El primero en la historia de nuestra civilización apareció un código médico de ética: el juramento hipocrático. Posteriormente, se generalizó la idea misma de introducir reglas generales a las que estarían sujetas todas las personas de una determinada profesión, pero generalmente se adoptan códigos basados en una empresa específica. Esta práctica está muy extendida en las potencias occidentales, pero nos llegó hace relativamente poco tiempo.
Relevancia del asunto
Hasta el día de hoy, algunos creen que los códigos de ética no son más que una concesión a los inversionistas de otros países que quieren ver reglas para la comunicación entre subordinados en una empresa rusa que correspondan a los estándares introducidos en casa. Otros están convencidos de que los códigos son solo un tributo a la moda. Hay personas que están convencidas de que los empresarios implementan códigos para maximizar la eficiencia del proceso de trabajo y aumentar las ganancias recibidas de la empresa.
La práctica ha demostrado que los códigos de ética son una herramienta eficaz paramanejar múltiples tareas. Hasta ahora, no ha sido posible crear algún enfoque estandarizado para el desarrollo de dichos códigos. Si la tarea es formar un documento que subordinaría los procesos internos dentro de una determinada empresa, primero debe estudiar qué códigos ya existen, en qué se diferencian. Se han desarrollado sistemas de clasificación relativamente útiles; también pueden ser una fuente de información importante para un hombre de negocios que planea formular su propio código único e implementarlo en su negocio.
Teoría y práctica
El Código de Ética es un conjunto de normas, reglamentos que subyugan el comportamiento de un determinado grupo de personas. El documento contiene plantillas, modelos en los que deben encajar las acciones de todo el equipo. Los desarrolladores del código necesariamente prestan especial atención a los aspectos de colaboración, prescriben cuáles son los estándares de las relaciones entre los miembros del grupo.
La primera colección profesional de reglas ya se ha mencionado anteriormente, pero los códigos universales se desarrollaron incluso antes. Por regla general, estaban condicionados por la religión y contenían mandamientos, prohibiciones sobre ciertas acciones. Fue precisamente ese código universal que se aplicaba a todos en el cristianismo lo que se convirtió en los Diez Mandamientos. Los vecinos del este tenían un código samurai, al que todos los representantes de esta clase sin excepción estaban obligados a obedecer. Las colecciones privadas de reglas aparecieron algo más tarde, algunas similares existían tanto en los países europeos como en los musulmanes.poderes.
¿Es necesario?
Durante mucho tiempo, para las personas, el código de ética es un método para controlar el comportamiento de un individuo, sujeto a una serie de ciertos factores externos, circunstancias. La necesidad de desarrollar códigos privados se explicó por la presencia en la vida de ciertos grupos de personas y situaciones para las cuales no había normas en las reglas generalmente aceptadas; la gente común no necesita esto en absoluto. Los códigos de conducta privados se basan en normas generalmente aceptadas, pero se compilan de manera más específica, teniendo en cuenta las especificidades del campo de actividad.
En los tiempos modernos, la mayoría de las veces se habla de recopilaciones de reglas de conducta profesionales y corporativas. Cuál de estos tipos es más significativo se determina en cada caso específico individualmente, teniendo en cuenta las peculiaridades de la estructura organizativa de la empresa y la afiliación profesional de la persona. Un código de ética profesional ayuda a regular las relaciones dentro de un grupo de personas que trabajan en este campo. Esto es especialmente importante para las áreas de actividad, cuyos representantes a menudo se ven obligados a lidiar con dilemas éticos. Los médicos son un ejemplo clásico, y no en vano el Juramento Hipocrático se convirtió en el primer código. En la actualidad, las colecciones de normas de conducta y relaciones entre abogados, especialistas inmobiliarios, periodistas y psiquiatras tienen una importancia excepcional. Cuanto más influye el contenido del flujo de trabajo en los dilemas éticos a los que se enfrenta la gente, más importantes se vuelven los códigos para ellos.
Beneficios especiales
Código de ética profesionaldescribe cómo en una situación particular, en la que es difícil evaluar la ética de las diferentes estrategias de comportamiento, es necesario actuar. Tener dicho código es un método para aumentar la opinión pública sobre el trabajo. Las personas tienen mucha más confianza en quienes trabajan si se adhieren a ese conjunto de reglas de conducta. En muchos aspectos, debido al código, las personas se sienten más pertenecientes a la profesión elegida. Para algunos, el momento de adopción del código es una especie de iniciación, un evento ritual, una especie de conversión de una persona.
La necesidad de adoptar las normas de un código ético está en gran parte relacionada con las dificultades que surgen en la vida de las personas involucradas en el campo del emprendimiento. Cualquier negocio reúne a una serie de individuos interesados, y cada uno tiene sus propios intereses que no son consistentes con los inherentes a los demás. El espíritu empresarial implica la relación económica del cliente, comprador, trabajador invitado, accionista, proveedor, rival, gerente. Hay muchas partes interesadas, y un gerente que se esfuerza por el funcionamiento eficaz de la empresa debe tener en cuenta la totalidad de los intereses.
Acerca de los problemas
Los principios de un código de ética ayudan a un empleado a afrontar una situación en la que está influenciado por diferentes personas al mismo tiempo, y cada una tiene unos requisitos que contradicen a los demás. Entonces, siempre hay una discrepancia entre los intereses del cliente y los de la empresa: si una empresa quiere vender un producto que no es de la calidad que se dice, ¿cómo terminará? ¿Es posible hacerlo? Para la empresa, la maximización de las ganancias es primordial, al mismo tiempo, atraer tanto como sea posiblemás clientes Cualquier empresa está interesada en el éxito y la prosperidad. El cliente quiere tener una idea precisa de las cualidades de los bienes adquiridos y, en su interés, el máximo conocimiento posible del objeto.
Sin embargo, el código de ética de un empleado no siempre afecta los problemas morales. A menudo, por ejemplo, una empresa que ha cubierto simultáneamente los mercados de diferentes países toma una decisión sobre dónde lanzar un nuevo producto al principio y dónde, en la segunda ola. No hay ningún aspecto moral en tal elección. Pero los parámetros de calidad de los productos suministrados a los países desarrollados y en desarrollo: este es un problema relacionado con la moralidad. Formando las reglas de la ética empresarial, los especialistas determinan cuáles son las prioridades de todas las partes interesadas, cómo conciliar sus intereses con el mayor beneficio para ellos mismos.
Funcionalidad
La empresa adopta el código de ética de los empleados para garantizar la buena reputación de la empresa, simplificar la gestión de la empresa y mejorar la cultura corporativa. Está comprobado que la presencia de dicho código le permite inspirar confianza entre las comunidades de referencia, es decir, personas con las que, de una forma u otra, están conectadas las actividades de la empresa. En cierta medida, el código se convierte en un medio de relaciones públicas para la empresa, ayuda a que sea atractivo para los inversionistas y no solo para los clientes, hoy en día dichos códigos se han convertido en el estándar a nivel mundial, se consideran obligatorios para cualquier empresa que quiera para tener éxito.
Como se puede ver en la práctica de las empresas rusas, las empresas en Bielorrusia, Kazajstán, éticael código ayuda a los gerentes a trabajar de manera más eficiente, ya que la documentación regula el comportamiento del personal en una situación asociada con una moral difícil. El aumento de la eficiencia está asociado con el establecimiento y la limitación de prioridades, que deben recordarse cuando se trabaja con cualquier objeto externo. El código establece qué comportamientos son imposibles, cómo tomar una decisión si surgen circunstancias difíciles.
Ética y cultura
El Código de Ética para funcionarios, empleados de empresas privadas, instituciones de diversa índole es un elemento de la cultura empresarial. Las prioridades y reglas fijadas en el orden oficial ayudan a elevar la cultura dentro de la empresa. A través del código, el liderazgo tiene la oportunidad de transmitir a todos cuáles son los valores fundamentales, así como orientar a todo el personal contratado hacia el logro de los mismos objetivos. Esto ayuda a que la identidad corporativa sea más fuerte y más pronunciada, al mismo tiempo que tiene un efecto positivo en el éxito comercial de la empresa.
¿Cómo se forma?
Sucede que en Rusia el Código de Ética es una novedad para muchos, y aunque los líderes empresariales están interesados en su implementación, no saben cómo ni por dónde empezar a desarrollar el documento. Los expertos aseguran que el contenido del conjunto oficial de reglas debe seleccionarse en función de la estructura de la empresa, las características del proceso de trabajo y los objetivos que deben alcanzarse para que la empresa pase a una nueva etapa de desarrollo. En muchos sentidos, la redacción del código depende de las actitudes del equipo directivo. Usualmenteel documento se divide en dos partes, la primera está dedicada a la ideología, indicando los valores y la misión de la empresa, la segunda se hace normativa, describiendo claramente los estándares a los que debe obedecer el comportamiento del personal. En algunos casos, la primera parte se omite por completo.
Muchas empresas rusas que adoptan códigos de ética para su trabajo son profesionalmente homogéneas. Un buen ejemplo son las estructuras bancarias o las empresas especializadas en consultoría. Entre estas organizaciones, se han generalizado los códigos que describen con el mayor detalle posible los dilemas que a menudo enfrentan los empleados. Dichos códigos se basan en comunidades de profesionales previamente formadas en el campo. El contenido del documento está dedicado a cómo debe comportarse una persona contratada cuando se encuentra en una situación difícil, desde el punto de vista de la moralidad humana. Entonces, cuando se trata de un banco, muy a menudo pueden intentar presionar a un empleado, solicitando información confidencial sobre un determinado cliente, así como datos que permitan a un tercero evaluar la estabilidad de la empresa en su conjunto. El código fija las reglas para interactuar con la información y también impone una prohibición estricta sobre el uso de la información para el beneficio propio y para enriquecerse personalmente.
Características del estuche
Si observa detenidamente el código de ética clásico de una enfermera, un empleado de banco, un abogado, puede ver que en la mayoría de los casos, a través del documento, los gerentes resuelven los problemas de seguimiento del trabajo del personal. Si existe el deseo de mejorar la cultura corporativa, pueden contribuir auna colección de reglas separadas en párrafos y columnas dedicadas al valor de la empresa, su misión social. Como regla general, el documento resulta ser bastante complejo y voluminoso, difiere en una estructura jerárquica, contiene un llamamiento a todas las personas contratadas sin excepción.
Si la empresa es heterogénea, grande, crear un código óptimo no es tarea fácil. Hay situaciones que a nivel internacional se decidió asegurarse de fijar en cualquier código de ética (enfermero, trabajador financiero o educativo, etc.). El documento contiene las reglas que se deben seguir al comunicarse con un cliente o paciente, prescribe cómo se puede interactuar con un proveedor, contratista. Tradicionalmente, el código incluye una descripción de los casos de abuso de poder y estatus. El código proporciona una interpretación del soborno y el engaño, cómo evitarlos, explica por qué esto es inaceptable. Al evaluar las características de la tarea gerencial, pueden introducir bloques que informan sobre patrones de comportamiento en una situación difícil. El documento terminado suele ser voluminoso, caracterizado por una estructura compleja. Es problemático abordarlo a todos los empleados de la empresa debido a sus diferencias entre sí en términos de estatus social y educación. También es imposible evitar la formación de un documento oficial, ya que el código está destinado a crear una comprensión de la misión de la empresa y sus valores entre todo el personal.
¿Hay alguna salida?
En el siglo pasado se encontró una solución al problema descrito. La opción generalmente aceptada fue la formación de dos variedades del código,uno es completo, el segundo es de breves disposiciones básicas. La versión declarativa generalmente se conoce como el credo de la empresa. Es difícil decir cuándo se redactó por primera vez un documento de este tipo, pero se sabe con certeza que en 1933 ya se utilizó en el trabajo de la empresa Matsushita Electric, y once años más tarde, la empresa introdujo uno similar. estructuras de gestión de Johnson and Johnson. El propósito de la documentación es describir en términos generales cómo deben comportarse los trabajadores. Todas las propuestas se realizan en forma declarativa.
De hecho, el documento es un escenario ideológico, mientras que no hay ejemplos específicos. Cuando se presentan ciertas circunstancias difíciles, el empleado debe recordar los valores y principios básicos indicados en el credo, y determinar de forma independiente una línea de comportamiento que correspondería a estas configuraciones. Los códigos de este tipo son comunes hoy en día, pero a veces hay circunstancias en las que es extremadamente difícil para una persona común evaluar qué tan legal será el curso de acción elegido. Para que un credo funcione de manera efectiva, debe discutirse regularmente con el personal. Se beneficiarán una variedad de rituales, incluido, por ejemplo, cantar un himno.
Acerca de la versión completa
Las versiones detalladas de los códigos se hicieron populares a finales del siglo pasado. La idea de tal documentación es una descripción clara y completa de las reglas y la ética de las diversas líneas de comportamiento del personal. Dichos documentos registran información sobre la regulación de acciones en un área particular, asociada con mayores peligros de violaciones. Además, el código detallado considera con el mayor detalle posiblecircunstancias éticamente complejas que pueden enfrentar los empleados de la empresa. Dichas regulaciones se crearon originalmente como políticas relacionadas con la interacción con los clientes, los clientes y las estructuras de gestión. Luego, los códigos se ampliaron para cubrir la seguridad laboral y los conflictos de interés.
La principal desventaja de un documento de este tipo es la complejidad de su percepción, aumentada debido al volumen. Debido a tales características, es imposible dirigir el código a todos los empleados de la empresa, es necesario hacer una dirección selectiva. Como regla general, el documento se forma sobre la base del personal de gestión del nivel medio más alto. No une a todos los trabajadores contratados sin excepción y no es universal.
Resumiendo
El código ético es una herramienta para lograr el éxito en las tareas asignadas a la empresa. Crear un documento no es solo escribir su texto. La práctica moderna es tal que no se puede forzar el cumplimiento del código, sólo se puede presentar de tal manera que el personal acepte las disposiciones indicadas. Será posible hacer que el código funcione si, al formar el documento, se tienen en cuenta todas las características del estado de la empresa, los matices de cada lugar de trabajo.
