La operación de tours es una disciplina que todo joven especialista en viajes debería conocer. Todo debido a que aquí se registran todas las "etapas de vida" del tour, como analizar los precios de los paquetes turísticos en el mercado, hacer convenios con hoteles, elegir proveedores y aerolíneas, etc.
El concepto de operación turística
La operación de tours ha adquirido un papel importante en el turismo recientemente: todo comenzó desde el momento en que el conocimiento general ya no era suficiente para vender productos turísticos. Después de eso, se decidió introducir una nueva ciencia: la operación de tours.
La operación de tours es la actividad de las organizaciones que brindan al consumidor un complejo de servicios turísticos en forma de un producto final específico: un tour. Por regla general, este tipo de actividad la llevan a cabo organizaciones turísticas que venden tours tanto de forma independiente como con la ayuda de otras organizaciones.
Vistas
Existen 3 tipos de tours operativos:
Outbound: implica el diseño de viajes para los residentes de su país fuera de él. Requiere operación de viaje de idamáximos esfuerzos e inversiones de capital de las organizaciones turísticas. La complejidad de organizar viajes a otro país radica en la posible diferencia de tiempo, la presencia de características del trabajo de organizaciones extranjeras (por ejemplo, el comienzo de la jornada laboral), etc
- Entrada: registro de viajes al territorio de su país, destinados a ciudadanos extranjeros. La operación turística receptiva es la actividad más rentable. Por esta razón, la cantidad de ingresos de divisas, el desarrollo de la infraestructura y la situación del mercado laboral dependen de ello.
- Doméstico: ofrece recorridos diseñados para trasladar a los turistas de una parte de su país a otra. Las operaciones turísticas nacionales, así como las receptivas, desempeñan un papel importante en el desarrollo de la industria del turismo. Todo debido al hecho de que la mayoría de la gente prefiere viajar dentro de su propio estado.
Etapas principales del funcionamiento de la gira
Como se mencionó anteriormente, la tarea principal de la operación de tours es crear un tour. La creación de un recorrido, a su vez, es un proceso bastante complejo y, por lo tanto, se divide en las siguientes etapas:
- Planificación. En esta etapa, el turoperador coordina las posibilidades de la organización con las necesidades del cliente. Después de eso, comienza la búsqueda de un recorrido que satisfaga los requisitos del cliente, pero que al mismo tiempo brinde el máximo beneficio a la empresa de viajes.
- Diseño. Aquí el operador turístico recopila y prepara toda la documentación para el recorrido encontrado.
- Organización. En este puntola empresa vende el tour al cliente, luego de lo cual comienza a preparar los servicios durante las vacaciones (hoteles, traslados, etc.).
- Control de escenario. En la etapa final, el operador turístico resume: calcula la ganancia y decide qué trabajo debe realizarse en la gira en la próxima temporada para mejorar los resultados.
Vale la pena señalar que el tiempo de varias etapas puede coincidir. Esto sucede especialmente a menudo si el trabajo va con una amplia gama de giras.
Tipos de factores externos
Los factores externos de la operación turística se caracterizan principalmente por su imprevisibilidad, pero tienen un gran impacto en la operación turística y el turismo en general. Dependiendo de cómo influyan en la operación del tour (directa o indirectamente), se dividen en factores macro y micro ambientales.
Los factores del microambiente incluyen operadores turísticos, distribuidores, diversos agentes, competidores, proveedores y consumidores. Los factores macro incluyen varias leyes, estabilidad económica del estado, factores religiosos y demográficos, etc.
Características de los factores
Vale la pena señalar que las siguientes características son características de los factores operativos del tour:
- Interconexión (por ejemplo, un cambio de gobierno puede provocar una crisis en el país, que posteriormente afectará la demanda de productos turísticos). Por esta razón, las organizaciones de turismo deben anticiparse a los factores externos cambiantes y tratar de evitar en la medida de lo posible su impacto negativo en el comercio turístico.
- Complejidad de factores externos. Hay muchos factores que influyen en el desarrollo del turismo. No es raro que un cambio menor en la política conduzca a cambios globales en el mercado. Por ello, el turoperador no sólo debe vigilar los factores externos, sino también seleccionar (y analizar) aquellos que puedan afectar a su empresa.
- Dinamismo del medio exterior. El entorno externo es bastante móvil y requiere que el gerente responda rápidamente a su cambio.
Características
La operación de tours es una actividad con una serie de características distintivas:
- Está directamente relacionado con el desarrollo y compilación de tours y su implementación.
- Requiere la cooperación entre la organización de viajes y el proveedor del tour.
- El operador de una agencia de viajes no tiene derecho a prestar sus servicios de viaje a particulares.
- El operador participa en la creación del recorrido, así como en la implementación de todos los servicios incluidos en su paquete.
Además, las características de la operación de tours incluyen la presencia de las etapas de creación de tours, que se describieron anteriormente.
Funciones económicas del tour operativo
Hay 5 funciones económicas de tour operando en total:
- Producción. Representa la creación del recorrido por parte de los empleados de la organización y los medios de producción.
- Empleo de la población. La operación de tours tiene un impacto directo e indirecto en el aumento del empleo. Impacto directo - la provisión de puestos de trabajo en empresas de viajes, indirecto - la provisión de plazas enorganizaciones que influyen en el desarrollo del turismo (comercio, restauración, etc.).
- Generación de ingresos. El turismo juega un papel importante en el desarrollo de la economía del país.
- Suavizado. A menudo, los turistas van de vacaciones a regiones subdesarrolladas del país con un paisaje primitivo. Esto, a su vez, brinda una oportunidad para que dichas regiones reciban ingresos adicionales, lo que ayuda a acelerar su desarrollo.
- La nivelación de la balanza de pagos. El gasto de los turistas locales en el extranjero se compara con el gasto de los turistas extranjeros.
Interacción entre operadores turísticos y ferrocarriles
Pocas personas saben que fue la llegada de los ferrocarriles lo que dio un gran impulso al desarrollo del turismo.
Hoy en día, la mayoría de los tours creados implican viajar en tren, porque:
- El transporte ferroviario es excelente para viajes cortos (hasta 800 km), ya que tiene un nivel de comodidad bastante alto (en comparación con el transporte por carretera) y una entrega de pasajeros de alta velocidad (los trenes de alta velocidad alcanzan velocidades de hasta 300 km/h). En algunos casos, la velocidad de entrega de los turistas al lugar de descanso por ferrocarril supera la velocidad de su entrega por avión.
- En la mayoría de los países, los ferrocarriles se encuentran en un alto nivel de desarrollo. Gracias a esto, el pasajero tiene la oportunidad de llegar a casi cualquier región del país.
- El transporte ferroviario se considera mucho más segurocoche o autobús. Además, hay muchas menos personas que le temen a los trenes que personas que no soportan los aviones y los vuelos.
- Viajar de un punto a otro en tren le costará a los turistas mucho menos que hacer la misma ruta en avión o autobús.
Solo el ruido de las ruedas del tren puede atribuirse a las desventajas, sin embargo, solo está disponible en locomotoras de clase económica.
