La vida es un proceso de resolución de un sinfín de conflictos. No podemos evitarlos y, por lo tanto, debemos decidir, directa o indirectamente. Pero, ¿cómo determinar la fórmula del conflicto? ¿Hay alguna manera de diferenciar un verdadero desacuerdo de uno falso? La respuesta a estas preguntas la da la psicología. Nuestro material hablará sobre la conflictología, la dirección más importante en el campo de la psicología.
Concepto de conflicto
La palabra latina conflictus significa "colisión". Hay una lucha de intereses, objetivos, opiniones o puntos de vista opuestos, algunos elementos de la vida entran en conflicto con otros. Todo lo que existe hoy se basa en esto: el conflicto es un requisito previo para el progreso, el desarrollo no se puede imaginar sin él.
La sociedad, por muy desarrollada y moderna que sea, no puede prescindir de los conflictos. Esto es bastante natural, y por lo tanto justificado. Los desacuerdos cambian de apariencia junto con la evolución social. Se vuelven menos visibles y susceptibles a los procesos de humanización. Sin embargo, la fórmula del conflicto se mantiene sin cambios:varios temas no concuerdan.
Fórmula de conflicto
En el centro de cualquier enfrentamiento hay una contradicción. Puede conducir a consecuencias constructivas o destructivas. Los cambios positivos causados por la contradicción son extremadamente improbables. En cualquier caso, tendrán que esperar mucho tiempo. Lo más probable es un resultado destructivo de los eventos: cuando, como resultado de un conflicto, nunca se llega a un acuerdo y todos los sujetos sufren ciertas pérdidas.
La fórmula del conflicto es simple. Las contradicciones acumuladas se suman a una situación controvertida. Para que ocurra una "explosión", se debe agregar un incidente a tal situación: un cierto conjunto de circunstancias que servirán como pretexto para el surgimiento de un conflicto.
El diagrama muestra que el incidente y la situación en disputa no dependen el uno del otro. Un elemento no es una manifestación o consecuencia de otro. ¿Qué nos permite entender la fórmula del conflicto? Puede resolver la contradicción agotando el incidente y eliminando la situación controvertida. Por lo tanto, es necesario resolver dos problemas a la vez.
Causas de controversia
La fórmula de conflicto anterior no es la única. La psicología tiene varios esquemas de este tipo, donde el incidente y la situación controvertida cambian de lugar o se complementan con nuevos elementos. Entonces, la segunda fórmula famosa se ve así:
conflicto=situación contenciosa + situación contenciosa.
Nuevamente, ambos elementos son independientes entre sí. Surgen situacionesno necesariamente al mismo tiempo, pero sí necesariamente antes del conflicto mismo. Para agotar la contradicción, necesitas llegar al fondo de su esencia. Tienes que hacerte la pregunta "¿Por qué?". Tendrá que hacer esto hasta encontrar la respuesta exacta.
Finalmente, la tercera clasificación nos muestra los tres componentes de cualquier fórmula de conflicto: A, B y C.
A. Contradicción, choque de posiciones. Los sujetos del conflicto deben sentir que una victoria para un lado será una pérdida para el otro.
B. Vistas e intereses que no coinciden.
B. Oposición que surge al intentar resolver una situación controvertida.
Esta es la estructura básica de cualquier conflicto. La contradicción también puede complementarse con los llamados conflictógenos: varias palabras, acciones o f alta de acciones que contribuyen a la formación o desarrollo de un conflicto. Dependiendo de cómo se construya la cadena de conflictógenos, el tipo de contradicción cambia. Por lo tanto, puede adoptar una forma aleatoria, constructiva, sesgada, verdadera o falsa.
Una verdadera contradicción
Habiendo analizado las tres fórmulas de los conflictos, debemos prestar atención a los principales tipos de contradicciones. En psicología, su división en verdadero y falso es común. Tal sistematización es especialmente relevante en relación con el hecho de que apunta a la fuente primaria de la contradicción: ¿existe o es solo una ilusión? Si una persona entiende que el conflicto es falso, entonces su solución no tiene sentido.
El verdadero conflicto tiene una serie de características especiales. Primero, el incidentela situación controvertida en ella tiene un carácter real. El choque de intereses es objetivo, es reconocido por ambas partes.
Tipos de verdadero conflicto
La contradicción objetiva tiene una estructura clara. Sin embargo, los actores involucrados en el conflicto pueden no ser plenamente conscientes de lo que está sucediendo. Debido a esto, la verdadera contradicción toma varias formas:
- Contradicción aleatoria: ocurre debido a un malentendido o coincidencia.
- Contradicción constructiva: surge sobre la base de disputas reales y conscientes entre sujetos.
- Conflicto incorrecto: hay un culpable en él, que permanece "detrás de escena" de la confrontación. Los sujetos involucrados en la disputa en realidad no están relacionados con la contradicción resultante.
- Contradicción desplazada: surge sobre una base falsa. La verdadera causa del conflicto está ahí, pero está oculta.
A pesar de los muchos ejemplos de la fórmula del conflicto, la estructura del verdadero conflicto es la misma: hay un incidente o una situación controvertida. Ni lo uno ni lo otro están en una falsa contradicción. Se discutirá en detalle más adelante.
Falsa contradicción
Las contradicciones falsas generalmente se consideran destructivas. Ambas partes tienen la intención de cometer actos agresivos, no deseados o ilegales.
Dichos conflictos se dividen en cuatro tipos principales:
- cada lado cree que el enemigo está actuando de manera ilegal e incorrecta. Opinión sobre la ilegalidad de las acciones.cualquier lado puede ser verdadero o falso.
- La parte cree que el adversario está actuando legal y correctamente.
- La parte cree que tiene una relación legal con la otra parte. En realidad no lo es.
- La parte cree que no tiene una relación legal con otra persona.
Es mucho más difícil extinguir una falsa contradicción que una verdadera. Y todo por la compleja fórmula del desarrollo del conflicto. Los elementos obligatorios del conflicto no existen en absoluto o se superponen entre sí. La eliminación del motivo de contradicción solo es posible con la participación de un profesional, por ejemplo, un abogado.
Otros tipos de contradicciones
La división de la fórmula del conflicto en verdadero y falso es la más popular en psicología. Sin embargo, esta no es la única clasificación en el sistema.
También cabe mencionar:
- conflicto intrapersonal. Estamos hablando del estado de insatisfacción de una persona con algunas circunstancias de su vida. Por ejemplo, una persona no está satisfecha con sus propios intereses, necesidades, aspiraciones, etc. Todo esto puede deberse tanto a señales verdaderas como falsas. Las contradicciones intrapersonales a menudo conducen a la apatía, al estrés o incluso a la depresión.
- Conflicto interpersonal. El tipo más común de contradicción. La mayoría de las veces causada por la lucha por recursos limitados, materiales o espirituales. Este conflicto solo puede resolverse encontrando compromisos.
- Conflicto entre grupo e individuo. Una persona actuando como inconformistaobligados a pelear con todo un grupo de personas. Las razones de tal lucha están, de nuevo, en la lucha por los recursos materiales o espirituales.
- Conflicto intragrupal o intergrupal. Similar al conflicto interpersonal, pero con más participantes.
Consecuencias de los conflictos
Los resultados de las contradicciones creadas pueden ser funcionales y disfuncionales. En el primer caso, la competitividad resultante benefició a todos los participantes. En el segundo caso, el conflicto solo agravó una relación ya difícil.
Los psicólogos hablan de varios métodos para resolver conflictos interpersonales que son especialmente efectivos en el lugar de trabajo. Estos son algunos de ellos:
- aplicación de mecanismos de integración y coordinación. La esencia del método es crear ciertos requisitos de superiores para subordinados.
- Explicación de los requisitos del trabajo. Esta es una forma de prevenir la contradicción disfuncional de forma proactiva.
- Establecer un sistema de recompensas por cumplimiento.
Además de los métodos profesionales descritos anteriormente, también puede nombrar: suavizar, evitar, comprometer, forzar y finalmente discutir el problema.
