Comunicación en el sentido amplio de la palabra es comunicación, la transferencia de información de una persona a otra. El mismo concepto en el contexto organizacional se considera como un proceso (la comunicación es una comunicación de personas: el intercambio de pensamientos, ideas, información, sentimientos, intenciones) y un objeto (es un conjunto de medios técnicos que proporcionan transferencia de información).
Las funciones de la comunicación son la informativo-comunicativa, la emocional-comunicativa y la regulatoria-comunicativa. Sin embargo, los investigadores los definen de manera diferente. Después de leer este artículo, aprenderá cuál es la esencia, las tareas y el papel de la comunicación. También hablaremos sobre las funciones de este proceso.
Proceso de comunicación y su rol
El proceso de comunicación es el intercambio de información entre dos o más individuos. Su propósito es asegurar la comprensión y transmisión de la información que es objeto de intercambio.
Transmitimos y recibimos información paraa:
- informar a otras personas sobre algo (como un comunicado de prensa o un teletexto);
- advertir a los demás (gritos o señales de tráfico);
- explicar algo (libro de texto);
- entretener (largometraje o broma);
- convencer a alguien (cartel de llamadas);
- describe algo (cuento oral o documental).
Este es el propósito de la comunicación. Dentro de un proceso, la mayoría de las veces, hay varios de ellos. Por ejemplo, una película puede informar, entretener, advertir, describir y explicar.
Satisfacción de necesidades humanas en el proceso de comunicación
La razón principal por la que todos necesitamos comunicarnos son las necesidades sociales del individuo o grupo. Una persona entra en el proceso de comunicación para satisfacer sus necesidades urgentes. Por lo tanto, los objetivos de comunicación anteriores sirven para satisfacer las necesidades humanas básicas. Entre ellos destacan los siguientes:
- supervivencia;
- necesidades personales;
- colaboración con otros;
- mantener relaciones;
- persuadir a alguien para que piense o actúe de cierta manera;
- unión de organizaciones y sociedades en una sola entidad;
- ejercicio de poder sobre las personas (en particular, propaganda);
- manifestación de imaginación y creatividad;
- conciencia del mundo que nos rodea y nuestra experiencia en él (lo que pensamos de nosotros mismos, lo que creemos, cómo nos relacionamos con los demás, lo cual es cierto).
Grupos de necesidades humanas
Las necesidades humanas suelen dividirse en los siguientes grupos:
- social;
- personal;
- económico;
- creativo.
Para comprender e interpretar la teoría de la comunicación, que es el conocimiento científico sobre las diversas leyes de interacción, nos interesan principalmente las necesidades sociales y personales del individuo.
Componentes de comunicación
Si no se logra el entendimiento mutuo, podemos decir que no hubo comunicación. De ello se deduce que ambas partes juegan un papel activo en este proceso. El proceso de comunicación es la interacción de un conjunto de una serie de componentes. Consideremos brevemente los principales.
Comunicador
Un comunicador o emisor es una persona que genera una idea o recopila información y luego la transmite. El remitente no es sólo una fuente de información. También actúa como codificador de los mensajes que transmite y como decodificador de la información que recibe a través de los canales de retroalimentación. Además, el comunicador es la persona responsable de formar el público objetivo y crear o seleccionar un mensaje clave.
Codificador
Un dispositivo de codificación, o codificación, es un tipo de conversión de información por parte de un comunicador. Hay una codificación escrita y hablada.
Oral es que la transferencia de información se lleva a cabo a través de métodos verbales o no verbales (el tono, las expresiones faciales, los gestos a menudo se vuelven mucho más importantes quePalabras comunes). Un ejemplo de codificación oral es la traducción de un mensaje para personas sordas. En este caso, las palabras ordinarias se codifican con caracteres especiales que se transmiten al destinatario de forma no verbal.
La codificación escrita es de los siguientes tipos:
- electrónico, cuando las letras se convierten en caracteres (0 y 1);
- especial cuando las letras se convierten en sonidos (por ejemplo, código Morse).
Canal y decodificador
Es necesario considerar algo como un canal. Este es un medio de transmisión de información (reuniones, transmisión escrita, transmisión oral, conversaciones telefónicas, informes, memorandos, redes informáticas, correo electrónico, etc.).
El dispositivo de decodificación (decodificación) es un tipo de transformación de mensajes por parte del destinatario. Estas son las mismas herramientas y métodos que se usan para codificar, solo que en este caso se usan en la dirección opuesta.
Barreras y obstáculos
Las barreras y las interferencias pueden interferir con la transmisión de información. Los hay de los siguientes tipos: edad, social, terminológico, racial, lingüístico, económico, político, capacidad de percepción de la información del receptor, ruido, estereotipos, fallos en los equipos, etc.
Dirección, resultado de la comunicación, feedback
El destinatario (destinatario) es la persona a quien va destinado el mensaje, quien lo interpreta. El resultado de la comunicación es la recepción e interpretacióneste mensaje. Y, por último, la retroalimentación es la respuesta del destinatario al mensaje.
Funciones de comunicación
Desde la época de Aristóteles, los pensadores han observado que el proceso de comunicación puede manifestarse de diferentes maneras. Su esencia depende de las condiciones ambientales internas y externas, los objetivos declarados y verdaderos de las partes, el número de participantes, las estrategias y medios de ejecución, etc. Las funciones de comunicación deben determinarse teniendo en cuenta la influencia de numerosos factores sobre la misma. En el proceso real de transmisión de mensajes, incluso en un mismo acto comunicativo, a veces se combinan varias funciones. Al mismo tiempo, uno o dos de ellos son definitorios, básicos. También se puede hablar de las funciones de esta comunicación en su conjunto, es decir, cuál es su papel en la vida y actividades de la sociedad y del hombre.
Por regla general, las funciones de comunicación se señalan únicamente con fines de análisis científico o de investigación aplicada. Por ejemplo, esto es necesario para actividades de consultoría. Se puede construir un modelo de interacción determinando cuál de las funciones es primaria y cuál es secundaria.
Patrones de comunicación
Hasta la fecha, muchos modelos de comunicación se han acumulado en la literatura educativa y especializada. La mayoría de ellos fueron descritos por investigadores en el siglo XX. Sin embargo, incluso Aristóteles propuso el primero de los modelos que conocemos. Sobre esta base, es posible determinar las tareas, funciones de la comunicación y su significado. En sus obras "Retórica" y "Poética" el pensador presentó el siguiente modelo:"hablante-habla-oyente". Señaló que este modelo clásico es universal, ya que refleja plenamente el acto de comunicación tanto en forma escrita como oral.
Sin embargo, en la primera mitad del siglo XX, cuando comenzaron a desarrollarse medios masivos como el cine, la radio y la televisión, el modelo clásico cambió un poco. En el siglo XXI, debido al desarrollo de la tecnología informática, la integración económica y la globalización política, este modelo requiere una interpretación aún más profunda. Una vez más, los investigadores se enfrentan a la tarea de determinar las principales funciones de la comunicación de masas.
Modelo Jacobson
Según R. O. Jacobson, el emisor y el destinatario participan en el modelo funcional de un evento de habla o comunicación. El mensaje se envía del primero al segundo. Esta publicación está escrita en código. En el modelo de Jacobson, el contexto está relacionado con el contenido que tiene un mensaje determinado, con la información que transmite. El concepto de contacto se refiere al aspecto regulativo de la comunicación.
Funciones de comunicación de Jacobson
Según el modelo de Jacobson, se pueden distinguir las siguientes seis funciones:
- expresivo (emotivo), asociado con el hablante, expresando su actitud hacia el contenido de su discurso;
- conativa, reflejando la orientación hacia el destinatario, expresando el impacto en el interlocutor;
- referencial (cognitivo, denotativo), contextualizado y es una referencia al objeto semántico quepresentado en el mensaje;
- poética (retórica), dirigida principalmente al mensaje, haciendo del habla humana cotidiana un modelo de arte verbal;
- metalingüística, que se asocia con el código del mensaje transmitido, su comprensión por parte del interlocutor, la correcta interpretación;
- fática, que tiene por objeto el contacto, el mantenimiento continuo de este contacto, y no la novedad del mensaje o su transmisión.
La transferencia de información afecta las acciones y acciones de una persona, su comportamiento, el estado de su mundo interior y su organización. Esto también se indica mediante algunas funciones de comunicación. La especificidad del proceso que nos interesa radica en el hecho de que, con su ayuda, los mundos mentales de las personas interactúan entre sí.
Sin embargo, ¿solo las personas pueden participar en este proceso? Como señalamos anteriormente, el concepto de comunicación se puede considerar en varios sentidos. Sus funciones, descritas anteriormente, son inherentes a la comunicación humana. Sin embargo, esto no significa que la comunicación solo pueda tener lugar en el mundo humano. Te invitamos a conocer su diversidad.
Variedad de comunicación
Entonces, este proceso se observa no solo en la sociedad humana. La comunicación también es característica de los animales (el lenguaje de las abejas, el lekking del urogallo, las danzas de apareamiento de las aves) y los mecanismos, es decir, los objetos creados por el hombre (alcantarillado, tuberías, señales telefónicas y telegráficas, transporte). La comunicación de un tipo especial se puede observar incluso en la naturaleza inanimada. Por ejemplo, se lleva a caboentre algunas plantas.
En particular, la acacia africana, al arrojar compuestos enzimáticos especiales al espacio circundante, informa a otras acacias sobre la invasión de una jirafa que come brotes de árboles. Las hojas de los árboles que han recibido esta información adquieren rápidamente cualidades que, desde el punto de vista del animal, son características de los alimentos no comestibles. El proceso descrito anteriormente tiene las funciones básicas de comunicación y sus características. Esto quiere decir que se puede caracterizar por el término que nos interesa.
El propio concepto, rol, funciones de la comunicación que describimos brevemente. El material presentado arriba revela los principales aspectos de este tema.
