La comunicación con las personas ocupa un lugar importante en nuestras vidas. Sin ella, las relaciones amorosas y familiares, la amistad, el trabajo, los negocios no serían posibles. Por regla general, las personas que dominan la habilidad de la comunicación constructiva logran un gran éxito en su vida personal y profesional. Pero, ¿cómo se aprende a comunicarse constructivamente? ¿Qué significa realmente el concepto de "conversación constructiva"? Puede encontrar respuestas a estas y otras preguntas en nuestro artículo.
¿Qué es una construcción?
Para entender lo que significa una conversación constructiva, primero debes saber el significado de la palabra "constructiva". Un constructivo son acciones o reacciones que tienen como objetivo resolver tareas problemáticas, normalizar las relaciones y mejorar una situación difícil. Lo contrario de constructivo es destructivo. Si una persona usablasfemias, insultos, acusar sin fundamento a otras personas (es decir, participar en actividades que toman tiempo y no conducen a nada): esto es destructivo.
Conversación constructiva: el significado de la palabra
A menudo nos comunicamos con la gente para divertirnos, pasar un buen rato y compartir nuestras alegrías y experiencias. Pero, ¿qué hacer en el caso de que nos enfrentemos a una tarea difícil que requiera una solución competente? En tales situaciones, una conversación constructiva viene al rescate, lo que permite encontrar una solución mutuamente beneficiosa y sugiere una dirección para lograr un objetivo particular. Muchos creen erróneamente que la comunicación constructiva es necesaria solo en actividades profesionales. De hecho, también juega un papel importante en las relaciones familiares. Es poco probable que puedas resolver el problema de tu familiar si recurres a técnicas de conversación destructivas.
¿Cuál es la diferencia entre un diálogo constructivo y una conversación normal?
Creemos que ya comprende aproximadamente lo que significa una conversación o un diálogo constructivo. Pero esto plantea otra pregunta: ¿en qué se diferencia la comunicación constructiva de la comunicación ordinaria? Bueno, intentemos resolverlo.
La principal diferencia entre estos conceptos radica en el propósito por el cual se lleva a cabo la conversación y, por supuesto, en el estilo de la conversación misma. La esencia de una conversación constructiva radica en la búsqueda ordenada de la verdad que forma la visión del mundo de una persona. Una conversación que no tiene ningún propósito es una charla ordinaria. Talchatter está dirigido únicamente al intercambio de información entre personas. Y esto significa que, como resultado del diálogo, una persona se queda solo con emociones positivas o negativas.
Un rasgo característico de una conversación constructiva es el deseo mutuo de llegar a un entendimiento, y hasta que se logre este objetivo, los interlocutores continuarán comunicándose. Esto significa que al finalizar dicho diálogo, el punto de vista de una persona sobre un tema determinado debería cambiar.
Regla 1
La comunicación ordenada y respetuosa es la base de una conversación constructiva. Las personas pueden discutir abiertamente los problemas solo si ven que el interlocutor está involucrado atentamente en la conversación. El ridículo, los gritos, el sarcasmo o la f alta de atención banal simplemente desalientan el deseo de comunicarse y, por lo tanto, violan la tarea principal de una conversación constructiva: la búsqueda de un resultado que convenga a ambas partes.
Esta es una regla extremadamente simple que, lamentablemente, no siempre se respeta. Algunos pueden decir: "Definitivamente no soy así. Siempre escucho al interlocutor". Tal vez esto sea cierto. Pero "escuchar al interlocutor" y "oír al interlocutor" son cosas completamente diferentes.
Un poco más abajo compartiremos contigo otras reglas importantes que toda persona que quiera aprender a hablar constructivamente necesita saber.
Marco de tiempo
Lo más importante para resolver un problema essu puntualidad. Muy a menudo la gente empieza a hablar de lo que ya pasó: "Ayer no sacaste la basura"; "Deberías habérmelo contado justo después de que sucediera"; "Deberías haber traído esto hace una semana". Tales frases no conducirán a una solución al problema. Llevarán al hecho de que una persona comenzará a salir y buscar excusas.
Recuerda que el pasado no se puede cambiar. Puedes influir en el presente y en el futuro. Hablar del pasado será apropiado solo cuando analices los errores que deben evitarse en el futuro. Por ejemplo, si su hijo no hace su tarea a tiempo, primero debe comprender la raíz del problema: no entendió la tarea, no tuvo tiempo porque estaba ocupado con otras materias o simplemente no quería ¿hazlo? Al identificar la causa raíz del problema, puede prevenir problemas futuros.
La elección correcta del interlocutor
Los subordinados discuten entre ellos las decisiones de su gerencia: algunos no están satisfechos con la reducción del tiempo asignado para el almuerzo, otros no están satisfechos con el aire acondicionado que no funciona con el calor, otros no están satisfechos con la f alta de un bote de basura en la oficina, etc. Si solo lo discuten entre ellos, al final no lograrán nada. Con tales preguntas, sería más constructivo contactar a sus superiores directamente (si hay una propuesta específica).
Uso de hechos
Muy a menudo tenemos que escuchar las siguientes frases: "No entiendes nada de esto"; "Estoy seguro,que será más correcto", "Yo sé mejor". Por un lado, una persona quiere dar peso a su opinión, pero en realidad tales frases son absolutamente infundadas y no tienen ninguna argumentación. Ya ha sucedido que la gente no saber siempre cómo utilizar correctamente los datos disponibles.
Por ejemplo, a la pregunta: “¿Por qué debemos volar para descansar en el país "A" y no en el país "B"? la respuesta es: "Porque yo creo que sí". Esta frase es familiar para muchas parejas. Simplemente no está del todo claro qué quiere decir exactamente el esposo / esposa con esto. ¿Vacaciones en el país "A" más baratas? ¿O la naturaleza y las condiciones son mejores allí? ¡Nunca olvides detalles y argumentos!
Resuelve el problema, no cambies de interlocutor
En la vida, muchas personas a menudo tratan de cambiar a los demás por sí mismas. Debe tratar de deshacerse de ese rasgo lo más rápido posible. Darse cuenta de que es poco probable que pueda cambiar a otra persona puede evitar una gran cantidad de problemas que pueden aparecer en el futuro previsible.
Tienes una tarea específica por delante. Considere el problema que mencionamos anteriormente: el niño no tiene tiempo para hacer la tarea. En tal situación, no necesita romper a su hijo e intentar reeducarlo de una manera bastante grosera. Un niño puede no hacer la tarea no solo porque es un matón y un holgazán. Quizás esté demasiado ocupado entrenando. O, los tutores toman mucho de su tiempo, y debido a esto, simplemente no tiene tiempo para trabajar en otras materias. Hay una posibilidad,que simplemente no entiende este o aquel tema. Como puedes ver, puede haber muchas razones. Lo principal es identificar el problema y tratar de solucionarlo.
Crítica constructiva
Conversación constructiva: ¿qué es? Creemos que ya nos hemos ocupado de este tema. Ahora es el momento de considerar el concepto de "crítica constructiva", ya que está indisolublemente ligado a una conversación constructiva. Como ya puedes entender, constructiva es una crítica equilibrada y razonada, en la que no hay insultos y otros signos de destructividad.
Si desea que una persona tome nota de sus comentarios y corrija sus errores, no debe haber agresión en sus críticas. Por el contrario, la conversación debe desarrollarse en un tono positivo. Estructura de la crítica constructiva:
- Alabanza.
- Critica.
- Alabanza.
Ahora echemos un vistazo a esto con un ejemplo. Digamos que eres el jefe de un departamento. Uno de sus subordinados, que nunca antes lo había defraudado, no pudo completar su plan de trabajo. Imagina que su nombre es Igor. ¿Cómo actuar en una situación así?
- Comienza con una reseña positiva. Ejemplo: "Igor, en los últimos meses has mostrado buenos resultados. A través del trabajo duro y la perseverancia, te has convertido en uno de los mejores empleados de nuestro departamento". Al escuchar tales palabras de aliento, su subordinado estará listo para discutir los puntos que deben mejorarse.
- Hable sobre lo que debe cambiarse y mejorarse. Ejemplo: "Al mismo tiempo, todavía tienes espaciocrecer. Solo ha completado la mitad de su plan este mes. Hablemos de lo que puede hacer para mejorar esta cifra el próximo mes".
- Termine la conversación con una nota positiva. Ejemplo: "Creo que con tus habilidades no tendrás muchos problemas para resolver este problema".
Con esto proponemos terminar nuestro artículo. Ahora sabes lo que significa una conversación constructiva y cómo llevarla a cabo en tu vida personal y en el trabajo. ¡Esperamos que nuestra publicación haya sido interesante para usted y haya aprendido mucha información informativa!
