El análisis de conversación (AB) es un enfoque para el estudio de la interacción social. Abarca el comportamiento verbal y no verbal en situaciones de la vida cotidiana. Sus métodos están adaptados para cubrir las interacciones específicas e institucionales que ocurren en los consultorios médicos, los tribunales, las fuerzas del orden público, las líneas de ayuda, las instituciones educativas y los medios de comunicación.
Historia
El análisis conversacional surgió de la investigación colaborativa de Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson y sus estudiantes en la década de 1960 y principios de la de 1970. En 1974, se publicó un artículo histórico en la revista "Language", titulado "La sistemática más simple para organizar un turno de conversación". Ella proporcionó un ejemplo detallado del método analítico de hablar entre sí mientras se articulan problemas lingüísticos. El artículo sigue siendo el más citado y descargado jamás publicado en la historia de la revista.
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El objetivo central del estudio analítico de la conversación es la descripción y explicación de las competencias que los hablantes comunes usan y en las que confían cuando participan en una interacción comprensible y socialmente organizada. Consiste en describir los procedimientos mediante los cuales los interlocutores desarrollan su propio comportamiento, comprenden el comportamiento de otras personas y tienen interacción con ellas.
La idea es que las conversaciones se agilicen no solo para los analistas que observan, sino también para los que están siendo examinados. Los métodos de investigación sociolingüística tienen una doble característica. Por un lado, son bastante generales y, por otro lado, permiten una fina adaptación a las condiciones locales (independientes del contexto y sensibles al contexto).
La cuna del idioma
La suposición subyacente y rectora de la investigación en el análisis conversacional es que el entorno familiar del lenguaje es una interacción colaborativa. Su estructura está de alguna manera adaptada a este entorno. Esto distingue a AB de muchas ciencias lingüísticas, que generalmente entienden que el lenguaje tiene su hogar en la mente humana y refleja su organización en su estructura. En su mayor parte, pueden verse como puntos de vista complementarios en lugar de opuestos. El lenguaje es un fenómeno tanto cognitivo como interactivo. Su organización debería reflejar este hecho.
Aspectos de interacción
Goffman describió la interacción como una estructura de atención normalmente organizada. Comienza hablando entre ellos. AB busca descubrir y describir las normas y prácticas subyacentes que lo hacen ordenado. Por ejemplo, uno de los aspectos fundamentales está relacionado con la distribución de oportunidades para participar en la conversación. Es decir, cómo el participante determina cuándo le toca hablar o escuchar. Otro aspecto se refiere a un aparato para resolver problemas de audición, habla o comprensión. El tercer aspecto tiene que ver con cómo los hablantes producen y perciben la esencia de la conversación. Deben representar acciones que puedan ayudarte a lograr tus objetivos.
Metodología
El análisis de la conversación comienza con la formulación de un problema asociado a una hipótesis preliminar. Los datos utilizados en él son grabaciones de video o grabaciones de audio de conversaciones. Se ensamblan con o sin la participación de investigadores. Se construye una transcripción detallada a partir de la grabación. Luego, los investigadores realizan un análisis inductivo de los datos para buscar patrones de interacción recurrentes. Con base en ella, se desarrollan reglas para explicar la ocurrencia de amplificación, modificación o reemplazo de la hipótesis original.
Preguntas
Hay varias maneras de organizar un turno de conversación. Por ejemplo, la cola podría organizarse previamente para que cada participante potencial tenga derecho a hablar durante dos minutos, y el orden de las intervenciones puede determinarse de antemano (debate).
También hay un modelo básico de conversación. Se encuentra en que los participantes en la conversación deben expresar sus enunciados (frases, oraciones o partes de las mismas)durante tu turno. Las formas más simples ocurren en conversaciones entre dos personas, donde la finalización de una oración o una pausa pueden ser suficientes para justificar el siguiente turno a la otra persona.
Recuperación
Un área importante de estudio en el análisis conversacional se refiere a un conjunto organizado sistemáticamente de prácticas de "reparación" o "reparación". Los participantes lo utilizan para resolver problemas de habla, audición y comprensión. El comienzo de la recuperación significa una posible divergencia de la conversación anterior. El resultado de la reparación conduce a la solución o al rechazo del problema. El segmento específico de la conversación al que se refiere la recuperación se denomina "fuente de problemas" o "reparable".
La reparación puede ser iniciada por el hablante u otro participante.
Mecanismo de giro
Los turnos de conversación se utilizan para distribuir uniformemente quién tiene la palabra durante una conversación. Incluyen el uso de repeticiones, la selección de formas léxicas (palabras), el uso de reguladores temporales y partículas del habla. El sistema de pivote consta de dos componentes diferentes:
- mecanismo de distribución;
- componentes léxicos usados para llenar espacios.
En este sentido, se han desarrollado las reglas de una conversación de negocios:
- El hablante actual elige al siguiente. Esto se puede hacer usando términos de dirección (nombres) o iniciando acciones con contacto visual.
- Siguienteel hablante elige. Cuando no hay un destinatario obvio y posibles respondedores. Esto se puede hacer mediante la superposición usando dispositivos de entrada de giro como "bien" o "ya sabes".
- El orador actual continúa. Si nadie responde a la conversación, puede volver a hablar para agregar a la conversación.
Preferencias de organización
La conversación analítica puede revelar preferencias estructurales en la conversación para ciertos tipos de actividades sobre otras. Por ejemplo, las acciones de respuesta que están alineadas con las posiciones ocupadas por la primera acción son más directas y rápidas que las acciones que no están alineadas. Esto se llama una forma no marcada de giro que no está precedida por el silencio. Una forma que describe un giro con características opuestas se llama marcada.
Modelo de práctica de investigación
Los siguientes pasos se usan para construir un modelo de análisis de conversación idealizado:
- La producción de los materiales analizados se delega en una tecnología que registra todo lo que sus receptores pueden oír o ver. Siempre que la grabación suene natural, proporciona datos útiles. Se puede hacer más accesible a través de la transcripción.
- Los episodios a analizar se seleccionan de las transcripciones en función de varias consideraciones. Puede ser un conjunto de circunstancias, como la apertura de consultas. O descubrir el propósito de la conversación.
- El investigador está tratando de descifrar este episodio usando su sentido común.
- Se está construyendo un razonamiento queconduce a tipificaciones definiendo sus recursos analíticos. El investigador utiliza tanto los detalles de la interacción como su propio conocimiento.
- El episodio actual y su análisis se comparan con otros ejemplos. La comparación con casos similares o diferentes es un recurso importante para el llamado "análisis de caso único", que se centra en la explicación de un episodio particular.
Base de datos limitada
El análisis de conversaciones suele utilizar una base de datos muy limitada. Estos son registros de interacciones que ocurren naturalmente. Las críticas sobre este tema pueden tomar muchas formas. Se mencionan datos que no se basan en el tema de la conversación o la identidad de los participantes. Se pregunta por qué no se utilizan fuentes como las entrevistas con los participantes, sus comentarios sobre las grabaciones o las interpretaciones de los materiales grabados por equipos de "jueces". Esta crítica es inaceptable para AB hasta que se haya demostrado la relevancia procesal local.
Cuantificación
Desde un punto de vista fenomenológico, el análisis de la conversación está a punto de convertirse en otra forma de análisis constructivo. Su objetivo es analizar dispositivos y competencias a un nivel bastante general. Desde este punto de vista, muchos estudios no se limitan a la discusión extensa de uno o unos pocos fragmentos de conversación, sino que asumen el estudio sistemático de colecciones más grandes de ejemplos. La discusión de casos adquiere un significado más amplio como un enfoque ejemplar de lo que es típico.o atípica. La información cuantitativa sigue siendo relativamente vaga. El enfoque permanece en los pasajes citados mismos.
