La sociología utiliza dos enfoques clave para identificar información sobre el estado de la sociedad: métodos de investigación cualitativos y cuantitativos. La metodología cuantitativa se basa en la idea de la sistematización de la comunidad humana. Es costumbre pensar que la información obtenida con la ayuda de tales métodos se puede ordenar. Al aplicar reglas lógicas, sobre su base es posible explicar la realidad que nos rodea. El desarrollo más relevante de esta dirección fue en los años sesenta del siglo pasado. En mayor medida, el uso de tales métodos es típico de las escuelas occidentales de sociología.
Vista general
Los enfoques sociológicos modernos implican el uso de métodos de investigación cuantitativos rígidamente estructurados. Hay tres clases clave de técnicas que le permiten obtener datos que forman la base para el análisis:
- observación;
- encuesta;
- trabajar con documentos.
Se han inventado muchas aplicaciones de estos grupos de técnicas. Actualmente, modificaciones individualeslos métodos de investigación ya se han convertido en enfoques independientes. Este es el destino de interrogar, entrevistar.
¡Esto es importante
Si presta atención a toda la gama de métodos de investigación cuantitativa disponibles en la sociedad moderna, notará que los más importantes son:
- pruebas utilizando enfoques psicológicos;
- enfoque experimental.
Ambas opciones se basan en dos áreas de trabajo con hechos: fijación, procesamiento utilizando métodos estrictamente especificados. Estos dos procesos se ejecutan en paralelo.
¿Cuál es el punto?
Método de investigación cuantitativa: un enfoque sociológico en el que se recopilan datos para su posterior análisis. Dichos estudios son relevantes si la tarea es obtener la información más precisa, datos, todos los parámetros numéricos de los cuales se verifican con la máxima escrupulosidad. Actualmente, se acostumbra utilizar modelos estadísticos, matemáticos. Este enfoque permitió garantizar la efectividad exacta de los métodos desarrollados, la exactitud de los indicadores obtenidos durante los cálculos. Esto significa que esta información se puede poner en práctica sin temor a errores.
¿Por qué es necesario?
Hay una gama estrictamente definida de tareas que se pueden resolver utilizando métodos de investigación cuantitativos en sociología. Incluye:
- evaluación de volúmenes de mercado, potenciales (términos financieros, en especie);
- evaluar qué porcentaje de las cuotas de mercado están ocupadas por empresas competidoras;
- identificación de la segmentación del sector de consumo;
- determinar la preparación del cliente para comprar bienes, tendencias, perspectivas para una posición en particular;
- detección del retrato de un cliente teniendo en cuenta factores sociales, demográficos, psicológicos;
- determina parámetros predefinidos que te permitan identificar cómo se siente el comprador con respecto al producto.
¡Funcionalidad ampliada
El procesamiento y análisis profesional de los resultados del estudio le permite tener una idea precisa de qué nichos de mercado están actualmente vacíos. Los especialistas pueden comprender cómo el producto cumple con las condiciones, los requisitos del mercado y también evaluar la efectividad de la publicidad, varios canales que brindan comunicación entre el fabricante y el cliente. A partir de investigaciones en curso, es posible comprender cuál es el nivel de ventas del objeto de estudio, en qué medida se representa en puntos que trabajan directamente con el consumidor (retail).
Si se ha elegido un programa de investigación sociológica apropiado, los especialistas podrán formular correctamente como:
- planifique un sistema para que los clientes que han probado el producto presentado una vez vuelvan a probarlo;
- elegir el embalaje óptimo;
- encuentre el precio correcto.
Buenos y malos
Como resultado de las encuestas, es posible cubrir una gran cantidad de objetos que son de interés para el cliente en el marco de un estudio. En algunos casos, el trabajo serásegmentos de difícil acceso. Entonces, para la corrección del resultado obtenido, a veces es importante hacer una muestra solo para el estrato social más bajo o para el más alto. Para lograr el éxito, se elabora un programa específico de investigación sociológica utilizando todas las capacidades de una empresa que ofrece servicios de investigación. Sin embargo, muchos están de acuerdo en que los métodos cualitativos se aplican con más éxito cuando se trata de sectores de trabajo de difícil acceso.
¡Lo diré, pero no todo
Al considerar las características de los métodos de investigación cuantitativa, se acostumbra prestar especial atención al posible anonimato de los participantes. Esta regla no es obligatoria para todos los estudios de este tipo, pero en algunos casos solo su cumplimiento permite obtener resultados confiables. Si las evaluaciones preliminares demuestran que el anonimato hará que la información sea más confiable, entonces el cuestionario para el trabajo se diseña de esta manera.
También existe el punto de vista opuesto. Muchos creen que el hecho de anonimato prácticamente no tiene ningún efecto sobre el nivel de fiabilidad de la información transmitida durante una encuesta de los ciudadanos de los encuestados a los investigadores. Este enfoque también se practica: los entrevistadores de una agencia sociológica preguntan a cada encuestado un conjunto mínimo de información de identificación: nombre, número de teléfono y dirección. Con base en esta información, uno puede entender qué tan bien lo hicieron las personas responsables de las entrevistas.
Ventajas del método
Al realizar encuestas a los ciudadanos, puede recurrir a materiales visuales. Sin embargo, la investigación cualitativa también permite esta forma de trabajar.
El trabajo de investigación que utiliza métodos cuantitativos se puede construir utilizando diferentes enfoques. Puede detenerse en las pruebas desarrolladas por psicólogos, programas psicográficos, métodos que le permiten obtener información objetiva precisa sobre los sujetos, objetos de trabajo de investigación. También es importante el hecho de la posibilidad de obtener datos fácticos sobre la personalidad del entrevistado a través del cuestionario.
Sujetos de muestreo
Para que el procesamiento de los cuestionarios dé un buen resultado, es necesario poder formar correctamente una muestra de entrevistados. Si organiza una opción representativa, entonces es suficiente simplemente seleccionar individuos al azar, observando un paso determinado. Podría ser, digamos, una de cada tres personas que pasa junto a un entrevistador en la calle.
Una opción alternativa es la formulación de cuotas sobre la base de las cuales se entrevista a los ciudadanos. Puede configurar, por ejemplo, trabajar con mujeres de alrededor de 35 años, que visitan los procedimientos de manicura una vez al mes y con más frecuencia.
Se pueden recopilar muchos cuestionarios durante un proyecto si las condiciones del estudio lo requieren, pero muchos están determinados por la escala del mercado. Por lo general, 300-2000 personas son suficientes. Si se realiza una encuesta completa con menos participantes, es probable que la información no sea confiable y que sea arriesgado tomar decisiones de gestión basadas en dichos datos.
Preguntas
Para que los resultados del estudio sean correctos, será necesariocrear previamente un cuestionario que contenga un número determinado de preguntas. Pueden ser cerrados, cuando el encuestado recibe inmediatamente varias respuestas, o abiertos, cuando todos pueden elaborar su posición. Al compilar un cuestionario, los sociólogos toman una decisión a favor de la personificación o el anonimato, refleje esto en un campo especial del documento terminado.
La elaboración del cuestionario y la definición de las reglas de muestreo son los puntos clave que determinan la calidad del estudio en su conjunto. Si fue posible generar con éxito un cuestionario y seleccionar el público objetivo para completarlo, los datos cuantitativos serán útiles para el cliente.
Tipos de métodos de investigación cuantitativos
Los siguientes enfoques se utilizan para recopilar datos primarios:
- cara a cara;
- investigación telefónica;
- entrevistas en la calle;
- encuesta en puntos de venta;
- entrevista de apartamento;
- prueba de producto;
- auditoría de artículos básicos;
- paneles de consumidores;
- llamando a personas jurídicas.
Muy a menudo, se organiza el seguimiento, en cuyo marco está permitido introducir adicionalmente un procedimiento para registrar surtidos, precios. Dicho registro puede ser un enfoque independiente que proporcione datos para la investigación cuantitativa.
¿A qué recurrir?
Uno de los métodos más utilizados actualmente son las encuestas telefónicas. Para hacer esto, llaman a los empleados de varias empresas, eligiendo puestos bajos. Este esle permite obtener rápidamente los datos que necesita para el análisis. Cuando trabaje en una muestra, debe tener a su disposición una lista de teléfonos de la cual se seleccionan números al azar. La técnica más utilizada es la de intervalos iguales.
Si se decide recurrir a una muestra objetivo, los sociólogos preliminares formulan criterios de selección. Esto se aplica a las empresas cuyos empleados serán entrevistados, y no a los individuos. Analizan la facturación de la empresa, el número de empleados y el área de actividad.
¿Por qué y por qué?
Actualmente, las encuestas telefónicas se usan comúnmente debido a la rentabilidad de este enfoque. Se cree que los datos transmitidos por el encuestado al entrevistador son bastante confiables. Por otro lado, el nivel de telefonización es relativamente bajo. Este problema es especialmente notorio en pequeños asentamientos, en áreas rurales.
Para organizar una recopilación de datos rápida, puede utilizar los servicios de un centro de llamadas. Gracias a las tecnologías utilizadas por dichas empresas, el flujo de trabajo está automatizado, es posible llamar rápidamente a una gran cantidad de personas. Los métodos de control desarrollados le permiten estar seguro de que las entrevistas telefónicas se tomaron correctamente.
Beneficios del enfoque
El principal punto positivo de este enfoque es la alta velocidad de trabajo, es decir, la información necesaria se puede obtener muy rápidamente. Además, por teléfono se podrá obtener información fáctica a la par de aquellas que caracterizan la relación. Muchos valoran positivamente la posibilidad de organizarcontrol de flujo de trabajo.
Debilidades
No puedes prescindir de ellos. En primer lugar, el ya mencionado problema de la telefonización, es decir, en principio, es imposible obtener una opinión de quienes no tienen teléfono. Tampoco es posible mostrar ilustraciones, un cuestionario al encuestado, lo que reduce significativamente la posibilidad de presentar información.
Al elegir un método de comunicación telefónica, debe comprender: la duración máxima de una conversación no puede exceder un cuarto de hora, y no todos estarán de acuerdo en dedicar ese tiempo. Además, incluso si el encuestado tiene tiempo libre, rápidamente pierde interés en el evento y puede terminar la conversación de forma impredecible en cualquier momento. El entrevistador no tiene la oportunidad de revelar una actitud profunda hacia el objeto de estudio, así como de recopilar opiniones sobre temas diversos y bastante extensos. Y las preguntas en sí mismas no pueden ser complejas, el teléfono no permite el uso de una serie de métodos: tablas, preguntas cerradas u opciones que requieren que el encuestado compile una clasificación.
¡Esto es importante
Si se optó por el método de encuesta telefónica para estudiar las personas jurídicas, es muy difícil obtener datos veraces sobre algunos temas. En particular, esto se debe al componente de ingresos de la empresa. Los empleados no divulgarán información sobre la clientela de la empresa, los proveedores por teléfono.
Usando el poder del correo
Este enfoque consiste en enviar cuestionarios por correo a los destinatarios. Las respuestas de ellos se obtienen de la misma manera. Tal encuesta requiere especial atención a la formaciónmuestras Puede usarlo solo en el caso de que la agencia sociológica esté firmemente convencida de la calidad de la base de direcciones. Es necesario redactar correctamente los materiales complementarios para despertar en el destinatario el deseo de responder en detalle.
Este método es relativamente barato y los costos están más asociados con el correo, los servicios de mensajería (entrega de muestras completas a los investigadores). Por otro lado, la tasa de devolución rara vez supera la quinta parte de todos los materiales enviados. Se puede lograr un aumento en este porcentaje utilizando el correo electrónico en lugar del papel, sin embargo, la respuesta aún es bastante baja. El cumplimiento de una serie de requisitos específicos le permite aumentar la probabilidad de que un entrevistado responda.
Pros y contras
Hablando de los beneficios, es necesario mencionar la posibilidad de utilizar materiales ilustrados. También es posible cubrir todas las regiones del país, incluidas aquellas donde no hay teléfono, no hay acceso a Internet, no hay entrevistadores que puedan estar involucrados en el trabajo personal. Establecer una encuesta por correo es simple, no hay necesidad de capacitar a numerosos empleados y monitorear los resultados es una tarea bastante fácil.
Para mejorar la eficacia de la encuesta por correo electrónico, puede enviar una notificación sobre el evento planificado a todos los destinatarios unos días antes de la encuesta y una solicitud para responder y participar. Las estadísticas oficiales mostraron que tal medida aumenta la frecuencia de las respuestas en un 15%. Se observa otro aumento del 18% si, ante la f alta de respuesta al cuestionario, se envía un recordatorio al usuario un par de semanas después. Eventos. Si no hay respuesta, se envía una segunda notificación después de otras dos semanas. Esto aumenta las respuestas en un 26 %.
