Necesitas superarte y dejar de tener miedo a la frase "gestión estratégica". Las asociaciones y los estereotipos asociados a él no son realmente muy agradables: sesiones anuales de estrategia que involucran a gerentes de todas las sucursales, presentaciones, un discurso de un consultor invitado, trabajo en grupo, las paredes de la sala están cubiertas de hojas garabateadas con opciones para misiones salvajes e irrealizables., innumerables metas, planes, plazos y ejecutores. Luego, estas hojas se enrollarán, se arrojarán sobre un gabinete para acumular polvo durante mucho tiempo, hasta la próxima sesión. De hecho, el concepto de gestión estratégica está borrado por numerosos estereotipos.
De dónde vienen los estereotipos y quién tiene la culpa
La gestión estratégica es un tema favorito de los entrenadores de negocios, a quienes se les llama más correctamente charlatanes de negocios. Muchos de ellos, siendo gente bastante decente, van fácilmente a enseñar a otros.personas a los fundamentos de la gestión de altos vuelos - gestión estratégica. Estas personas tienen todo para entrenar la felicidad: una buena educación, habilidades efectivas para hablar en público, la capacidad de leer y extraer lo principal. Todos menos uno es la experiencia de gestión. Y la educación suele ser psicológica con un aditivo en forma de un diploma de psicoterapeuta. El teórico nunca puede ser un consultor de pleno derecho, por muy inteligente y gran orador que sea. De ahí las sesiones llenas de declaraciones de misión grandilocuentes (es más fácil ocultar la incompetencia). El resultado es un completo descrédito a los ojos de los empleados y gerentes del componente más importante de la gestión de una empresa moderna: la gestión estratégica.
Cómo empezó todo
El término en sí es muy joven, se introdujo en uso a mediados de los años 70. La tarea entonces era separar los conceptos de gestión actual a nivel de producción y gestión de la alta dirección. Por lo tanto, la primera y principal diferencia entre el nuevo concepto de "dirección estratégica" es su condición de "líder". El autor del término es Igor Ansoff (un estadounidense de origen ruso). Introdujo un modelo de planificación estratégica, luego muchos autores invirtieron en el concepto, incluido el famoso Peter Drucker.
Durante los siguientes cincuenta años, nuevos enfoques y recetas milagrosas para el crecimiento rápido y eficaz de la empresa crecieron y se multiplicaron como hongos después de la lluvia. Como resultado, el desarrollo de la gestión estratégica quedó empantanado en estereotipos y numerosos "envoltorios" gerenciales.
Tema Gestión paraChiefs, por definición, se ha convertido en el favorito de todo tipo de escuelas, movimientos y tendencias. Al fin y al cabo, quién sólo gestiona qué, y de cualquier forma… Hoy en día, ya existen una docena de escuelas de dirección estratégica, y estas son sólo las reconocidas oficialmente. Cada vez era más difícil comprenderlos y más aún elegir la mejor opción para usted y su empresa. La esencia de la gestión estratégica ha sido superada con formulaciones adicionales, como un árbol de Navidad con juguetes. Los manuales económicos dan definiciones estándar. La gestión estratégica es una función de gestión de una organización que se extiende a los objetivos y acciones a largo plazo de la organización, un conjunto interconectado de medidas o enfoques a largo plazo en nombre del fortalecimiento de la viabilidad y la fortaleza de la organización en relación con sus competidores..
¿Quién fue el primero en estar confundido y dudoso?
Sí, mucha gente. Es que no todos hablaron y más aún escribieron al respecto. Aquí se necesitaba algún tipo de gurú del estatus. Y había tales, solo tres de nosotros, es más fácil juntos. Los tres son bastante famosos en todo el mundo. Este es un grupo de autores: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand y Joseph Lampel. Escribieron un verdadero éxito de ventas "Safari estratégico. Excursión por la selva de las estrategias de gestión. Será útil para todos leerlo: es una guía profesional e imparcial de todos los métodos existentes de gestión estratégica con informes, críticas y análisis comparativos muy competentes. La Torre de Babel de los "cambios discretos" y las "fortificaciones de la vitalidad" finalmente ha caído. Ahí está, querida.
Lo más importante
Necesito decidircon solo tres conceptos:
- La estrategia está escrita.
- La planificación estratégica también se escribe.
- Gestión estratégica - no puedes escribirlo, solo puedes ejecutarlo, es una acción, un proceso.
Estrategia: en realidad, todo empezó con asuntos militares, el arte del comandante, el plan general de guerra. Bueno, tal definición bien puede adaptarse, ¿por qué el jefe no es un comandante y los negocios modernos no son una guerra? Intentemos formular: una estrategia es un plan general para lograr la misión y los objetivos. Y eso es todo. Eso es suficiente.
Ahora sobre la misión: esta es la razón de ser de la empresa, su objetivo global.
Ahora planificación estratégica: este es un plan detallado para lograr objetivos estratégicos con plazos y personas responsables.
Finalmente, la gestión estratégica es un sistema de implementación de estrategias con análisis de resultados. Nuevamente, esto es un proceso.
La esencia de la gestión estratégica se puede entender haciendo y respondiendo tres preguntas difíciles sobre una empresa:
- ¿Cómo es su empresa ahora?
- ¿Dónde debería estar su empresa en uno, dos, tres, etc.?
- ¿Cómo se pueden hacer estos cambios?
El enfoque principal de la gestión estratégica en una organización está en sus capacidades y habilidad para implementar decisiones estratégicas. Y tales soluciones rara vez son simples, por lo general:
- nuevos productos, nuevos mercados;
- nuevas tecnologías y software;
- reconstrucción o reestructuración de departamentos o de toda la empresa.
La peculiaridad de la dirección estratégica es su carácter preventivo. Todas las acciones para implementar la estrategia son proactivas, no reactivas. La gestión estratégica no consiste en apagar incendios. La estrategia se puede llamar anticrisis, pero solo para que la crisis ni siquiera surja.
Tareas y funciones de la dirección estratégica
Solo hay cinco tareas:
- Definir el objetivo principal (misión) y las perspectivas a largo plazo.
- Convierta declaraciones elevadas y conceptos estratégicos en planes de acción operativos detallados que todos los empleados puedan entender.
- Cumpliendo estos planes.
- Una evaluación honesta de todo lo realizado, seguida de un análisis imparcial de los errores, el entorno externo.
- Ajuste del contenido de las etapas de la dirección estratégica, teniendo en cuenta el análisis.
Todos están estrechamente interconectados.
En cuanto a las funciones de la gestión estratégica, son similares a las tareas anteriores solo a primera vista. De hecho, estas son cosas fundamentalmente diferentes, la división funcional se realiza para identificar a los principales actores: desarrolladores de estrategias por sus funciones:
- Función de planificación: ¿quién realiza esta función en este caso?
- Función organizacional - la implementación del plan estratégico. ¿Quién actúa? ¿Quién está a cargo del proceso general?
- Función de coordinación: ¿cuándo y de qué forma se necesita la coordinación? Por quiéncorriendo?
- La función de motivar a los empleados para completar el plan estratégico y lograr resultados positivos: esta función probablemente debería ser asumida por el departamento de recursos humanos.
- La función de monitorear la implementación del plan estratégico: ¿con qué frecuencia? ¿Con qué criterios y qué partes de la estrategia deberían ser monitoreadas más a menudo? Formulario de control, etc.
Así, las funciones de la dirección estratégica consisten en una división detallada de responsabilidades de los ejecutores de la estrategia con criterios de control y métodos de motivación de los empleados.
Misión y sueños del líder
¿Se puede llamar a una visión estratégica el sueño de un jefe? No solo es posible, sino la forma en que realmente es. Para que este sueño se haga realidad, es necesario soñar teniendo en cuenta las nuevas tendencias de la industria y de la sociedad en su conjunto. Debe recordarlo todo: nuevas tecnologías, productos, grupos de clientes, herramientas de comunicación, etc. El mundo está cambiando a una velocidad cósmica, necesitas estar al tanto de todo, para no perderte nada. Estas son las realidades de hoy. Por lo tanto, es mejor limitar el horizonte de planificación y la visión estratégica a, por ejemplo, un año.
El estilo de la declaración de la misión puede ser cualquier cosa, larga o corta. Destacados:
- Misión de Pepsi-Cola: "¡Derrota a Coca!"
- Misión de Microsoft: "Ordenador en cada hogar".
Así, la misión y la visión estratégica son el punto final de la ruta, el vector general, la dirección: en un año seremos así. Y así es como se llega a este punto final, que esdar vueltas en un carro y dónde navegar en un barco: entendemos las siguientes etapas de la gestión estratégica.
Desarrollo de estrategia
Si se determina el punto final de la ruta anual, es hora de empezar a detallar el trabajo. La estrategia debe establecer respuestas a preguntas específicas. Ejemplos:
- ¿A quién admiraremos en el mercado y cómo lograremos una ventaja competitiva?
- ¿Cómo responderemos a las preferencias cambiantes en nuestros principales grupos de consumidores?
- ¿Cómo responderemos a los cambios imprevistos en el mercado?
- ¿De dónde proviene la ventaja, la reducción de costos, los cambios en la línea de productos o la reestructuración de sucursales?
No hay ni puede haber una forma universal de crear una estrategia eficaz. Pero hay varios elementos obligatorios que deben incluirse en la estrategia:
- Sistema de objetivos (organizativos y especiales).
- Prioridades de recursos: cómo distribuirlos estratégicamente.
- Administración de planes, seguimiento y evaluación: quién es responsable de qué en la empresa.
- Previsiones de cambios en áreas clave del entorno externo.
- Resumen de los principales competidores con estimaciones y previsiones.
- Riesgos: externos e internos.
- Plan financiero por tipo de presupuesto.
Henry Mintzberg (uno de los autores antes mencionados de Strategic Safari) ofrece tres métodos para desarrollar una estrategia:
- La estrategia de planificación es la implementación de planes deliberados y racionales. Usualmente estoreestructuración prevista de la empresa, sus fusiones o adquisiciones, diversificación. Me recuerda a un producto inteligente de "chef".
- Estrategia de emprendedores. En este modelo, la llamada intuición emprendedora juega un papel importante. Para tal intuición, debe estar en el tema: una excelente comprensión de la situación, una reacción instantánea a los cambios. Tal modelo sería más propiamente llamado arte emprendedor.
- Ajustes en el camino. Estamos hablando de cambios constantes basados en la información que llega durante la implementación de la propia estrategia. Este modelo requiere la participación de todos los equipos que actúan.
Objetivos de gestión estratégica
Cuando la palabra "estratégico" está presente, siempre se refiere a eventos fatídicos y de gran escala, incluidos los pensamientos del líder, que simplemente deben ser de gran escala.
Los objetivos, si son estratégicos, también reflejan los ambiciosos planes de la empresa. Varían de una empresa a otra, pero la mayoría de las veces se realizan los siguientes objetivos típicos en el proceso de gestión estratégica:
- Máxima rentabilidad, expresada en cualquier formato, desde los márgenes de beneficio y las tasas de crecimiento de las ventas hasta el nivel de dividendos para los accionistas y la calidad del producto.
- La estabilidad de una empresa en el mercado es un concepto asociado a riesgos y condiciones externas cambiantes de existencia. Para la sostenibilidad real, es decir, la protección de la empresa frente a imprevistos, se necesita no sólo un sistema de gestión de riesgos bien desarrollado, sino también importantes gastos de motivación, avanzadospolítica de personal con un fuerte componente social.
- La empresa avanza: nuevas direcciones y actividades, desarrollo de nuevas tecnologías y productos, desarrollo del sector de TI, diversificación de productos, nuevos mercados, etc.
Implementación de elementos del plan estratégico
En esta etapa, es hora de un trabajo administrativo intensivo. El trabajo organizacional dentro del marco del sistema de gestión estratégica se describe mejor en el formato de puntos claros y precisos, para que ninguno de los participantes tenga discrepancias o dudas:
- Formación de un equipo eficaz de artistas con responsabilidades, jerarquía y normas éticas claramente definidas.
- Distribución prioritaria de los recursos financieros y otros, teniendo en cuenta la importancia de las tareas realizadas por cada unidad. La palabra principal en este párrafo es "prioridad".
- Desarrollar los procedimientos y reglas necesarios para implementar la estrategia.
- El punto de "comunicación" más importante es informar a los empleados sobre los próximos eventos estratégicos. En este caso no se deben escatimar esfuerzos ni recursos, debe realizarse con la máxima eficacia. El éxito de esta nueva estrategia depende del éxito de esta función. Los empleados deben comprender bien por qué y cómo se realizan los cambios en la empresa.
- Condiciones máximas de comodidad para que los empleados realicen tareas: lugar, tiempo, dinero, comunicaciones, información.
- Estimulación eficaz e inteligente y motivación de los empleados - artistas, incluidos los financieros y no financieros, conla necesidad de cambiar las responsabilidades funcionales y las descripciones de puestos.
- Formación e implantación de un sistema de indicadores clave de desempeño vinculados al cumplimiento de los objetivos del plan estratégico.
- Ajuste o formación de una nueva cultura corporativa, en la que debe estar presente el concepto de la misión y la implementación de la estrategia de la empresa.
- Crear e implementar mejores prácticas, como políticas de mejora continua.
La implementación de la estrategia es el componente más complejo y problemático de la gestión estratégica. El destino futuro del sistema de gestión estratégica en la empresa depende de su éxito. En este caso, hay dos formas: el descrédito total a los ojos de los empleados o el logro de los objetivos y el progreso de la empresa con un impulso para un mayor crecimiento.
Evaluación y ajuste
La implementación de la estrategia no siempre sale según lo planeado. Todos los cambios en el entorno interno y externo deben monitorearse cuidadosamente; esto también se incluye en el componente de gestión estratégica llamado "evaluación y ajuste".
¿Cómo responder al cambio? Esto depende de la naturaleza de los cambios y de las capacidades de la propia empresa y puede incluir, por ejemplo, una revisión del presupuesto, una reorganización de los empleados en la jerarquía de subordinación.
Lo principal es monitorear constante y sistemáticamente el progreso en la implementación de la estrategia, así como los cambios no planificados en el camino. Con base en los resultados de dicho monitoreo, es necesario crear nuevos caminos de desarrollo y ajustar las acciones enplan.
Cualquier empresa siempre tiene una opción: cambiar o continuar trabajando cómodamente en el formato habitual. El cambio siempre es difícil. El gerente y los empleados deben estar preparados para el hecho de que la gestión estratégica es para siempre. Todos los componentes constituyentes se repiten cíclicamente. Proceso continuo: estrategia, planificación, implementación del plan, análisis estratégico, gestión de riesgos. Esta es una de las áreas más interesantes de la ciencia de la gestión, donde no se puede prescindir de la actitud creativa y el entusiasmo real de los artistas. La gestión estratégica es una acción de alto vuelo.
No se olvide de acompañar y respaldar las normas que no están incluidas en la estrategia. Sin ellos, el trabajo efectivo en su implementación será imposible. Por lo general, estas son reglas corporativas en forma de varias políticas y códigos. Este tipo de documentos suelen ser prescriptivos, lo que ayuda a crear un entorno y un entorno de trabajo saludables.
Algunas palabras sobre las características de la gestión estratégica moderna:
- Si antes la gestión estratégica se centraba en períodos a largo plazo (a partir de cinco años o más), hoy en día las estrategias se escriben incluso para un año; los períodos estratégicos son mucho más cortos.
- La gestión estratégica es imposible sin la estrecha integración de todos los departamentos de la empresa: es un proceso de varios componentes, pero único. Las tecnologías de TI ahora juegan un papel especial en la integración.
- La gestión estratégica siempre ha dependido en gran medida de las condiciones del entorno externo. Ahora esta dependencia se ha intensificado. La empresa no puede existir.fuera del contexto del desarrollo general de la tecnología, el mercado y la sociedad.
Les deseamos a todos los que se dedican a la creación e implementación de la nueva estrategia un ambiente de trabajo, jefes inteligentes y cambios positivos.
