La gestión de riesgos se ha convertido en un componente indispensable de las estrategias modernas de desarrollo empresarial. No se aceptará ningún plan de empresa sin un capítulo que detalle los posibles riesgos y cómo gestionarlos.
Pero primero debe identificar los riesgos. Cómo se haga esto determinará el éxito general de la gestión de la incertidumbre.
Incertidumbre en la economía moderna
La incertidumbre en nuestro contexto es la ausencia o f alta de información sobre eventos futuros. Siempre está presente en la actividad económica, influyendo en muchos procesos económicos. La incertidumbre se expresa en términos de riesgo.
Los negocios son imposibles sin la incertidumbre inherente al futuro. Nuevas tecnologías, reformas, alta competencia, innovaciones: todo esto es imposible sin fallas probables. El aumento del riesgo es una suscripción al mundo de la libre empresa.
Las amenazas económicas se forman como resultado de una amplia variedad de factores. competidores, proveedores,la opinión pública, las decisiones gubernamentales, las sanciones, los propios empleados: todos los actores son portadores potenciales de peligros difíciles de predecir.
Teoría de riesgos y carteras
Durante los últimos cien años, se ha formado un sólido cuerpo de investigación económica sobre los riesgos en los mercados de valores, seguros, finanzas y otras áreas comerciales. Gracias a ellos apareció en el mundo empresarial la teoría del enfoque de cartera.
Esta interesante teoría le permite vincular la identificación de peligros y amenazas en un todo único con la gestión de carteras. La idea principal de la teoría se refiere a la relación entre riesgo e ingresos: se puede calcular y fijar en un valor numérico. Según el enfoque de cartera, el inversor debería recibir una compensación total por las posibles amenazas aceptadas. Los riesgos específicos de la empresa (inherentes solo a ella) se minimizan mejor o se eliminan por completo. En este caso, la rentabilidad de la cartera de inversiones dependerá únicamente del estado del mercado.
De una forma u otra, la identificación y gestión de riesgos es uno de los temas clave de los negocios modernos en todas sus manifestaciones.
Definiciones y clasificaciones
El concepto de riesgo no solo se aplica al ámbito económico. Son operados por psicólogos, filósofos y otros humanitarios. Y esto significa una variedad excepcional de formulaciones engorrosas en varias fuentes. Por lo tanto, es mejor definir la identificación del riesgo y el riesgo mismo.
El riesgo es un evento incierto pero posible que puede ocurrir encualquier ámbito de la vida humana. Tales eventos son una categoría muy variable. Reflejan cualquier cambio en sus resultados, probabilidades y consecuencias.
La identificación de riesgos es la identificación de posibles casos negativos que pueden afectar al negocio. Sin este elemento, es imposible seguir trabajando en la sostenibilidad empresarial.
El proceso de identificación de riesgos se divide en dos pasos:
- Una empresa que no ha hecho esto antes comienza con la búsqueda e identificación inicial de amenazas externas e internas. Esto también se aplica a nuevos proyectos o empresas.
- Identificación permanente de riesgos: revisión periódica de la lista existente para corregir características antiguas y agregar otras nuevas.
En general, la gestión de riesgos es un proceso coherente y lógico. La cadena de acción consta de los siguientes eslabones:
- identificación de peligros y riesgos;
- su análisis y evaluación;
- minimizar o eliminar factores;
- evaluar la eficacia de las intervenciones;
La última etapa del proceso pasa sin problemas a su comienzo. Cualquier evaluación del trabajo realizado debe conducir a revisiones y ajustes de acciones antes del próximo ciclo. Esto se aplica plenamente al nuevo ciclo de identificación de riesgos después de evaluar la eficacia de las medidas para minimizarlos.
Las respuestas a un riesgo significativo son las siguientes:
- minimización de riesgos;
- su liquidación;
- riesgo compartido.
Gestión de riesgos
Este es un conjunto de acciones que comienza conidentificación de riesgo. El análisis de riesgos y las medidas para reducir o eliminar la posibilidad de su implementación se inician en la segunda etapa. Está claro que las medidas se toman en relación solo con aquellos factores que pueden afectar negativamente el éxito del negocio.
Ignorar el control de posibles amenazas puede llevar a la empresa a graves pérdidas. Los negocios modernos son despiadados con aquellos que no saben cómo pensar en el mañana.
La clave del éxito siempre ha sido la identificación temprana de los riesgos. Estas palabras son fáciles de escribir en un papel, pero muy difíciles de poner en práctica. La búsqueda e identificación de eslabones débiles es imposible sin la participación del personal a todos los niveles. Y los empleados suelen preferir no hablar de errores, malas conductas y otros incidentes en el trabajo.
Por lo tanto, la principal preocupación de la gerencia es crear una atmósfera de confianza para discutir abiertamente los problemas de la empresa sin temor a ser sancionado. Si se crean tales condiciones, la identificación y evaluación de riesgos será la más completa, lo que garantizará su gestión exitosa.
Métodos de identificación de riesgos: ¿quién? ¿donde? ¿cuándo?
Lo principal es saber y recordar que nadie le dará una receta universal para identificar los factores de riesgo. Porque por definición no puede ser.
Puede buscar, recordar e identificar posibles amenazas en cualquier lugar y en cualquier momento. Fundadores, altos directivos, empleados ordinarios, consultores: cualquiera puede ocuparse de la identificación de los riesgos empresariales. Las fuentes de búsqueda pueden ser cualquier cosa: internas, externas por industria,información privilegiada de la competencia, global de noticias mundiales.
El arte de identificar peligros y riesgos en una gran cantidad de información radica en la capacidad de seleccionar solo los casos que son significativos para la empresa. Entonces será posible iniciar su análisis y evaluación.
Los métodos para identificar riesgos pueden ser fundamentalmente diferentes entre sí. La elección del método depende de la empresa, teniendo en cuenta su perfil, las especificidades del lugar, el tiempo y muchos otros factores.
Los métodos más comunes incluyen la lluvia de ideas, el método Delphi, el análisis FODA, las listas de verificación y los diagramas de flujo. Algunos de ellos son métodos de facilitación puros, otros son trabajo analítico.
Lluvia de ideas: recuerda todo
Este método funciona muy bien si los objetivos de la colaboración están claramente definidos. Este es un trabajo en equipo con la ayuda de la facilitación, una tecnología especial para una actividad grupal efectiva. La lluvia de ideas puede hacer maravillas. Es especialmente bueno para formar una lista larga de algo (en nuestro caso, riesgos y peligros) y luego agrupar y estructurar los elementos.
Si la discusión se estructura correctamente, el resultado es una lista sin un solo párrafo o palabra superflua. Lo importante es que el equipo se enorgullezca de la lista final de riesgos: este es un verdadero producto colectivo. Y esto significa involucrar a los empleados en el trabajo posterior con los riesgos y peligros corporativos.
La ventaja más importante de la lluvia de ideas como método es el significado colectivo del resultado.
Método Delphi
La peculiaridad y principal ventaja de este método es una gran oportunidad para obtener respuestas imparciales de todos los participantes, para evitar la influencia de puntos de vista autorizados. Se trata del anonimato de los cuestionarios entregados.
La tecnología de trabajar con el grupo consiste en completar cuestionarios de forma anónima, que luego se recopilan, procesan y distribuyen a los vecinos para su revisión. Después de eso, se realizan ajustes a los cuestionarios de las respuestas iniciales, que con mayor frecuencia aparecen después de conocer la opinión de los colegas. Esta acción puede repetirse varias veces hasta llegar a un consenso.
La elección del método de facilitación depende de la variedad de preguntas que deben responderse. Si la lluvia de ideas es excelente para encontrar e identificar toda una serie de peligros de todo tipo (una gran cantidad de información bien estructurada), entonces el método Delphi es óptimo para determinar, por ejemplo, los grupos de riesgo prioritarios.
Análisis DAFO
El análisis FODA no es un método especial en la gestión de riesgos. Pero esta tecnología de análisis competitivo funciona muy bien para identificarlos.
Las amenazas en el entorno externo y las debilidades de la empresa, identificadas en el análisis FODA, son factores de riesgo inherentes.
Las debilidades se refieren a factores internos. Esto puede deberse a la baja cualificación de algunos miembros del personal, la f alta del software necesario o los conflictos frecuentes entre ciertos departamentos. Dichos factores encajan bien en la matriz de riesgo con formas muy reales de minimizarlos.
Con amenazas extranjeraslos entornos son mucho más difíciles de trabajar. No caen bajo el control de la gestión de la empresa de ninguna manera y están asociados con áreas políticas, ambientales, sociales y otras. Esto por sí solo aumenta en gran medida la necesidad de un análisis FODA.
Hojas de control
El método es más adecuado para aquellos que no son la primera vez que recopilan información sobre riesgos corporativos. Las listas de verificación son listas de todas las posibles amenazas para la empresa identificadas en sesiones o proyectos anteriores. La tarea es revisar y hacer ajustes teniendo en cuenta los cambios en los factores internos o externos.
El método de la lista de verificación no debe usarse como método principal, es bueno como método auxiliar.
Método de construcción del diagrama de flujo
Si una empresa utiliza un enfoque basado en procesos con cadenas integradas de diagramas de flujo de procesos principales y auxiliares, será muy fácil identificar los riesgos con su ayuda. Una secuencia de acciones bien escrita siempre ayuda a encontrar puntos débiles o incertidumbres en las decisiones.
Las ilustraciones visuales muestran todas las relaciones dentro de la empresa relacionadas con el análisis de productos, las ventas, las decisiones de gestión, el software, etc.
Efecto dominó y nuevos riesgos digitales
La expansión de las corporaciones transnacionales y la globalización de los negocios internacionales han traído cambios importantes a la dinámica del desarrollo económico y, en consecuencia, tipos de amenazas completamente nuevos. Una característica de estos riesgos es el llamado efecto dominó.
Los vínculos corporativos industriales y financieros entre industrias complejas hacen que sea imposible que un colapso económico aislado de una empresa siga una serie de quiebras en organizaciones afiliadas y relacionadas con el negocio.
La revolución digital ha traído consigo desafíos específicos relacionados con las amenazas de TI. Los métodos para identificar los riesgos asociados con el sector de TI son completamente diferentes. Aquí se necesitan especialistas en seguridad digital, la lluvia de ideas general ya no ayudará.
Tres estrategias para hacer frente a los riesgos identificados
Como parte del proceso de gestión de riesgos, luego de su identificación y análisis, sigue la etapa más importante de su “refinación” corporativa. Las decisiones pueden ser completamente diferentes, pero todas las opciones se pueden dividir en tres tipos de estrategias:
- "Evitar cualquier riesgo" es una estrategia que ocurre más a menudo de lo que nos gustaría. El estancamiento y el estancamiento son el resultado de empresas cuya administración se niega a participar en nuevas iniciativas si conllevan el más mínimo riesgo. Esperar al margen hoy no funcionará: el cambiante entorno externo no tolera tal comportamiento.
- Los riesgos se supervisan y se dan por sentados. Tal política conduce a fluctuaciones en la eficiencia y rentabilidad de la empresa, dependiendo de la implementación de los peligros y su impacto negativo en el negocio.
- Gestión de riesgos. En este caso, las empresas siguen claramente la cadena de acciones desde la búsqueda de posibles eslabones débiles hasta el desarrollo e implementación de medidas para gestionarlos.
Lidiar con las consecuenciasla incertidumbre económica no puede pasarse por alto: estas son las realidades de hoy. Cuanto más eficientemente se lleve a cabo, más sostenible será el negocio.
