Los pasos del proceso de comunicación incluyen niveles específicos para lograr el objetivo. El proceso en sí mismo significa el intercambio constante de información entre personas o grupos de personas. El objetivo principal es asegurarse de que la información sea recibida por el destinatario y asimilada por completo por él. También es importante que si no hay entendimiento mutuo entre los miembros del proceso, significa que la meta no se ha logrado.
Comunicación
El proceso de comunicación es el intercambio de información e información entre dos participantes. Se manifiesta a través de ciertas funciones.
Funciones de comunicación en la organización moderna:
- Informativo. Incluye la propia transmisión de información de cualquier naturaleza.
- Incentivo. Activa todas las opciones para la interacción entre individuos, por ejemplo, cuando necesita confirmar acciones específicas, organizar personas, cambiar el estado de ánimoel interlocutor o sus creencias.
- Perceptivo. Responsable de la percepción mental de cada uno, afecta la comunicación posterior entre las personas.
- Expresivo. Afecta la percepción de una persona, el estado de su trasfondo emocional y psicológico.
Tareas de proceso y sus componentes
El propio proceso de difusión de información se puede reproducir para realizar determinadas tareas. Todo esto viene a expensas de:
- priorización y objetivos correctos;
- explicaciones sobre la mejor manera de utilizar el método;
- comprender que una persona entendió exactamente lo que se requiere de él;
- comprobaciones de comprensión;
- teniendo en cuenta la propia opinión del interlocutor;
- intercambio de información;
- planificación de seguimiento mutuo;
- informando que se ha logrado el objetivo.
Las etapas del proceso de comunicación también consisten en las tareas de la propia interacción, por lo que son la base para su formación. Lo principal es conocer todas las sutilezas del procedimiento. En este caso, no habrá problemas potenciales de entendimiento entre las personas.
Elementos y etapas del proceso de comunicación
Para que el proceso de comunicación sea exitoso, es necesario no solo conocer el concepto del proceso de comunicación. Los pasos principales también son importantes. Sólo hay cuatro de ellos. El proceso de comunicación y sus etapas son información importante que ayuda a lograr un entendimiento mutuo entre los participantes.
- Remitente. Persona que es responsable de la formulación de una idea o de la información recopilada que busca transmitir a otro participante en la comunicación.
- Mensaje. Incluye todo el complejo de información que se transmite por escrito u oralmente. El componente principal de esta información es una idea, algunos hechos, emociones o actitudes hacia el destinatario. El proceso de transferencia de información en sí incluye tanto a la persona que habla sobre ella como a varios recursos de Internet donde puede proporcionar información sin contacto visual.
- Canal. Es una herramienta específica a través de la cual se transmite información. Varias conversaciones telefónicas, así como el correo, las cartas y la transmisión oral pueden servir como canal. Por lo tanto, los medios pueden ser varias opciones, que finalmente brindan información al destinatario.
- Destinatario. Representa a una persona que, como resultado de completar todas las etapas, recibe información preparada de antemano para él.
El proceso de comunicación, sus elementos y etapas implican una comprensión completa de los entresijos del interlocutor, ya que en caso de malentendidos pueden surgir complicaciones en forma de preguntas, agresiones y desconocimiento.
Objetivos de la etapa
Cuando hay una interacción entre personas, tanto el destinatario como el remitente pasan por una serie de etapas. Las tareas de las etapas principales del proceso de comunicación son la construcción de un mensaje, el uso de cualquier canal seleccionado para transmitir información. Lo principal es asegurarse de que a medida que avanza por todas las etapasla calidad de la información no cambió. En otras palabras, debe permanecer en su forma original.
Pasos
Las etapas del proceso de comunicación, el intercambio de información, son las principales etapas por las que debe pasar antes de completar el proceso.
- en primer lugar, se produce la aparición de una idea;
- su codificación y elección del canal de transmisión de información;
- realmente enviando un mensaje al destinatario;
- el proceso de interpretar información, es decir, explicar;
- recibiendo comentarios.
La esencia del problema de entender las etapas
El concepto del proceso de comunicación, los elementos principales, las etapas son los componentes del intercambio de información. A menudo, esto provoca algunas complicaciones asociadas con una mala comprensión de los términos. Básicamente, son las etapas de la comunicación las que plantean interrogantes, por lo que es importante conocer su definición, así como los objetivos y las consecuencias.
El surgimiento de una idea
El concepto de un proceso de comunicación, cuyo elemento principal es precisamente la idea, es muy importante para una comunicación exitosa entre las personas. En primer lugar, se requiere que el interlocutor formule un tema que sea actual para él y el interlocutor. El papel del propio emisor en esta etapa del proceso de comunicación es importante, ya que es él quien codifica la información, la analiza y la transmite. Lo importante es que es necesario hacer que el mensaje no solo tenga sentido, sino que también sea comprensible para los demás. Si el tema es irrelevante, la comunicación terminará antes de comenzar.
Antes de enviar información aparentemente preparada,necesita ser probado teniendo en cuenta muchos factores. En primer lugar, por supuesto, estas son las opiniones del interlocutor. Si el destinatario no está familiarizado con la persona, es mejor comenzar con un tema leal y neutral sobre el clima, etc. Solo después de que el destinatario ya sea conocido por el remitente, puede iniciar una conversación más profunda, cuyo significado depende de los intereses comunes.
Codificación y selección de canales
Habiendo superado la etapa anterior del proceso de comunicación, la información aún está "verde", es muy pronto para presentarla. El remitente debe golpearla con gestos apropiados, códigos, para que la dirección vea interés y perciba más plenamente el mensaje.
El remitente también tiene derecho a elegir el método de transmisión del mensaje, pudiendo variar los mismos. Si la comunicación en vivo no es posible, los mensajes de correo electrónico, video o audio, o un simple mensaje SMS, serán suficientes. También es posible enviar un mensaje escrito, pero hoy en día pocas personas usan este tipo. Lo principal es asegurarse de que la información no se distorsione debido al canal utilizado.
En la teoría de la comunicación moderna, se supone que la mejor manera de llevar a cabo un diálogo o un polílogo es utilizar varias formas de transmitir información. En promedio, el uso de dos canales es bastante óptimo. Debe haber una diferencia entre el tiempo de transmisión de la información en los dos canales, ya que un mensaje de una sola vez parecerá bastante ridículo. Es importante elegir el momento adecuado y aplicar primero la opción de canal más común.
Por ejemplo, primeroel remitente envía un mensaje a través de SMS y, después de un tiempo, discute el tema con más profundidad con la persona en vivo. De esta manera la comunicación será exitosa ya que la información se entenderá mejor a través de la repetición.
Transmisión
En esta etapa, ya se está produciendo el proceso de activación del canal en sí, es decir, se está produciendo la transmisión. El escenario en sí no es comunicación, cumple el rol de lograr este objetivo.
La información pasa de un destinatario a otro mediante el uso de determinados caracteres. Los sistemas de signos son inherentes a muchos tipos de comunicación, por ejemplo, la comunicación verbal y no verbal. Incluye un sistema de caracteres específico que una persona usa cuando quiere transferir datos a otra.
La comunicación no verbal recoge todos los signos que una persona puede utilizar sin palabras. Estos son gestos, expresiones faciales, movimientos corporales, mirada y mucho más. Todos estos signos son necesarios para que el remitente introduzca tanta expresión y significado adicional en el mensaje principal como sea posible. Esto es así porque, por regla general, la comunicación no verbal no se produce por sí sola, es un complemento de la comunicación verbal.
La comunicación verbal implica el uso de letras y sonidos del alfabeto de un idioma en particular como signos. Una persona construye estos signos de cierta manera y recibe palabras. Estas ya son unidades más significativas del proceso de comunicación.
Descodificación
Después de que el destinatario recibe la información, la decodifica de todas las formas posibles, la reorganiza a su manera. es decir, él mismoel escenario se entiende como la traducción de la información del receptor a sus propios pensamientos. Todos los caracteres transmitidos por el remitente serán totalmente asimilados por el destinatario, y podrá comprender lo que le querían transmitir. Hay momentos en que la respuesta del receptor no es necesaria, entonces la comunicación se detiene en esta etapa.
Esto expresa un sistema de comunicación desigual, ya que en el caso de que el emisor transmita información, primero formula la idea según el significado, luego codifica, transmite. El destinatario aprenderá el significado del mensaje que se le entrega junto con el paso de la etapa de decodificación.
Comentarios
El proceso de recepción de información por parte del receptor y la respuesta es la etapa por la cual el emisor entenderá si el mensaje es entendido o no. En esta etapa, el receptor debe convertirse en el remitente para transmitir sus pensamientos como evidencia de comprensión total y evidencia de que la comunicación fue exitosa.
La comunicación estipula que todo el proceso debe tener un enfoque bidireccional. Esto es necesario para que, en caso de malentendido, el destinatario lo diga. Luego, el mensaje se enviará nuevamente, en una forma más comprensible. Esta percepción es especialmente relevante en el ámbito de las relaciones entre el jefe y el subordinado. Para que el trabajo sea cómodo, comprensible, es necesaria la retroalimentación de los empleados. De lo contrario, el personal estará insatisfecho con el trabajo y el jefe, y el gerente con sus subordinados.
Ruido
Ruido en generalla lista de etapas no ocupa espacio, ya que lo más probable es que sea solo un factor para completar todas las etapas. Pero es bastante importante, ya que el ruido ambiental extraño puede causar dificultades para comprender la información. Además, es posible que el mensaje se escuche mal, por lo que el destinatario entenderá uno completamente diferente y falso. Las fuentes de ruido pueden ser música alta, sonidos de construcción, señales de máquinas y más.
Para que el ruido no provoque dificultades de comunicación, es necesario elegir un lugar tranquilo, tranquilo, con un ambiente agradable y relajante.
