Existen muchas tecnologías que brindan una resolución alternativa de conflictos. Uno de ellos es la mediación. Este es un método de resolución de disputas en el que aparece un tercero, un mediador, que no debe estar interesado en ganar a ninguna de las partes. Esta es una práctica bien conocida que ha demostrado su eficacia a largo plazo.
Funciones de la púa
Un mediador es una persona cuyas funciones incluyen ayudar a las partes en un conflicto a resolverlo. Al mismo tiempo, los propios litigantes controlan este proceso y la decisión final sigue siendo suya. La mediación es el proceso de ayudar a las partes a comportarse correctamente.
El mediador debe permanecer neutral en cualquier situación difícil y no sucumbir a sentimientos de gustos o disgustos personales. A menudo sucede que un partido anteriormente independiente deja de serlo. En este caso, la eficiencia de este proceso se ve seriamente reducida.
Principios de la mediación
Este proceso tiene una serie de puntos de partida, en los que normalmente se basa el mediador. Así, el mediador debe adherirse a los siguientes principios:
- Voluntariedad. Todas las partes, incluido el mediador, deben estar dispuestas a resolver el conflicto de esta manera. La mediación es un proceso exclusivamente voluntario, ya que tiene como objetivo la reconciliación y no la opresión de las dos partes.
- Privacidad. El mediador no debe revelar el contenido del conflicto, así como su solución, siempre que ambas partes no hayan convenido en ello. El mediador podrá contar casos concretos, pero sin mencionar nombres, apellidos y otros datos que puedan señalar directa o indirectamente a las personas en conflicto.
- Respeto mutuo. Solo sobre esta base se puede llegar a un compromiso.
- Igualdad de las partes. Las relaciones entre las partes en conflicto deben construirse exclusivamente como un negocio, lo que implica una igualdad perfecta.
- Neutralidad.
- Transparencia del procedimiento. A pesar de la confidencialidad, la mediación es un procedimiento que no debería tener trampas.
Tipos de mediación
En general, la mediación es un proceso complejo, por lo que se debe usar una versión separada en cada situación específica. ¿Qué son? Existen tales formas de mediación:
- La mediación orientada a problemas se enfoca en los intereses de ambas partes, más que en los enfoques mismos que están causando el conflicto.
- Transformativo, cuyo significado esconcéntrese en la comunicación de las dos partes, para que aprendan a escucharse y escucharse mutuamente.
- Mediación narrativa, en la que es un proceso en el que cada parte expresa su propia opinión sobre la acción en curso.
- Ecosistema: ayudar a las familias a resolver conflictos.
También hay otros tipos de procesos que se derivan de este tipo. El procedimiento de mediación puede contener componentes de todas estas variedades, por lo que esta división es sólo condicional. En la práctica real, el propio mediador determina el estilo que es más efectivo en una situación dada.
Beneficios de la mediación
La mediación tiene muchas ventajas sobre los litigios. Y sería correcto enumerarlos.
- Ahorro de tiempo, esfuerzo y dinero. El litigio puede prolongarse durante semanas, meses o incluso años. Lo más probable es que el resultado de la mediación se sienta ahora mismo.
- La mediación tiene mejor en cuenta la individualidad de la situación, mientras que el tribunal lleva a cabo su procedimiento exclusivamente de acuerdo con las plantillas.
- No tiene como objetivo establecer la corrección de una de las partes, sino encontrar soluciones a la situación actual.
- El proceso de mediación tiene en cuenta las necesidades de los participantes y su estado emocional en el momento, así como en la dinámica.
Entonces, la mediación tiene como objetivo tener en cuenta la experiencia de las partes, y no conflictos similares, como sucede con los litigios. Esta es la mayor ventaja.
Regionesuso de la mediación
Los conflictos son característicos de cualquier relación humana. Por lo tanto, la mediación puede aplicarse en cualquier ámbito de actividad. Por lo tanto, se usa activamente para resolver disputas comerciales, en las que a veces el tribunal ni siquiera puede intervenir. Por ejemplo, hubo conflictos menores en el trabajo que no violaron la ley. En tal situación, solo un mediador profesional puede resolverla.
La mediación se utiliza activamente en el campo del trabajo social y la psicología. Por ejemplo, la clásica resolución de conflictos familiares es un claro caso de mediación. Las familias a menudo se pelean. Esto esta bien. Mientras peleaban, se reconciliaron, y los pensamientos de divorcio ni siquiera visitan sus cabezas. Pero algunos conflictos son tan graves que hacen que la familia sea disfuncional. Y aquí, sin mediación, es casi imposible resolver el problema. Por tanto, el trabajo social con la familia tiene una función predominantemente intermediaria, como todo el ámbito en su conjunto.
Servicio de Mediación
Hay una gran cantidad de servicios públicos y privados que brindan servicios de mediación entre las partes en conflicto. Los servicios sociales pueden clasificarse como instituciones departamentales y las organizaciones especializadas en mediación pueden clasificarse como privadas. Sin embargo, otras profesiones no relacionadas con el derecho o el trabajo social también pueden actuar como intermediarios.
Entonces, ya se dijo anteriormente que un psicólogo que regula las relaciones familiares se enfoca en ciertos tipos de mediación. Otra vista interesantees la mediación escolar, de aparición relativamente reciente y que ya ha demostrado su eficacia en la resolución de conflictos escolares. Debería discutirse con más detalle.
Mediación en la escuela
Muy a menudo no hay un psicólogo escolar o un educador social cuyo trabajo sea mediar entre los niños en conflicto. En tiempos de crisis que han sumido a todo el país, es bastante difícil encontrar dinero para contratar a un profesional, por lo que tales funciones pueden y deben ser asumidas por un maestro o un maestro de clase.
Algunas personas perciben el proceso de mediación como un intento de calmar por la fuerza a los adolescentes que pelean, seguido de una llamada de los padres al director o maestro de clase. Pero es un intento de resolver el conflicto, no de congelarlo. En el primer caso, los padres vendrán y posiblemente castigarán a sus hijos. Pero el conflicto seguirá existiendo y en un momento dado puede volver a estallar. El maestro debe enseñar a los niños la forma correcta de encontrar compromisos, y no solo eliminar los síntomas de un problema en un grupo social llamado clase escolar. También puede haber un servicio de mediación escolar que se ocupe de cuestiones problemáticas. Es cierto que es extremadamente rara en las instituciones educativas.
¿Qué conflictos resuelve la mediación en las escuelas secundarias?
Algunos creen que su objetivo principal es eliminar los conflictos entre diferentes estudiantes. Pero después de todo, los maestros también son personas y, por lo tanto, pueden pelear con los niños. Y el mediador en la escuela debe eliminarcualquier posible conflicto, incluso si el niño se peleó con un limpiador que no tiene nada que ver con él. Además, de ninguna manera vale la pena argumentar que algunos conflictos son más serios, mientras que otros son insignificantes. Si ambas partes los perciben dolorosamente, no se debe subestimar su influencia negativa.
La edad no debe tenerse en cuenta. Hay víctimas, y por lo tanto es necesario tener en cuenta los intereses de ambas partes, independientemente del estatus social. En general, la discriminación contra los jóvenes y los niños nunca ha terminado bien. Muy a menudo, en un intento por demostrar su valía, cometen actos crueles o simplemente se convierten en "adolescentes difíciles". La comunicación con los niños es importante para construir únicamente sobre posiciones de respeto mutuo, como con cualquier adulto.
Conclusiones
La mediación en la escuela o en cualquier otra área de la vida humana existirá durante mucho tiempo. Después de todo, en una situación de conflicto agudo, ninguno de los que pelean podrá comprender toda la situación. Y una mirada sobria desde el exterior puede ser de gran utilidad en este caso.
