Los problemas psicológicos siempre han ocupado un lugar importante en la vida de toda persona, aunque a veces es completamente imperceptible. Cada una de nuestras acciones está argumentada por un determinado comportamiento psicológico. ¿Esto también se aplica a la comunicación? ¿Cuál es la diferencia entre comunicación interpersonal y de masas? Esto se discutirá en este artículo.
Clasificación
La comunicación de masas, en principio, no es una especie separada. La psicología implica una serie de tales tipos, cada uno de los cuales tiene su propio nombre y característica. La comunicación es un proceso bastante complicado. Por eso se divide en los siguientes tipos:
- En primer lugar, es necesaria la comunicación. Son los mismos contactos interpersonales, esas personas, sin las cuales la actividad conjunta se reduce prácticamente a cero.
- Contactos deseables. Dichos contactos le permiten resolver el problema y de una manera muy favorable para usted. La solución de cualquier relación educativa, industrial y de otro tipo es imposible sin la deseadacomunicación.
- Neutral. No quiere decir que estos contactos sean positivos, pero tampoco hay nada negativo en ellos. Esta es solo comunicación entre personas, que no conduce a ningún resultado, ya sean decisivos o simples, todos los días. Tal comunicación no interfiere, pero no produce el impacto necesario.
- Comunicación no deseada. Es extremadamente difícil lograr un resultado positivo de las tareas asignadas, la interacción tiene un efecto bastante desfavorable en la resolución de problemas. Tal comunicación puede generar aún más problemas adicionales.
Por cierto, es la comunicación la que conduce a la productividad. A casi todas las personas les gustaría aumentar la productividad del día, la semana, el mes e incluso el año y lograrlo de varias maneras, sin saber que la simple comunicación puede afectar realmente el aumento del rendimiento. A veces nuestra productividad aumenta después de hablar con una persona que nos inspira y nos hace seguir adelante. Y a veces, con solo asistir a una conferencia y escuchar las opiniones de otras personas, sacas ciertas conclusiones, que también conducen a un aumento en tu propio desempeño en general.
Especies específicas
El ojo del lector no pudo escapar al momento en que entre los tipos de comunicación anteriores no hay absolutamente ninguna mención a la comunicación interpersonal y de masas. Sin embargo, estos dos tipos se han convertido en los más importantes en esta categoría de la psicología, por lo que vale la pena destacarlos.
La comunicación interpersonal es bastante simple. Se manifiesta con bastante facilidad en los momentos de conversaciones (interacción) contus contactos directos. También se regulan fácilmente a través de reglas generales de comunicación, teniendo en cuenta los intereses de cada parte.
En la comunicación interpersonal, se utilizan varios métodos, desde métodos de conversación lingüísticos y no lingüísticos hasta mecanismos completos de influencia e impacto psicológico en una persona. Tal impacto también es bastante común en la comunicación, pero hablaremos de esto en otro párrafo.
Lo más importante a enfatizar en la comunicación interpersonal es que las personas que contactan a través de este tipo de contacto personal siempre tienen sus propios objetivos internos claros, son conscientes de sus necesidades y toman en serio solo sus valores.
Y aunque los socios pueden acostumbrarse después de la comunicación e incluso tener tiempo para cambiar sus posiciones claras, vale la pena entender que cuando llega el momento de tomar una decisión importante, es posible que no estén de acuerdo en una opinión.
Pasemos a la comunicación de masas: el tema de nuestro artículo.
La comunicación de masas es un tipo en el que el contacto se produce a cierta distancia espacio-temporal. Un ejemplo simple: una persona puede percibir cualquier información del siglo pasado, de la última época, absolutamente cualquiera. Sin embargo, no puede enviar ninguna información en ese momento.
La literatura puede ser otro ejemplo de comunicación de masas. Esta es la transmisión de información de tiempos pasados a través de obras: poemas, novelas, poemas, etc. Muchas piezas musicales también contienen alguna información. Tal comunicación también se llama mediada.
La psicología afirma que con la ayuda de tal comunicación una persona puede aprender a sentirse uno con la sociedad que lo rodea, a comprender la situación, a sentir todos los eventos que están sucediendo en el mundo. También es útil para convertirse en parte de la cultura humana y una parte integral de la sociedad en su conjunto. Es por eso que esta comunicación se llama comunicación de masas: tiene como objetivo unir a toda una masa de personas.
Otros tipos de comunicación masiva
Además del hecho de que una persona recibe constantemente algún tipo de información de, por ejemplo, sus antepasados, hay varios otros factores que pueden llamarse comunicación masiva.
Por ejemplo, tome cualquier seminario, capacitación, conferencia, seminario web y muchas otras formas de comunicarse con una amplia audiencia. El proceso en sí ocurre a través de la apelación del líder a un cierto número de personas. Al mismo tiempo, pueden hacer preguntas, expresar su opinión si se trata de una discusión o debate.
Este formato es claramente diferente de la comunicación personal, cuando te comunicas con una persona. Conocemos al interlocutor en este caso, podemos comunicarnos con él durante mucho tiempo, aprendemos sus cualidades positivas y negativas, etc. Lo que obviamente no podemos hacer con una audiencia completa.
Otra diferencia que no nos permite llamar lo mismo comunicación personal y comunicación masiva es que al hablar con una persona, podemos elegir su género, edad, raza, factores externos, nacionalidad, sus preferencias, opiniones, hábitos y cualidades. Confía en mí, si alguna vez tienes que conducirentrenamiento, será extremadamente difícil para usted elegir una audiencia equitativa en todos los aspectos. La gente simplemente vendrá a ti y no podrás eliminarlos. Todas estas personas con diferentes visiones de la vida, preferencias y experiencias completamente diferentes.
Dificultades
La psicología de la comunicación de masas es interesante porque tiene ciertas dificultades. Esto lo notan a menudo quienes se dedican a este campo de la psicología y practican activamente este tipo de comunicación.
Como ya se mencionó, las conferencias y capacitaciones involucran la interacción entre el disertante y la audiencia. Y la audiencia está formada por personas, cada una de las cuales tiene su propia visión personal de la situación, sus propias conclusiones y cosmovisión.
Ahora, la dificultad no es en absoluto reunir a todas estas personas. La era de la tecnología le permite hacer esto de manera rápida y eficiente. El problema es complacer a cada uno de ellos, satisfacer a todos los que vinieron con tu actitud e información. Esta es la dificultad más básica de la comunicación de masas. Esto es algo que se ha estudiado durante muchos años, estudiando no solo la información necesaria, sino también muchos aspectos psicológicos del comportamiento y la comunicación con las personas, el arte de llamar la atención y mirarse a uno mismo. Necesitamos hacer que la gente escuche, lo que significa trabajar en la dicción y, lo que es más importante, en el carisma.
Tipos y especies
Distinguir entre comunicación interpersonal y masiva, sin embargo, estos dos tipos también se pueden dividir en ciertos tipos.
Todos sabemos que cualquier comunicación consiste no solo en flujos de información, sino también en sentimientos. Estos sentimientospuede ser tanto positivo como negativo. Y este factor se aplica no solo a la masa, sino también al contacto personal.
Tres ejemplos de comunicación masiva son:
- Conflicto. Cuando una persona se encuentra en una relación de conflicto personal o masivo. Esto implica que no logrará una solución a los problemas u otras cuestiones debido a la situación actual o a las emociones negativas.
- De confianza. La actitud es bastante positiva, puedes encontrar fácilmente un compromiso en caso de una situación desagradable.
- Negocios. Tal actitud puede ser confiada y conflictiva solo a nivel personal. En el caso de la comunicación masiva sobre temas de negocios, una situación de conflicto (o, por el contrario, un estímulo en la dirección específica de alguien) ocurre muy raramente y es inapropiado.
Con la ayuda de tres ejemplos de comunicación masiva, puede determinar fácilmente en qué nivel de contacto con las personas usted o quienes lo rodean se encuentran en una variedad de situaciones.
Técnica
La comunicación masiva es una forma de dirigirse a las personas, en la que es casi imposible o muy difícil no utilizar la tecnología moderna.
Imagina la situación: llegaste a una conferencia a la que querían asistir 100 personas. Hay asientos, todos están sentados y listos para escuchar. Eso es que nadie, a excepción de las primeras filas, no escuchará la voz del disertante debido al ruido general y la f alta de un micrófono. En tales eventos, no solo se deben planificar los problemas generales de organización, sino también los problemas con el equipo técnico. Micrófono (y mejor si esuna cámara que pueda ampliar la imagen del hablante) facilitará mucho la escucha de la información. En realidad, todo esto puede llamarse un medio de comunicación masiva.
Conversaciones telefónicas
Algunas personas pueden tener una pregunta muy comprensible: si la comunicación masiva implica comunicación a distancia y, a veces, a cierta distancia de tiempo, ¿son las conversaciones telefónicas, por ejemplo, un tipo de comunicación de este tipo?
Sí, realmente lo es. Tanto las conversaciones telefónicas como cualquier tipo de correspondencia son comunicación de masas. ¿Por qué masivo y no personal? Si esta es su correspondencia personal, entonces, por supuesto, esta es una comunicación personal. De lo contrario, por ejemplo, una conversación telefónica grupal o un chat general se caracterizarán como comunicación masiva.
Manipulación
Todos deben haber oído hablar de un impacto psicológico como la manipulación. La mayoría de las veces, por supuesto, se llevan a cabo a través del contacto personal. Sin embargo, hay muchos casos en los que toda la audiencia era "susceptible" a la influencia de un manipulador experimentado.
Es por eso que simples manipulaciones con la mente de las personas pueden convertirse en una forma de comunicación masiva. Usualmente esto sucede bajo la influencia de la misma reproducción o texto que lee el locutor. Se cree que es más fácil manipular a un grupo de personas que a una sola persona. Esto puede suceder por la sencilla razón de que se produce una reacción en cadena banal. Así como toda la audiencia comienza a aplaudir a una persona, el impacto en la conciencia de uno afectarála conciencia de todos. ¿Es esto realmente así? Solo los manipuladores y los psicólogos experimentados lo saben.
Comunicación fática
Otro tipo de comunicación masiva es fática. Aunque no es una parte directa del contacto masivo, también es común.
La comunicación masiva fática es una conversación y discusión estúpida, casi completamente sin sentido, cuyos argumentos son frases cortas, a veces lanzadas indiscriminadamente.
Esta especie generalmente se encuentra en ciertos lugares donde la gente simplemente no tiene nada más que hacer por aburrimiento. También es importante señalar que la comunicación fática debe estar regulada por ciertas normas de moral y ética para que nada vaya más allá.
Al mismo tiempo, el nivel informativo e intelectual de dicha conversación no es demasiado alto.
Medios
La comunicación de masas mediatizada se llama por una razón. El nombre implica que dicho contacto ocurre "mediante" el uso de cualquier esfera: pública, tecnológica, etc.
De hecho, pocas personas saben que la comunicación de masas es también los medios de comunicación de masas. Todo es bastante lógico. Así como un conferenciante se comunica con la audiencia a través de un micrófono, un periodista se comunica con una amplia gama de personas utilizando no solo un micrófono, sino también una cámara profesional, así como los servicios de camarógrafos y directores.
Por cierto, un periodista que escribe un artículo en un periódico utiliza el factor de la comunicación masiva en igualdad de condiciones con todos los demás. También "atrae" a una amplia audiencia, en un intento de transmitir cualquier información.
En este caso, se puede decir fácilmente que tanto la comunicación masiva como cualquier otra puede tener consecuencias y ser responsable. Este es un tema aparte para la discusión, pero es importante saber que cualquier contacto no debe terminar en consecuencias graves para evitar esta responsabilidad.
Los medios han sido acusados más de una vez por tergiversar información, distorsionarla, alterarla, divulgar información personal o subir fotos y videos sin el permiso del titular de los derechos de autor. ¡Y cuántas quejas hubo sobre ellos después de que los usuarios encontraran insultos en su propia dirección en artículos y transmisiones!
En pocas palabras, cualquier ejemplo de comunicación masiva puede tener diferentes consecuencias.
Psicología de la comunicación
Hay muchos aspectos psicológicos diferentes en el mundo que se complementan entre sí, dependen unos de otros e incluso se contradicen entre sí.
Pero, por supuesto, lo principal en psicología siempre ha sido la comunicación. Simplemente porque sin ella no habrá psicología. Y, sin embargo, la comunicación es solo un pequeño elemento en una enorme lista de todo tipo de contacto en la sociedad.
Pero decir que será mejor o más fácil sin él también es imposible. Todo en psicología depende unos de otros, e incluso la comunicación masiva conecta a grupos enteros de personas, los hace interactuar entre sí, realizar algunos actos y acciones comunes, y luego incluso cubrirlos en los medios. Todo esto ayuda a hacer directamente tipos de comunicación.
La comunicación masiva mediatizada no solo reúne a todos en un solo lugar y es un factor en la discusión de un tema determinado. Sirve como una excelente fuente de información, no importa cuán extraño pueda sonar. Sin embargo, todas las transmisiones de los medios, las capacitaciones, los seminarios web, las conferencias, las reuniones y las manifestaciones: todo esto se creó para que la humanidad posea y transmita información.
Cualquier factor psicológico es una parte integral de la vida de todos, aunque a primera vista pueda parecer lo contrario.
Las reuniones generan conversaciones, y las conversaciones generan interacciones, acciones, relaciones entre personas y más.
Entonces, hemos analizado los principales tipos de comunicación: masiva, interpersonal y cualquier otra. Se dio una breve descripción de estos tipos de actividad humana. El artículo también proporcionó ejemplos de comunicación masiva. Las características y capacidades de un tipo en particular se describieron anteriormente.
