La existencia humana es difícil de imaginar sin la comunicación, que realiza una gran cantidad de funciones en la sociedad. Las claves son la comunicación y el control. El significado comunicativo permite la transmisión de información entre grupos de individuos. De eso es de lo que estamos hablando hoy.
¿Qué es esto y por qué?
Los actos comunicativos deben estudiarse en el contexto de la comunicación. Realiza muchas funciones, pero hay dos principales. El primero es regulatorio, cuya esencia es que en el proceso de las relaciones podemos cambiar de forma independiente nuestra visión e influir en nuestra pareja. La segunda función se llama perceptual. Ella explica que la conexión entre las personas depende de si se perciben entre sí. En caso afirmativo, entonces la comunicación es eficaz.
Antes de examinar en detalle los actos comunicativos, vale la pena entender la diferencia entre los términos comunicación y comunicación. La comunicación es una especie de conexión con el indicador resultante: el intercambio de datos. El acto comunicativo incluye la transmisión obligatoria de información. También bajo este términose refiere a la capacidad de usar símbolos, letras y números para recibir y decodificar información. Para una persona no preparada, puede parecer que los dos conceptos discutidos son sinónimos, pero esto no es así. La palabra comunicación se ha generalizado mucho en los últimos años debido al rápido s alto en el campo de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Pero dado que la comunicación es precisamente el intercambio de datos, crea una especie de marco restrictivo que es demasiado estrecho para la comunicación. En el contexto científico, en este caso, fijamos solo los aspectos reales del caso, mientras que la comunicación natural no tiene como objetivo la transmisión de datos en sí. Se modifica y se forma en el proceso de sí mismo.
Comunicación
La comunicación es un fenómeno más profundo y esquivo. No significa un movimiento seco de datos del punto A al punto B, sino que implica la atención de los socios entre sí, su interés. En otras palabras, en la comunicación tenemos en cuenta no solo nuestros deseos y metas, sino también las prioridades de nuestra pareja, gracias a lo cual la conversación tiene muchas funciones. Curiosamente, Immanuel Kant creía que en el proceso de comunicación, las personas usan públicamente sus mentes. También es interesante la idea de que para lograr el hecho de la comunicación, debe haber una visión subjetiva. Esto significa que una persona debe tener su propio punto de vista personal, argumentos, pensamientos y preferencias.
El concepto de acto comunicativo
Ya está claro que las comunicaciones son el movimiento de la información. Pero la comunicación en sí es multifacética y tiene varios niveles. En el primero, hay una intersección de los puntos de vista de las personas que inician el contacto. Sobre ella segunda etapa es el movimiento directo de datos y la aceptación de los datos recibidos. La tercera y última etapa permite que los socios se entiendan y verifiquen si su mensaje se transmite correctamente. Entonces, el objetivo final es obtener comentarios.
Es muy importante comprender esto en cualquier etapa del estudio de este tema, porque la interpretación correcta del propósito de la actividad depende de la dirección en la que se establecerá el movimiento. El objetivo principal de cualquier relación entre personas no es tanto recibir o enviar información sino asegurarse de que haya una respuesta, una reacción. Todas las relaciones familiares, de amistad y maritales se basan en este principio. Es de poca utilidad en áreas estrictamente limitadas y altamente especializadas, pero es ampliamente aplicable en todas las demás áreas de la vida humana.
Elementos
Los elementos de un acto comunicativo son:
- Destinatario: el que envía la solicitud.
- Dirección: la persona a quien se envía la solicitud. En diferentes instituciones, los destinatarios son empleados individuales de la organización con sus conjuntos subjetivos específicos.
- El mensaje es el contenido del acto comunicativo, es decir, el mensaje principal.
- El código es el shell en el que se pasa la solicitud. Consta de medios verbales, movimientos, gestos, signos matemáticos, etc.
- El objetivo es el resultado final por el que se envía la solicitud.
- Un canal de comunicación es algo a través del cual tiene lugar un intercambio entre el destinatario y el destinatario. pueden actuartexto, teléfono, grabación, pantalla de computadora.
- El resultado es una medida de si la solicitud fue entregada y comprendida.
Todos estos componentes están estrechamente relacionados y se influyen mutuamente. Entonces, la f alta de comprensión del propósito de la comunicación por parte de al menos uno de los dos interlocutores implica una ruptura en este sentido, ya que se violará el entendimiento mutuo. Al mismo tiempo, si no entendemos el código o lo interpretamos incorrectamente, ¿de qué tipo de intercambio de datos efectivo podemos hablar? Tal situación, en su absurdo e ineficacia, se asemejará a los intentos de una persona sorda por comprender al hablante.
Esquema
Habiendo examinado los componentes de un acto comunicativo, intentemos mirar desde un lado diferente, más complejo. El movimiento y la comprensión de la información entre el destinatario y el remitente es asimétrico. Esto se debe a que, para el remitente de la solicitud, la esencia del mensaje mismo precede al enunciado. Mientras que inicialmente la persona que envía el mensaje le da un cierto significado, y solo luego lo codifica en un cierto sistema de signos. Para el emisor, también, el significado se revela simultáneamente con la codificación. Es a partir de este ejemplo que se ve claramente cuán importante es la actividad conjunta de comunicar a las personas, porque el interlocutor puede revestir sus pensamientos con palabras equivocadas.
Precisión de comprensión
Pero incluso si expresó su pensamiento con la mayor claridad posible, no es un hecho que el destinatario del mensaje lo entienda correctamente. En otras palabras, sin interacción y deseo mutuo de entendimiento, no será posible lograr un resultado. La precisión de la comprensión del comunicativo.acto de habla se hace evidente cuando hay un cambio de roles. En otras palabras, el emisor debe convertirse en destinatario y, con sus propias palabras, decir cómo entendió la esencia del mensaje. Aquí todos recurrimos a la ayuda del diálogo, que nos hace un gran servicio. Le permite cambiar instantáneamente los roles en una conversación para comprender la esencia de la solicitud con la mayor precisión posible. Podemos preguntar, aclarar, recontar, citar, etc. a nuestro interlocutor hasta finalmente entenderlo.
Todo esto nos permite mostrar nuestro interés. Así, cuando de verdad necesitemos o de verdad queramos algo, lo conseguiremos a toda costa, aclarando y preguntando cientos de veces a nuestro interlocutor. Pero cuando no estamos interesados, podemos abandonar toda la idea después del primer intento fallido.
Estructura
La estructura del acto comunicativo consta de cinco pasos. La primera etapa es el punto de partida de la relación, cuando el interlocutor necesita entender claramente qué es exactamente y en qué forma quiere transmitir, y qué respuesta y reacción quiere obtener. La segunda etapa es la codificación de datos y la traducción a ciertos caracteres. En la tercera etapa, tiene lugar la selección y el movimiento de la solicitud a través de un determinado canal de comunicación. Estos pueden ser redes informáticas, correo electrónico, etc. En la cuarta etapa, tiene lugar la decodificación y recepción. El receptor recibe las señales y las decodifica, es decir, interpreta la información recibida. Tenga en cuenta que cuanto más completa sea la comprensión mutua, más eficaz será la relación. En la quinta etapase recibe una respuesta.
Debe entenderse que en todas las etapas anteriores puede haber varias interferencias que distorsionan el significado original. La retroalimentación brinda una oportunidad de reacción para comprender si una señal ha sido recibida y reconocida. Si el modelo del acto comunicativo funciona correctamente, la relación llega a su destino.
Objetivo
Como sabemos, el acto comunicativo es una puesta en escena. Al pasarlos todos, debe concentrarse en el destino final. Puede residir en la transmisión de nueva información o impacto. En la vida real, el objetivo final suele ser una combinación de varios objetivos. La eficacia del mensaje recibido depende precisamente de la comprensión del mensaje original.
Condiciones
Hay varias condiciones importantes. La primera dice que el destinatario debe tener atención. En otras palabras, si se recibió la solicitud, pero el destinatario no la escuchó, es decir, no le prestó atención, entonces la importancia de la relación disminuye. La segunda condición es la capacidad de comprender. Si el destinatario recibió la solicitud y la estudió detenidamente, pero no la entendió, será más difícil alcanzar el objetivo final. La última condición es la voluntad de aceptar la solicitud. Es decir, aunque la solicitud se reciba con cuidado y correctamente entendida, pero la persona no quiera aceptarla por considerarla incorrecta, tergiversada o incompleta, entonces la eficacia de la relación será nula. Sólo en presencia de estas tres condiciones - escuchar, comprender y aceptar - el resultado final de la comunicaciónse implementará tanto como sea posible.
Variedades
Veamos los tipos de actos comunicativos.
Básicamente:
- Ordinario.
- Privado.
- Científico.
- Trabajadores.
Por tipo de contacto:
- Directo.
- Indirecto.
Contacto:
- Una cara.
- Doble cara.
Por el nivel de trabajo mutuo:
- Alta.
- Suficiente.
- Insignificante.
- Bajo.
Por destino final:
- Negativo cuando la información ha sido completamente distorsionada.
- Inútil cuando las personas no se llevan bien.
- Positivo cuando se ha encontrado entendimiento.
Antecedentes teóricos
La teoría de los actos comunicativos de Newcomb es una teoría desarrollada por el sociólogo y psicólogo estadounidense Theodore Newcomb. La idea principal es que si dos individuos se actualizan positivamente y forman algunas conexiones en relación con una tercera persona, entonces tienen el deseo de desarrollar conexiones similares. Este pensamiento explica bien el principio del surgimiento de la antipatía y el carisma, y muestra cómo nace la cohesión y el sentido de conjunto en un equipo. Actualmente, la idea de Newcomb se utiliza activamente en el estudio de los medios de comunicación. No recibió tanto la aceptación completa por parte de todos los investigadores como la negación completa. Sin embargo, en la mayoría de los casos es realmente efectivo. Pero siempre hay un elemento de incertidumbre, porque es muy difícilevaluar cómo las personas han encontrado un lenguaje común y cómo se relacionarán con un tercero.
Características de un acto comunicativo social
La principal dificultad y especificidad radica en el hecho de que las personas no siempre quieren mostrar su verdadera actitud ante el mensaje recibido. Para la transferencia de información más completa, se debe recurrir a medios de comunicación simples y comprensibles, es decir, sistemas de signos. Hay varios de ellos, pero distinguen entre comunicación verbal y no verbal. El primero usa el habla, mientras que el segundo requiere manipulaciones no verbales.
La transmisión verbal de datos es el medio de comunicación más cómodo, sencillo y universal, ya que al utilizarlo es posible preservar al máximo el significado del mensaje. Pero también con el uso del habla, la información puede codificarse y decodificarse. Naturalmente, el intercambio se realiza no sólo a nivel de datos, sino también a nivel de experiencias emocionales. Dicha información se transmite exactamente de la misma manera, es decir, por medios lingüísticos no verbales.
Herramientas adicionales
Pero se presta especial atención a los medios no verbales. La calidad de la solicitud recibida varía según la entonación, el timbre, las características y la velocidad del habla. En cuanto a las técnicas no verbales, demuestran perfectamente el estado de ánimo y los sentimientos del individuo. Esta es la posición del cuerpo, los movimientos, los rasgos faciales y el tacto. Así, entre los medios no verbales, podemos distinguir los siguientes sistemas principales: optocinético, paralingüístico, extralingüístico, proxémico,visuales.
La primera de la lista es que el cuerpo se utiliza para transferir cualquier tipo de datos. El segundo y tercer sistema son solo herramientas adicionales. La paralingüística consiste en el sonido de las cuerdas vocales, el tono y el rango. Extralingüísticas son las lágrimas, las risas, las pausas. El sistema proxémico se refiere a los factores espaciales estudiados por E. Hall. Esta es una industria bastante específica que evalúa la calidad de un acto en función de indicadores espaciales. Por ejemplo, la proxémica considera situaciones en las que se da una situación de aguda franqueza hacia un extraño. El sistema visual consiste en el contacto visual, que es una de las formas de comunicación íntima. Al igual que otros medios no verbales, el contacto visual es otra herramienta para la comunicación verbal.
