Según las tradiciones establecidas, en el centro de cada empresa está un alto directivo, y el papel del líder es sumamente importante, ya que es él quien debe organizar el negocio y promoverlo de todas las formas posibles. En este carácter actúan los directores generales o presidentes, los jefes de latifundios y las sociedades anónimas. A veces, una empresa está dirigida por un grupo completo de altos directivos, y el papel del líder se distribuye entre ellos según su autoridad.
Funciones principales
El enfoque tradicional que define el rol del gerente generalmente asume que tiene dos funciones principales. Esta es una búsqueda de opciones para organizar un negocio y tomar decisiones sobre su conducta, y es la gestión la que debe asegurar el posicionamiento de la empresa en este segmento de mercado. Estas son, por supuesto, las tareas más importantes, su solución exitosa solo puede ser llevada a cabo por un especialista muy capacitado y talentoso que tenga cierta experiencia en el perfil de este negocio. El papel del líder enpara crear competentemente un equipo de artistas y establecer su trabajo bien coordinado.
La lógica tradicional aquí, por regla general, no gana y, por lo tanto, un alto directivo debe tener un pensamiento ilimitado de cualquier tipo. El alogismo suele ser útil, porque todo lo nuevo en el mundo nació puramente fuera de los estereotipos. El papel del líder de una organización no es asumir tanto trabajo como sea posible. Debe tener ayudantes. Y está muy bien que haya un escéptico entre ellos, clasificando todas las propuestas emergentes según criterios de utilidad y factibilidad.
Estas son solo las primeras tareas, cuya solución está prescrita en el papel del jefe de la organización. Todo comienza con la selección de especialistas en un equipo de personas afines que cumplirán con todos los parámetros enumerados en este conjunto de requisitos. Sin embargo, con el tiempo, todos los puntos de vista tradicionales están sujetos a ajustes, ya que las condiciones en las que uno tiene que trabajar cambian, literalmente todo, desde lo político hasta lo climático.
Corrección de vistas tradicionales
Como ha demostrado la práctica, una persona con un enfoque tradicional del papel de la gestión en los negocios de hoy no tendrá éxito. Parecería que la segunda tarea de las principales es menos creativa, pero es inconmensurablemente más importante y requiere la atención más seria para atraer a los mejores y más calificados especialistas. El papel del líder en el equipo es fundamental, debe velar por el funcionamiento sostenible de toda la empresa para no perderlugar en el nicho de mercado elegido por la empresa. El jefe del equipo siempre tiene una perspectiva de desarrollo empresarial.
Así trabajan los matemáticos, que tienen una condición necesaria (el primer problema) y una condición suficiente (el segundo problema). El objetivo de los matemáticos se logrará si la fórmula contiene tanto condiciones suficientes como necesarias en conjunto. Entonces, en los negocios, se requieren ambas tareas. Necesitamos un sistema especial de roles de liderazgo. Controla el nivel de los indicadores financieros y económicos en valores aceptables, de lo contrario el negocio no tendrá éxito.
El gerente depura el sistema de gestión que controla la calidad de los productos, determina su relación precio-calidad, establece los sistemas de suministro más eficientes, tanto materiales como técnicos, y también se ocupa del presupuesto y administra el personal. Es el papel del líder en la formación del equipo lo que es fundamental. Es bajo su liderazgo que se elaboran e implementan los programas de planificación estratégica y operativa. Incluso el líder es el principal responsable del desarrollo del bloque social. Todas sus responsabilidades son difíciles de enumerar.
Sistema de control funcional
Incluso el líder más avanzado, más talentoso y más capacitado no podrá cubrir todo y, por lo tanto, tarde o temprano, comenzará a cambiar ciertas partes del rol del líder en el desarrollo de negocios para sus ayudantes Es así como aparecen las divisiones funcionales y la estructura de gestión se vuelve funcional. ella tiene defectossuficiente, ya que dicho sistema ha estado en uso durante tanto tiempo que se ha considerado obsoleto. El papel y las funciones del gerente ahora han sufrido cambios significativos.
El enfoque funcional existió no solo en la URSS, hasta los años 80 del siglo XX fue la metodología básica en el resto del mundo. Es solo que luego aparecieron varias herramientas de software en su utilidad y técnica que se convirtieron en una necesidad. Luego se formaron otros enfoques mucho más avanzados para las actividades de gestión. Los roles de liderazgo organizacional ya no son espontáneos.
Anteriormente, el objeto de control no era completo, ya que todas sus funciones estaban divididas, las unidades estructurales interactuaban débilmente, y esto conduce al monopolio y la búsqueda de los propios intereses. El papel del líder en el conflicto era más judicial. Era imposible dividir poderes entre subdivisiones estructurales con suficiente claridad, responsabilidad también. Tanto vertical como horizontalmente, la permeabilidad de la información era deficiente, lo que significa baja eficiencia y afecta en gran medida la calidad de las decisiones que toman los gerentes.
Peligros del enfoque funcional
Cuando se crean unidades funcionales especializadas de la organización para resolver toda una gama de tareas (la segunda parte del rol y las funciones del gerente), la cantidad de personal aumenta rápidamente, pero al mismo tiempo, la el nivel de gestión de la empresa está cayendo drásticamente. Se trata de un modelo de gestión muy viscoso, con pérdida de capacidad de respuesta rápida ante cualquier cambio eninnovación y condiciones del mercado.
Y si surge una situación particularmente difícil, las deficiencias del sistema de gestión funcional se harán especialmente evidentes. Se pierde el hilo de la gestión y, de hecho, la gestión funcional pasa a ser situacional. Y aquí solo las características personales del líder con criterios subjetivos para la corrección de las decisiones que toma pueden salvar la situación. Y en este caso, los roles sociales del líder pasan a un segundo plano, e incluso al tercer plano. La mayoría de las veces, las decisiones que se toman son difíciles, pero el resultado no se hace esperar.
Sistemas de información gerencial
La salida de tales situaciones es la adquisición de varios sistemas de información. Los sistemas de gestión de recursos (sistemas ERP) se consideran centrales en términos de eficiencia, y los productos de software más avanzados en Rusia y en el extranjero: Microsoft, Oracle, SAP AG se complementan con los sistemas de procesamiento analítico en línea, que están diseñados para información en tiempo real. procesamiento y análisis directamente en el lugar de trabajo quienes utilizan estos sistemas. Esto, por supuesto, no es barato para la empresa, ya que los productos de software en sí son caros y requieren capacitación del personal y la participación de especialistas altamente calificados para instalarlos y asegurar su funcionamiento.
Si dentro de la estructura de la empresa se crean sistemas de información locales heterogéneos y mal organizados, orientados a la gestión funcional, los costos de adquisición de software no se recuperarán. Y aquí es donde el papel delíder en la formación del equipo, en la fijación de tareas que el equipo sea capaz de dominar y resolver. Sólo mediante un esfuerzo de voluntad se pueden unir los sistemas locales en un solo sistema de control, de modo que se pueda obtener un lienzo completo a partir de una "colcha de retazos". El caos no se puede informatizar ni automatizar. Aquí todo el conjunto de herramientas de software no podrá ayudar.
Transición a la estructura del proceso
Dado que el método funcional de gestión ha agotado sus capacidades, en la práctica mundial está siendo sustituido por una metodología fijada en los sistemas de gestión general de los flujos de trabajo, su calidad y en las normas internacionales de gestión de la calidad (Total Quality Management, Sistema de gestión de flujo de trabajo, serie ISO). No es posible detenerse en detalle en la esencia misma de un sistema de gestión de este tipo, ya que se trata de información extremadamente voluminosa, pero es bastante posible considerar las posibilidades del papel de líder que se abren durante la transición.
En la etapa inicial, se identifican grandes grupos de procesos (procesos comerciales). Estos son el soporte logístico, el proceso del ciclo de vida del producto, las actividades en el ámbito financiero y económico, la innovación y el marketing, así como la gestión de personal, la contabilidad, la gestión documental, el soporte normativo y el control. Esto también incluye el bloque social del proceso de negocio. Estos son solo los grupos principales, puede haber muchos más, hasta diez, y cada bloque debe tener su propio líder, quien es el único responsable de la organización y los resultados del proceso.debajo de él.
Las etapas de implementación de los procesos comerciales deben ser proporcionadas por unidades funcionales especiales, todos los empleados de los cuales informan a su gerente y al gerente de procesos, quien se comunica con el cliente de todo el proyecto e informa directamente al gerente superior - la primera persona de toda la empresa.
Gerente o trabajador de producción
Lo que debe ser un líder, discuten acaloradamente y durante mucho tiempo. No llegaron a un denominador común. ¿Quién administra con mayor eficacia, una persona a la que se le ha enseñado a administrar o una que ha pasado de manera independiente por todos los niveles de producción? En la sociedad moderna, se han producido y se están produciendo muchos cambios culturales, sociales y económicos, el papel de un líder ahora requiere cualidades personales especiales. En primer lugar, se trata de una nueva forma de pensar, una cultura profesional y una formación especial adecuada. El líder debe poder aplicar los últimos logros de la ciencia en la gestión para dominar una variedad de condiciones y situaciones específicas. Aquí, el método del sistema debe complementarse con uno situacional.
No existe una única forma correcta de gestionar un equipo y un proceso de negocio, la forma más eficaz es la que mejor se adapta a la situación actual. Los líderes necesitan un estilo de comportamiento y un nuevo pensamiento para comprender los cambios que se están produciendo en la vida pública, para probar situaciones y desarrollar instantáneamente la estrategia adecuada para la acción. Tal pensamiento no puede formarse por prueba y error, debe aprender a liderar profesionalmente, adquiriendo un ciertoespecialización gerencial entre especialidades nuevas y existentes.
Motivación de logro
El líder de la nueva formación debe ante todo dominar los métodos económicos, sociales y psicológicos de gestión, dejando atrás los métodos administrativos que han funcionado para siempre. Aparece un nuevo pensamiento dependiendo de la motivación. Con la motivación de logro, el éxito en los negocios se vuelve mucho más cercano. Esto sucede cuando un gerente busca superar el nivel alcanzado, elevar la eficiencia de la organización del trabajo a un nuevo nivel. Una especie de competencia, y no solo con los demás, sino también con uno mismo. Motivación de logro: la tendencia a mejorar los resultados cuando se observa un éxito significativo y se establece inmediatamente una nueva meta.
El nivel de reclamos crece constantemente. En casos extremos (en caso de fallas), permanece en su lugar. La actividad con motivación de logro siempre es alta, se manifiestan cualidades personales tales como propensión al riesgo, independencia de acción y alta responsabilidad. Los líderes con una característica tan personal confían en sus propias capacidades, en el éxito inevitable, así como en la absoluta corrección de las acciones que toman. Su autoestima es muy alta, y con el éxito sube aún más. Este es un alto nivel de motivación de logro.
En el nivel medio, los gerentes prefieren objetivos claramente definidos y alcanzables. Hacen su trabajo como están acostumbrados, sin tratar de mejorarlo. Tales líderes no tienen una fuerte pasión por su trabajo,soportan los fracasos con mucha más calma y se conforman bastante con un poco de éxito. Si la motivación de logro es baja, los líderes están más preocupados por no meterse en problemas que por llegar a la cima. Ninguna de las cualidades de un líder moderno es característica de ellos: no hay la más mínima independencia en la toma de decisiones, es más probable que sigan los consejos de los asistentes. No les gusta liderar, es demasiado difícil, evitan cualquier tipo de "movimientos repentinos" y, por lo tanto, no están a la altura de los avances de calidad.
Cuando el gerente y los empleados son socios
Todo líder tiene responsabilidades, y entre ellas están los poderes encomendados. Primero, debe observar estrictamente las leyes. Los métodos de liderazgo deben ser oportunos y adecuados a la situación. El líder debe organizar el trabajo de los empleados de manera competente, mejorando la gestión de cada unidad y de la organización en su conjunto.
El gerente es responsable de la provisión y el uso racional de los recursos disponibles para la organización, la atracción de inversiones y la celebración de contratos. Las cualidades comerciales se desarrollan en los subordinados y su crecimiento depende casi por completo de un liderazgo competente. Los subordinados están necesariamente involucrados en los elementos de la autogestión, debiendo tenerse en cuenta las opiniones de los empleados y sus propuestas, especialmente cuando se relacionan con el desarrollo de las decisiones y su adopción.
El líder es un modelo a seguir
El líder debe dar a los subordinadosun ejemplo positivo, un desempeño ejemplar del deber, así como un ejemplo de comportamiento digno. Es el jefe de la empresa quien toma las decisiones finales sobre las principales áreas de actividad, emite órdenes y otros actos. El gerente actúa en nombre de su empresa y la representa en todas las organizaciones externas.
Dispone de bienes de acuerdo con la ley, abre cuentas bancarias, tanto de liquidación como de otro tipo. Contrata y despide empleados dentro del estado, recompensa a los mejores e impone sanciones y cosas por el estilo. Es muy difícil enumerar todas las funciones asignadas al jefe.
