Motivación de los empleados: propósito, tipos, métodos y consejos de trabajo

2024 Autor: Angel Austin | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 05:23

El tema de la motivación de los empleados es de interés para casi todos los empresarios. Los más exitosos son muy conscientes de que los empleados deben ser alentados y estimulados de todas las formas posibles. Después de todo, a menudo no hay personas que estén completa y completamente satisfechas con su puesto, que probablemente no tomaron por vocación. Sin embargo, cualquier líder puede hacer que el proceso de trabajo sea cómodo para el equipo, de modo que cada persona cumpla con gusto sus funciones. En definitiva, de ello dependerá la productividad laboral, las perspectivas de desarrollo de la empresa, etc.

Muchas empresas realizan castings, buscan gerentes ideales con personal, organizan capacitaciones psicológicas, etc. Y todo esto es solo para aumentar el interés de sus empleados en el resultado final por cualquier medio.

Motivación

La cuestión de aumentar el interés del personal en el resultado final de suEl trabajo es relevante no solo en nuestro país, sino en todo el mundo. Después de todo, la motivación exitosa de los empleados es la clave del éxito de toda la empresa en su conjunto. ¿Qué significa este concepto?

La motivación de los empleados es un proceso interno que tiene lugar en la empresa. Su objetivo es animar a cada miembro del equipo a trabajar para lograr el resultado final.

Además, la motivación de los empleados es un componente indispensable de la política de personal de cualquier institución. Su papel en el sistema de gestión es muy tangible. Con un proceso bien organizado para aumentar el interés del personal, tales eventos pueden aumentar significativamente la rentabilidad del negocio. Si el sistema es mediocre, entonces todos los esfuerzos de los mejores especialistas serán anulados.

La motivación de los empleados es un conjunto de incentivos que determinan el comportamiento de un individuo en particular. Es decir, es un cierto conjunto de acciones por parte del líder. Al mismo tiempo, el objetivo de motivar a los empleados es mejorar su capacidad de trabajo, así como atraer especialistas talentosos y calificados y mantenerlos en la empresa.

Cada gerente determina independientemente métodos que animen al equipo a actividades activas y creativas que permitan a las personas satisfacer sus propias necesidades y al mismo tiempo cumplir con la tarea común establecida para la empresa. Si un empleado está motivado, seguramente disfrutará de su trabajo. Él está apegado a su alma, experimentando la alegría decumplimiento de las tareas que le son asignadas. Es imposible lograr esto por la fuerza. Pero al mismo tiempo, alentar a los empleados y reconocer sus logros es un proceso muy difícil. Requiere tener en cuenta la calidad y cantidad del trabajo, así como aquellas circunstancias que sirven como requisito previo para el surgimiento y desarrollo de motivos conductuales. En este sentido, es extremadamente importante que cada gerente elija el sistema de motivación adecuado para sus subordinados para su empresa, aplicando un enfoque especial para cada uno de ellos.

Realizando tareas

El desarrollo de la motivación de los empleados es necesario para unir los intereses de cada miembro del equipo y de toda la empresa. En otras palabras, la empresa necesita un trabajo de calidad y el personal, un salario digno. Sin embargo, esta está lejos de ser la única tarea que enfrenta el sistema de motivación. Su ejecución permite:

• atraer e interesar a profesionales valiosos;
• eliminar la rotación de personal calificado;
• descubre a los mejores empleados y recompénsalos;
• controlar los beneficios de los empleados.

Muchas empresas emergentes no son plenamente conscientes de la importancia de abordar los problemas de motivación. Al acercarse irreflexivamente a la creación de un sistema de incentivos en su empresa, están tratando de lograr la tarea que se han propuesto pagando bonos únicamente. Sin embargo, tales acciones no permitirán resolver completamente este problema, que requerirá un análisis completo y una resolución competente. Esto se puede hacer estudiando primero las teorías de motivación creadas por personas famosas. Echémosle un vistazo más de cerca.

Teoría de Maslow

Su autor afirma que para crear un sistema eficaz de motivación para los empleados de la empresa, será necesario estudiar bien sus necesidades básicas. De estos, identificó cinco categorías principales:

1. Físico. Estas necesidades son el deseo humano de satisfacer la necesidad fisiológica de comida y bebida, descanso, hogar, etc.
2. Necesidades de seguridad. Cada uno de nosotros se esfuerza por ganar confianza en el futuro. Al mismo tiempo, las personas necesitan sentir seguridad emocional y física.
3. Necesidades sociales. Cada persona quiere ser parte de la sociedad. Para hacer esto, adquiere amigos, familiares, etc.
4. La necesidad de respeto y reconocimiento. Todas las personas sueñan con ser independientes, tener autoridad y cierto estatus.
5. La necesidad de autoexpresión. Las personas siempre se esfuerzan por conquistar cimas, desarrollar su "yo" y darse cuenta de sus propias capacidades.

La lista de necesidades de Maslow fue compilada por su importancia. Entonces, el más importante es el primer punto, y el último es el menos significativo. Un directivo que opta por la teoría de este autor para aumentar la motivación de los empleados no tiene por qué cumplirlo todo al cien por cien. Sin embargo, es importante tratar de abordar al menos cada una de las necesidades anteriores.

Teoría X e Y de McGregor

El autor de esta opción para gestionar la motivación de los empleados afirma que un líder puede gestionar personas utilizando dos métodos:

1. Con el uso de la teoría "X". En este casoel jefe se adhiere a un régimen autoritario de gestión. Esto debería suceder en los casos en que el equipo está extremadamente desorganizado y las personas simplemente odian su trabajo, tratando por todos los medios de apartarse del desempeño de sus funciones. Por eso necesitan un control estricto por parte del líder. Esta es la única manera de hacer el trabajo. El jefe se ve obligado no solo a monitorear constantemente al personal, sino también a alentarlo a cumplir concienzudamente los deberes asignados mediante el desarrollo e implementación de un sistema de castigos.
2. Usando la teoría "Y". Esta dirección de la motivación de los empleados es fundamentalmente diferente de la anterior. Se basa en el trabajo del equipo, realizado con total dedicación. Al mismo tiempo, todos los empleados asumen un enfoque responsable en el cumplimiento de sus deberes, muestran interés en ellos y se esfuerzan por desarrollarse. Es por eso que estos empleados deben administrarse con un enfoque leal a cada persona.

Teoría de la higiene motivacional de Herzberg

Se basa en la afirmación de que la realización de un trabajo puede traer satisfacción a una persona o dejarla insatisfecha por diversas razones. Una persona recibirá placer al resolver las tareas que se le asignan si el resultado final se convierte en una oportunidad para su autoexpresión. La principal motivación de los empleados es el desarrollo de especialistas. Y depende directamente de las perspectivas de crecimiento de su carrera, reconocimiento de logros y el surgimiento de un sentido de responsabilidad.

¿Cuáles son los factores que motivan a los empleados a provocar su insatisfacción? Están asociados a deficiencias en el proceso organizativo de la empresa, con malas condiciones de trabajo. Su lista incluye salarios bajos, ambiente de equipo poco saludable, etc.

Teoría de McClelland

Según las declaraciones de su autor, todas las necesidades de las personas se dividen en tres categorías. Cada uno de ellos experimenta lo siguiente:

1. La necesidad de controlar e influir en otras personas. Algunos de estos trabajadores simplemente quieren administrar a otros. Otros buscan resolver problemas grupales.
2. La necesidad de triunfar. A estas personas les gusta trabajar por su cuenta. Tienen la necesidad de realizar una nueva tarea mejor que la anterior.
3. La necesidad de involucrarse en un proceso particular. Los empleados en esta categoría quieren respeto y reconocimiento. Prefieren trabajar en grupos especialmente organizados.

El gerente, en base a las necesidades de cada miembro del equipo, debe implementar un sistema de motivación de los empleados.

Teoría del proceso de estimulación

Esta dirección se basa en la afirmación de que es importante para una persona lograr el placer sin experimentar dolor. Esto es lo que el líder debe tener en cuenta. De acuerdo con esta teoría, necesita animar a sus empleados con más frecuencia, utilizando el castigo lo menos posible.

Teoría de las expectativas de Vroom

En este caso, la peculiaridad de la motivación de los empleados radica en la aceptación del hecho de que una persona se desempeñará lo más alto posiblesu trabajo sólo cuando comprende que el resultado final satisfará sus necesidades. Este es el principal incentivo para las personas.

Teoría de Adams

El significado de las afirmaciones de este autor es que el trabajo de cualquier persona debe tener una recompensa adecuada. En caso de pago insuficiente, el empleado trabajará peor, y en caso de pago en exceso, todas sus acciones permanecerán en el mismo nivel. Es por ello que cada uno de los trabajos realizados debe ser retribuido de manera justa.

Motivación directa e indirecta

Hay una gran cantidad de formas que le permiten aumentar la productividad al influir en el equipo de empleados. Dependiendo de la forma utilizada, la motivación puede ser directa o indirecta. En el primer caso, el empleado es muy consciente de que la tarea realizada por él de manera rápida y eficiente será recompensada adicionalmente.

La motivación indirecta son actividades estimulantes permanentes que permiten renovar el interés de una persona en el desempeño de sus funciones y causarle satisfacción después de completar la tarea que le ha sido asignada. En este caso, cada miembro del equipo tiene un sentido de responsabilidad agravado, lo que hace innecesario el control por parte de la dirección.

A su vez, la motivación directa puede ser material (económica) y no material. Echemos un vistazo más de cerca a estas categorías.

Motivación material

A veces los líderes empresariales están convencidos de que el incentivo más eficaz parade cualquier empleado es la cantidad de salarios que recibe. Pero en realidad no lo es. Si consideramos aquellas necesidades humanas que Maslow describió en su teoría, queda claro que el dinero puede satisfacer solo las dos primeras. Es por eso que el sistema de motivación de los empleados en una organización, que prevé aumentar el interés de los especialistas con solo un salario alto, es ineficaz. Sí, proporciona un aumento en la productividad de las personas, pero no por mucho tiempo. Por lo general, este período no dura más de 3-4 meses. Después de eso, los especialistas se sienten insatisfechos con todas las demás necesidades, que están en un nivel más alto que las cuestiones fisiológicas y de seguridad.

¿Cuáles son las formas materiales de motivar a los empleados? Solo hay tres tipos de ellos, que incluyen varios incentivos financieros para el personal, así como sanciones por tareas realizadas tarde o incorrectamente.

Los métodos para motivar a los empleados incluyen en su lista:

• recompensas en efectivo;
• recompensas no monetarias;
• sistema de sanciones.

Se considera la recompensa:

• bonificaciones y bonificaciones;
• crecimiento salarial;
• prestaciones y seguro social;
• porcentaje de ventas;
• recompensas en efectivo por rendimiento superior;
• grandes descuentos en los productos o servicios de la empresa.

Por ejemplo, las recompensas monetarias acumuladas por el cumplimiento excesivo de un plan planificado previamente son una excelente motivación para los empleadosdepartamento de ventas.

Además de esto, el incentivo financiero es la recompensa que se otorga por ganar una competencia en particular. Por ejemplo, un empleado representó a una empresa con dignidad en una competencia industrial en curso en una región, país o mundo. Al mismo tiempo, el especialista ocupó un lugar premiado, por lo que la gerencia de la empresa lo recompensó con una gran bonificación.

Las recompensas no monetarias incluyen la implementación de proyectos corporativos sociales:

• ofreciendo descuentos o uso gratuito de las instalaciones de la organización (guarderías, clínicas, etc.);
• oportunidad de relajarse con un bono comprado por una empresa en sanatorios, casas de reposo o campamentos de salud (para hijos de empleados de la empresa);
• ofrecer entradas para varios eventos culturales;
• mejorar las calificaciones o asistir a un curso de capacitación a cargo de la organización;
• ofrecer tiempo libre remunerado o días libres extraordinarios;
• dirección en viajes de negocios al extranjero;
• lugar de trabajo bien equipado.

Una categoría menos agradable de todo tipo de motivación para los empleados de carácter material es el sistema de multas introducido en la empresa. Estos incluyen:

• castigos pecuniarios para un miembro específico del equipo, que tienen lugar en caso de que llegue tarde, no complete la tarea y otras infracciones administrativas;
• retiro de bonos para todos los empleados por incumplimiento del plan de un período de tiempo determinado;
• Introducción de las llamadas horas de penalización.

Al aplicar el castigo como una de las formas de motivar a los empleados, el gerente debe recordar que la tarea principal de tal evento es prevenir ciertas acciones que pueden dañar a la empresa de cierta manera. El empleado, al darse cuenta de que si no cumple con el plan, seguramente será multado, comenzará a asumir más responsabilidad por su trabajo.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el sistema sancionador es efectivo en los casos en que no se trata de una venganza por la mala conducta del empleado. Las multas deberían ser una medida del impacto psicológico en una persona. Un ejemplo de este tipo de motivación de los empleados es el lema de que un empleado debe seguir las reglas de la empresa para sentirse cómodo. Al mismo tiempo, el incumplimiento de tales reglas debe ser sancionado de acuerdo con el nivel de la infracción cometida.

¿Será suficiente intimidar a la gente con multas? ¿Trabajarán con la debida dedicación después de eso? ¡No! Tal sistema debe aplicarse solo si está estrechamente relacionado con primas, bonificaciones e incentivos. Es importante que un líder encuentre un término medio para actuar de manera justa, premiando el éxito y castigando los fracasos.

Motivación intangible

Este método también debe aplicarse cuando se estimula a los empleados de la empresa. Les permitirá venir a trabajar, mientras tenga un deseo genuino de vencer a las empresas competidoras en todo.

¿Cuál es la motivación no material de los empleados? Ella eses un conjunto de formas y tipos efectivos de incentivos para el personal, que son:

• elogio por los éxitos y su reconocimiento público;
• perspectiva de carrera;
• ambiente confortable en el equipo y en toda la organización;
• realización de eventos culturales y eventos corporativos;
• felicitaciones a los empleados en fechas importantes para ellos (feliz cumpleaños, boda, aniversario);
• realizar reuniones de motivación;
• sorteos y concursos profesionales;
• involucrar a especialistas en la toma de decisiones estratégicas.

La motivación no material de los empleados también se entiende como retroalimentación en forma de respuesta de un gerente a las demandas de los empleados, sus deseos, etc.

Otros incentivos

¿Qué otras medidas puede tomar un gerente para aumentar la productividad laboral en la empresa? Para hacer esto, existen métodos para motivar a los empleados como:

1. Social. Una persona se da cuenta de que es parte de un equipo y un elemento integral de todo el mecanismo. Esto hace que tenga miedo de defraudar a sus colegas. Para evitar esto, hace todo lo posible para lograr un desempeño de la más alta calidad en la tarea que se le ha asignado.
2. Psicológico. El jefe de la empresa debe contribuir a la creación de un ambiente amistoso dentro del equipo. Las buenas relaciones en la empresa conducen al hecho de que una persona voluntariamente va a trabajar y participa en el proceso de producción. Al hacerlo, recibe satisfacción psicológica.
3. Trabajo. Este método de estimulaciónestá dirigido a la autorrealización del empleado.
4. Carrera. En este caso, el avance profesional es un buen motivo.
5. Género. La motivación del empleado en este caso radica en su capacidad para mostrar sus propios éxitos y buena suerte a los demás.
6. Educativo. Al aplicar este método, el deseo de trabajar aparece cuando una persona desea aprender, desarrollarse y recibir educación.

Para obtener un resultado efectivo, el sistema de motivación de los empleados debe construirse de tal manera que utilice todos los métodos para estimular al personal en un complejo, lo que permitirá a la empresa recibir una buena ganancia estable.

Niveles de motivación

Cada persona es indudablemente individual. Entonces, en el equipo siempre habrá arribistas para quienes ascender en la carrera profesional es extremadamente importante en la vida. Otros prefieren la f alta de cambio y estabilidad. El gerente debe tener esto en cuenta al desarrollar un sistema de motivación de los empleados. Es decir, cada uno de ellos deberá encontrar su propio enfoque.

Hoy en día, hay tres niveles de motivación para las actividades de los empleados de la empresa. Ella pasa:

1. Personalizado. Con tal motivación, se proporcionan salarios decentes para los empleados. Al calcular el monto de los pagos, es necesario tener en cuenta las habilidades y capacidades inherentes al empleado. El subordinado debe entender que si realiza con calidad y en tiempo las tareas que se le asignan, entoncesdefinitivamente subirá la escalera de la carrera.
2. Comando. Con tal motivación, un equipo unido por una cosa trabaja de manera más eficiente. En este caso, cada uno de los miembros del equipo entiende que el éxito de todo el grupo depende directamente de los resultados de su trabajo. Al desarrollar la motivación del equipo, es importante comprender que la atmósfera que existe dentro del equipo debe ser ciertamente amistosa.
3. Organizacional. En este caso, el equipo de la empresa debe estar unido en el sistema. Al mismo tiempo, las personas deben darse cuenta de que su equipo es un mecanismo único. Todo el trabajo realizado dependerá directamente de las acciones de cada empleado. Mantener una empresa a este nivel es una de las tareas más difíciles para un líder.

Organización de un enfoque sistemático del sistema de motivación

¿Cómo realizar actividades encaminadas a aumentar la productividad de los empleados? Para hacer esto, debe recordar que la motivación es un sistema que consta de 5 etapas sucesivas. Echémosle un vistazo más de cerca.

1. En una primera etapa se identifican los problemas que existen en la motivación del personal. Para hacer esto, el gerente deberá realizar un análisis apropiado. Es posible obtener los datos necesarios con la ayuda de cuestionarios anónimos, que revelarán las razones de la insatisfacción de los subordinados.
2. En la segunda etapa, teniendo en cuenta los datos obtenidos durante el análisis, se gestiona el equipo. Al mismo tiempo, el líder debe trabajar en estrecha colaboración con los subordinados. Dados los datos de la investigación, será necesario introducir métodos tales comoque pueden aportar más valor a la empresa. Un ejemplo de motivación de los empleados en esta etapa es un cambio en la jornada laboral, si la mayoría de los especialistas no está de acuerdo con la que existe en este momento.
3. En la tercera etapa, hay un impacto directo en el comportamiento de los trabajadores. Pero, al realizar actividades para desarrollar un sistema de motivación, el gerente debe aceptar las críticas y proporcionar la remuneración oportuna de los empleados. Además, el jefe debe demostrar el comportamiento correcto en sí mismo, enseñando así a sus empleados lo mismo.
4. La cuarta etapa se caracteriza por actividades destinadas a mejorar el sistema de motivación existente en la empresa. Durante este período, se están introduciendo formas no materiales de estimular a los empleados. Los empleados deben estar convencidos de la importancia de aumentar la productividad laboral. El gerente deberá "encender" a cada uno de sus subordinados, encontrando un enfoque individual para cada uno de ellos.
5. En la quinta etapa, los empleados deben recibir una merecida recompensa por su trabajo. Para ello, cada una de las empresas desarrolla su propio sistema de incentivos y bonificaciones. Cuando el equipo se dé cuenta de que sus esfuerzos no quedan sin recompensa, comenzará a trabajar de manera aún más productiva y mejor.

Ejemplos y formas de motivación

Hay muchos métodos para aumentar la actividad de los empleados en el trabajo. Sin embargo, antes de ponerlos en práctica, el gerente debe considerar cuál de los métodos es el adecuado.para su compañía.

Entre los mejores métodos de motivación están los siguientes:

1. Salario. Es un poderoso motivador, que obliga al empleado a realizar las tareas que se le encomiendan con alta calidad. Con salarios bajos, es poco probable que satisfaga al empleado, quien, muy probablemente, no dará lo mejor de sí.
2. Alabanza. Todo empleado que realiza concienzudamente su trabajo ciertamente quiere escuchar palabras de aprobación. El gerente debe analizar regularmente el desempeño de las tareas por parte de especialistas, sin escatimar en elogios. Con este método, sin gastar un solo centavo, el jefe puede aumentar significativamente la productividad del personal.
3. Llamar por su nombre. Para mantener constantemente la autoridad del director, necesita conocer a sus empleados por su nombre. Dirigirse a una persona que no sea por su apellido es mostrarle respeto. El subordinado en este caso se da cuenta de que es una persona valorada por el líder.
4. Descanso extra. Este método le permite estimular a las personas para que hagan su trabajo mejor y más rápido. Así, por ejemplo, se puede llevar a cabo la motivación de los empleados del departamento que no están directamente relacionados con los clientes. El miembro del equipo que muestre el mejor resultado según los resultados de la semana puede irse a casa más temprano el viernes. El uso de este método provoca entusiasmo entre los subordinados y el deseo de cada uno de ellos de convertirse en un ganador.
5. La perspectiva de un aumento. La gente debe entender que con la calidad y rapidez de su trabajo, elloslograr subir la escalera corporativa. Tal perspectiva no puede motivar nada peor que las recompensas materiales.
6. Una oportunidad para ser escuchado y dar su opinión. Es importante que todo especialista sepa que su opinión es considerada y escuchada.
7. Recompensa. Cuando llega alguna fecha memorable, es recomendable que los empleados presenten obsequios. Tal señal de atención puede ser una baratija común, en la que se aplicará un grabado. Una persona recordará un regalo tan memorable para toda la vida.
8. Tablero de honor. Colocar fotografías en él hace referencia a métodos no materiales de motivación que aumentan notablemente la productividad laboral. La organización coloca fotografías de los mejores empleados de su equipo en dicho tablero. Esto le permite crear una dirección como la competencia de producción, lo que le permite estimular al personal para mejorar el rendimiento.
9. Brindar la oportunidad de trabajar desde casa. Este método de motivación sólo es adecuado para determinadas empresas. En el caso de que un oficinista tenga que hacer un trabajo rutinario, puede hacerlo sin salir de las paredes de su casa. La principal condición para esto será el desempeño cualitativo de la tarea.
10. Eventos corporativos. Muchas empresas organizan fiestas para celebrar las grandes fiestas. Las personas presentes en tales celebraciones se relajan, su comunicación se lleva a cabo en un ambiente informal. Los eventos corporativos ayudan a los empleados a distraerse y también demuestran que la empresa se preocupa por sus empleados.
11. Expresión pública de gratitud. El líder debeelogie al empleado no solo personalmente. Sería genial que se hiciera en público. La implementación de tal idea es posible de varias maneras. Por ejemplo, el anuncio del mejor empleado a través de los medios de comunicación, en la radio oa través de un altavoz instalado en la empresa. Elogios como este motivarán a otros trabajadores a hacerlo mucho mejor, para que la mayor cantidad posible de personas sepa sobre su éxito.
12. Tablero motivacional. Este método es simple pero muy efectivo. La idea se materializa colocando en el tablero de demostración un gráfico de la productividad de cada uno de los participantes en el proceso de producción. De esta manera, el personal de ventas también puede estar motivado. Cada uno de los miembros del equipo verá de inmediato quién trabaja mejor y tendrá el deseo de convertirse él mismo en un líder.
13. Formación de un banco de ideas. Se puede crear en la organización en forma de caja electrónica. Todos tienen la oportunidad de enviar su carta con propuestas. Gracias a este enfoque, los empleados sin duda tendrán un sentido de autoestima.