En una economía de mercado, la información sobre su entorno es de gran importancia para el desarrollo de cada empresa. Conociendo cómo reaccionan los compradores ante tal o cual acción de los competidores, así como otras condiciones en las que opera la empresa, la dirección de ésta puede tomar decisiones adecuadas sobre sus actividades. Esto le permite adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes, para tomar una posición de liderazgo en la industria. Hay diferentes tipos de investigación de mercados. Se discutirán más a fondo.
El valor de la investigación
El marketing es una ciencia que se ocupa del estudio del mercado, de sus leyes. Permite a la empresa recibir la información necesaria sobre lo que los clientes necesitan en este momento. El mercado está en movimiento. El entorno empresarial está en constante cambio. Para obtener información fiable sobre la situación actualSe realizan estudios de marketing del mercado. Los tipos de investigación pueden ser diferentes. Tienen ciertas características.
Los especialistas en marketing llevan a cabo estudios del entorno del mercado para controlar la situación actual y adaptar la empresa a ella. Muy a menudo, la necesidad de tales actividades surge cuando la empresa no ha podido alcanzar sus objetivos o ha perdido su posición frente a un competidor. Asimismo, se realizan estudios de mercado con el fin de diversificar sus actividades. En el proceso de elaboración de un plan de negocios para una nueva línea de negocio de una empresa, es fundamental obtener toda la información relevante sobre el mercado.
La investigación de mercados permite tomar las decisiones correctas en el proceso de organización de las actividades de la empresa. Las inversiones se dirigen solo a áreas prometedoras, que tienen muchas probabilidades de generar ganancias.
La información obtenida en el transcurso de la investigación nos permite evaluar los problemas y perspectivas de la industria y reducir el nivel de incertidumbre. También le permite evaluar su propia posición en el mercado, para evaluar los procesos y fenómenos que tienen lugar aquí. Esto abre nuevas posibilidades.
Al repasar brevemente los tipos de investigación de mercados, hay varios sectores que son estudiados por los analistas. Estos incluyen competidores, clientes, productos existentes y su precio, formas y nuevas oportunidades para promocionar productos terminados. Con base en los datos obtenidos, se toman decisiones estratégicas, se desarrollan tácticas.comportamiento de la empresa en su entorno. Esto lleva a obtener ventajas sobre los competidores, aumentar las ganancias y ganar nuevas posiciones en el mercado.
Objetivos
Hay diferentes metas, objetivos y tipos de investigación de mercados. Son de naturaleza sistemática, lo que le permite recopilar información confiable y actualizada. Además, la recopilación de información le permite sistematizar los datos recibidos, presentarlos de forma comprensible. Existen objetivos principales para realizar una investigación del entorno del mercado. Dicho trabajo está dirigido a reducir el nivel de incertidumbre y minimizar los riesgos en la toma de decisiones estratégicas y actuales por parte de los gerentes. Asimismo, el objeto de dicha investigación es controlar el cumplimiento de las tareas establecidas por la empresa.
Los tipos globales de objetivos de investigación de mercados se logran mediante la construcción de modelos matemáticos de desarrollo de mercados. Esto es necesario para poder construir pronósticos para una perspectiva remota. Los objetivos del estudio a nivel macro son determinar y modelar los patrones existentes de desarrollo de la industria y la situación actual dentro de la misma. Esto le permite evaluar la capacidad del mercado, predecir el nivel de demanda y su estructura en el futuro.
El propósito del análisis del entorno del mercado a nivel micro es determinar las capacidades propias de la organización, su potencial. Esto le permite evaluar las perspectivas de desarrollo de un segmento limitado e independiente en el que opera la empresa.
La empresa confía dicho trabajo a sus propios empleados que tienencalificaciones y experiencia apropiadas, o a terceros. En el segundo caso, el contrato se celebra sobre una base comercial. Los datos recopilados por una organización de investigación de este tipo son un secreto comercial y no están sujetos a divulgación.
Tareas
El tipo de investigación de mercado que se elegirá en un caso particular dependerá de las tareas que se establezcan para los especialistas en marketing. Dependen de las necesidades de la organización para esta o aquella información al crear sus planes de negocios, estrategias. Los objetivos de la investigación pueden diferir significativamente dependiendo del área en la que estará involucrada la información recibida.
Con base en dichos datos, se pueden formar políticas de productos y precios, se pueden tomar decisiones sobre ventas, comunicaciones y otros aspectos de la gestión de las actividades de la organización. Hay muchos desafíos a los que se enfrentan los especialistas en marketing:
- investigación sobre la distribución de cuotas de mercado entre los principales competidores;
- recibir información sobre las características del mercado;
- calculando el potencial de la industria;
- análisis de la política de ventas;
- recopilación de datos de tendencias comerciales;
- estudio de productos de la competencia;
- pronóstico a corto plazo;
- reacción del mercado a un nuevo producto, explorando su potencial;
- previsión a largo plazo;
- información de la política de precios;
- otro.
Antes de elegir los tipos y tipos de investigación de mercados, se determinansus tareas y objetivos. Solo después de eso se lleva a cabo el trabajo correspondiente en la dirección requerida. Esto le permite utilizar los recursos existentes en la empresa de la forma más racional posible.
Las tareas enumeradas se presentan ante los especialistas en marketing solo si no hay suficiente información que la empresa posee actualmente para tomar una decisión. Esto también permite resolver algunas contradicciones internas en cuanto al desarrollo de una estrategia, un mecanismo para lograr las metas establecidas. Si una empresa fracasa o, por el contrario, está en la cima del éxito, esta situación requiere un análisis obligatorio. Solo en este caso será posible formar nuevos proyectos tácticos y planes estratégicos.
Pasos de trabajo
Para lograr la máxima eficacia en el proceso de realización de estudios de mercado, se lleva a cabo en una secuencia claramente establecida. Se compila antes de que los especialistas comiencen a recopilar información. Elija los tipos y etapas de la investigación de mercados de acuerdo con las metas y objetivos de su conducta.
Para la mayoría de los métodos existentes para analizar el entorno del mercado, es característica una secuencia de trabajo idéntica. El procedimiento para realizar una investigación de mercados se divide en 5 etapas.
Primero, los especialistas en marketing identifican un problema, en función del cual establecen objetivos para la investigación. En la segunda etapa, se seleccionan las fuentes para la recopilación de datos y se analiza la información de marketing secundaria.
Después de esose lleva a cabo un procedimiento de planificación, así como la recogida de datos primarios directamente del entorno. En la cuarta etapa, esta información es sistematizada y analizada. La investigación de mercados se completa con la elaboración de un informe y entregando a la dirección de la empresa un resultado del trabajo realizado por especialistas.
Para no rehacer el trabajo más tarde, en el proceso de elección de los principales tipos de investigación de mercados, así como las características de su conducta, la gerencia debe formular claramente los objetivos para los cuales se recopilan los datos. Después de eso, los especialistas en marketing podrán identificar las fuentes de información más relevantes mediante la recopilación de datos. El costo del trabajo realizado depende de esto.
Especies principales
Los diferentes propósitos de la recopilación de datos determinan el tema de la investigación de mercados. Los tipos de actividades de la empresa pueden ser diferentes. Sin embargo, para todas las organizaciones, los principales tipos de obtención de la información requerida son los siguientes aspectos.
Uno de los tipos principales es la investigación de mercado. Le permite recopilar y sistematizar información sobre la situación de la industria. Esto le permite a la organización seleccionar correctamente el mercado, determinar el posible volumen de ventas y también predecir su actividad en un segmento en particular. Dicho estudio le permite ocupar un nicho libre, así como evaluar la capacidad de la empresa para obtener nuevas posiciones.
A menudo se realiza un análisis de macrosistemas. En este caso se estudian factores que no están directamente relacionados con el mercado. Sin embargotienen una influencia directa sobre él. Esto, por ejemplo, el nivel de ingresos de la población, la política del gobierno, etc.
El estudio también se realiza para el entorno interno de la empresa. Dicho trabajo se lleva a cabo con el fin de obtener información confiable sobre la competitividad de la organización. Las conclusiones se hacen sobre la base de una comparación de información sobre el entorno externo e interno. Los analistas recopilan datos sobre las fortalezas y debilidades de una organización, así como sus perspectivas y limitaciones.
Considerando brevemente los tipos de investigación de mercados, también vale la pena señalar una dirección como el análisis del consumidor. Su objetivo es identificar todos los factores motivadores que influyen en la elección de un producto en particular. El estudio evalúa los ingresos de la población, así como el nivel de educación, la estructura de la masa total de compradores. Esto le permite seleccionar el segmento objetivo para el cual se producirán productos con las características requeridas.
Algunas variedades más
Al estudiar los principales tipos de investigación de mercados, debe prestar atención a una dirección como la investigación de la competencia. Esto es necesario para ocupar las mejores posiciones, acceder a nuevos recursos y oportunidades. En este caso, estudian las fortalezas y debilidades de los competidores, su participación en el mercado, así como la reacción de los compradores a ciertas técnicas de marketing de dichas organizaciones. Se realiza un análisis de los principales actores para determinar su potencial material, laboral, calificación crediticia, etc.
En algunos casos puedeSe requiere un análisis de posibles intermediarios. Con su ayuda, los productos de la organización pueden ingresar a nuevos mercados. También se estudia información sobre transporte, publicidad, seguros y otro tipo de intermediarios.
También un tipo importante de investigación de mercado es el análisis de productos. En este caso, se estudian sus cualidades y características técnicas. A continuación, se analiza la conformidad de los bienes presentados con los requisitos de los compradores. En base a los datos recibidos, se organiza el lanzamiento de nuevos productos, se desarrolla la publicidad.
La realización de estudios de mercado, cuyos tipos son diversos, puede elegir como objeto los costos de creación de un nuevo producto, su venta. En el curso de dicho análisis, se determina la reacción de los compradores al precio de tales productos.
La investigación de mercados puede llevarse a cabo en el campo de la distribución de productos, ventas de productos. Este enfoque le permite determinar qué caminos serán más efectivos para llevar el producto terminado al consumidor final.
También es importante determinar las posibilidades y riesgos de la empresa. Para ello, se puede organizar un estudio apropiado del entorno del mercado.
La atención especial de los especialistas en marketing merece un sistema para estimular las ventas y la publicidad. Esto le permite aumentar la credibilidad de la empresa en el mercado. En algunos casos, el estudio está destinado únicamente a probar los medios publicitarios. Estas son pruebas preliminares que le permiten elegir la forma más efectiva de entregar información a los consumidores.
Tipos de investigación
Hay diferentes tipos y modalidades de marketinginvestigar. Le permiten lograr un alto contenido de información. Hay tres tipos de investigación. Puede ser exploratorio. Esta es una recopilación de datos preliminar. En base a ello se realizan acciones de seguimiento.
La investigación descriptiva le permite identificar, res altar los problemas existentes, las condiciones del mercado. Esto prepara el terreno, le permite profundizar en la esencia de la situación. El tercer tipo de obtención de información es la investigación casual. Permite plantear hipótesis sobre las relaciones causales existentes en el entorno analizado. A menudo, en este caso, se utilizan métodos matemáticos.
Tipos de información
Al estudiar los tipos y métodos de investigación de mercados, debe prestar especial atención a la recopilación de información. Puede ser diferente. La calidad del trabajo realizado por los especialistas en marketing depende de la elección correcta de las fuentes de recopilación de datos, su confiabilidad. Dicha información puede incluir cierta información, hechos, cifras, indicadores que son necesarios para un análisis posterior y para tomar ciertas decisiones.
Los tipos de información de investigación de mercados pueden diferir en la forma en que se obtienen. De acuerdo con esta característica, se distinguen los datos secundarios y primarios. Difieren en valor, características de obtención.
Secundario es información que se ha recopilado de diferentes fuentes en el curso de otra investigación. Sin embargo, para el presente análisis también son relevantes. Los datos secundarios pueden ser internos o externos. El segundo tipo de fuentes incluye informes empresariales, informaciónregistros de inventario, listas de clientes, lista de quejas, planes de marketing y otros documentos similares.
Las fuentes externas de información secundaria son colecciones de informes del Comité Estatal de Estadísticas, regiones, así como estudios oficiales de la industria, los medios de comunicación y otras fuentes externas.
La información principal es nueva. Estos datos se obtienen durante la investigación. Este tipo de información se recopila cuando no hay suficientes datos disponibles. Es difícil y caro de conseguir. Pero es necesario para un análisis preciso.
Métodos para obtener información primaria
La información primaria se utiliza en varios tipos de investigación de mercados. La observación, la experimentación y el cuestionamiento son los principales métodos para obtenerlo. Difieren en costo y confiabilidad.
El método de observación es el más económico y sencillo. El estudio es descriptivo. No hay contacto directo entre el observador y el encuestado. Pueden estar involucrados varios dispositivos electrónicos (sensores, escáneres). La información se recibe en tiempo real. Dado que el observador no tiene contacto directo con los encuestados, se evita la aparición de distorsiones en los datos.
La desventaja de la observación es la incapacidad de penetrar en la esencia de los motivos internos de los objetos sobre los cuales el encuestado toma tal o cual decisión. Esto puede ser malinterpretado por la persona que realiza la investigación.
La observación por sus características se utiliza como método adicional de investigación. Esta es la vista principal.recibiendo información. Después de eso, se utilizan otros métodos.
Experimento y encuesta
Al estudiar varios métodos y tipos de investigación de mercados, es necesario tener en cuenta tales variedades de recopilación de información primaria como un experimento y una encuesta. En el primer caso, se miden una o más variables. También se estudia la influencia de un cambio en un factor en todo el sistema. Esto le permite determinar la respuesta de los consumidores reales a ciertas condiciones ambientales cambiantes.
El experimento se utiliza en diferentes tipos de investigación de mercados. Puede llevarse a cabo en estudios de mercado reales o mediante simulación artificial de la situación en el laboratorio. La ventaja del experimento radica en la posibilidad de minimizar errores. Sin embargo, el costo de tal investigación es alto. Al mismo tiempo, los competidores reciben información sobre los cursos de acción considerados por la empresa.
La forma más universal de obtener información primaria es una encuesta. Esta es una técnica efectiva y común. Con la ayuda de cuestionarios o comunicación directa con los encuestados, puede obtener información sobre las opiniones de una determinada parte de las personas encuestadas. El resultado es generalizado y aplicado a toda la masa de compradores. Este método tiene posibilidades casi ilimitadas. Esto le permite evaluar no solo la situación actual, sino también las acciones del encuestado en el pasado y en el futuro.
La desventaja de la encuesta es su laboriosidad y los altos costos para realizar las encuestas y comunicarse con los encuestados. En ocasiones, la precisión de la información recibida es insuficiente. Esto conduce a errores en el proceso.análisis.
Habiendo considerado los tipos de investigación de mercados, podemos concluir que dicho trabajo es extremadamente importante para cada empresa. Una variedad de métodos y enfoques para recopilar información le permite elegir el tipo de investigación óptimo y más preciso en un caso particular.
