Consideremos las especificidades de las relaciones interpersonales: estructura, elementos, funciones, dinámica. Las contradicciones ocurren no solo en la familia, en el trabajo, sino también entre estados, por lo que este tema es relevante y oportuno.
Características de las contradicciones
Funciones del conflicto: un aspecto importante que le permite comprender mejor la relación entre las partes. Sin esa conciencia, es difícil comprender la profundidad de las contradicciones, buscar la forma de resolverlas.
Funciones constructivas del conflicto
Entre ellos están:
- Cognitivo. El surgimiento de una situación de conflicto es síntoma de relaciones disfuncionales entre sujetos, manifestación de contradicciones.
- En desarrollo. Es el conflicto el que actúa como herramienta para resolver las contradicciones emergentes.
- Instrumental. Las contradicciones son una herramienta para resolver problemas.
- Perestroika. Con la ayuda del conflicto, puede eliminar los factores que socavan las interacciones interpersonales, lo que estimula la formación de relaciones normales entre los participantes en el diálogo.
Funciones de conflictos destructivos
Están asociados a los siguientes parámetros:
- destrucción de actividades conjuntas existentes;
- colapso o deterioro de las relaciones;
- mala salud de los participantes en el conflicto;
- eficacia mínima de la cooperación posterior.
Pros y contras
Res altemos las funciones positivas del conflicto. Estos incluyen la reducción de la tensión entre los lados opuestos. El conflicto brinda la oportunidad de obtener nueva información sobre el oponente. Hay una reunión del equipo de la empresa en la lucha contra un enemigo externo.
Entre las ventajas de las situaciones de conflicto, también se puede señalar la estimulación del desarrollo y el cambio, la eliminación del síndrome de sumisión en los subordinados, el diagnóstico de oportunidades adicionales.
Con el enfoque correcto del problema que ha surgido, puede determinar las causas del problema, eliminarlas, pasar a un nuevo nivel de relaciones.
Ahora destaquemos las funciones negativas del conflicto. Implican importantes costos emocionales y materiales para todos los participantes. El resultado de las contradicciones es el despido de empleados, una disminución del clima psicológico y social en el equipo y una disminución de la disciplina laboral.
Según los resultados del conflicto, se forma una idea sobre los súbditos vencidos, así como sobre sus oponentes ("enemigos").
Las funciones negativas del conflicto tienen un efecto destructivo en la cooperación entre los miembros individuales del equipo, es bastante difícil restablecer las relaciones comerciales despuéssituación problemática.
Elementos y estructura del conflicto interpersonal
Un estudio sistemático de los conflictos permitió identificar elementos individuales en ellos:
- sujetos con sus características personales, objetivos y motivos;
- partidarios de la situación;
- causa de controversia.
Las funciones de conflicto caracterizan las conexiones entre elementos individuales. Dado que los componentes de las relaciones conflictivas cambian sistemáticamente, podemos hablar del desarrollo constante del conflicto.
Puede causar insatisfacción y disminución de la eficiencia del trabajo, provocar una competencia improductiva con otras personas consideradas como grupos hostiles.
El fortalecimiento de tales cualidades conduce al hecho de que, en lugar de resolver un problema específico, se otorga una importancia significativa a lograr el "éxito" en el conflicto existente. No solo debilita las comunicaciones, sino que también provoca la destrucción de las relaciones comerciales.
Especificidad de las funciones destructivas
La función negativa del conflicto social es que las contradicciones te impiden alcanzar tus objetivos. La destrucción tiene las siguientes consecuencias:
- insatisfacción, mal humor, rotación de personal, mala calidad del trabajo;
- disminución del grado de cooperación en el futuro, destrucción del sistema de comunicaciones establecido;
- dedicación absoluta al grupo y competencia improductiva con otras partes del equipo;
- percepciones del otro lado del conflicto comoenemigo;
- terminación total de las relaciones entre las partes;
- mayor hostilidad entre grupos, aparición de hostilidad y odio entre ellos;
- cambio de énfasis;
- oportunidades para prepararse para la próxima ronda del conflicto, la solución violenta del problema emergente.
Puntos importantes
Al analizar las funciones principales del conflicto, notamos que es importante considerar la destructividad y la constructividad de las relaciones en determinadas situaciones:
- en ausencia de criterios claros para las diferencias entre ellos;
- se observan cambios serios en las relaciones durante la situación de conflicto.
A veces se pierde la línea entre los pros y los contras de una relación, lo que puede tener diferentes consecuencias para ambos lados del conflicto.
Tipología de conflicto
Dada la organización de la sociedad, la formación de situaciones de conflicto se da en un cierto nivel:
- entre individuos;
- grupos;
- grandes subsistemas o sistemas;
- estados.
En psicología social se distinguen los siguientes tipos de conflictos de un individuo. Al mismo tiempo, surgen experiencias negativas agudas de una persona, que son generadas por deseos en conflicto.
Por ejemplo, en el psicoanálisis de Freud, tal conflicto se ve como el resultado de una contradicción entre sentimientos morales, impulsos instintivos, demandas reales. Por su naturaleza y contenido, tales situaciones son causadas por contradicciones en los motivos, intereses, autoestima del individuo. Van acompañados de experiencias negativas, estrés emocional grave.
El conflicto interpersonal puede ser constructivo o destructivo, y tener consecuencias positivas o negativas para el individuo.
Puede deberse a varias razones:
- contradicción de las necesidades básicas;
- dificultad para elegir entre diferentes comportamientos.
Las funciones de los conflictos políticos están asociadas a un grave malentendido entre los órganos y estructuras estatales.
Un ejemplo de tales conflictos puede considerarse una invasión armada de un estado al territorio de otro país. Las razones que conducen a tales situaciones pueden ser diferentes:
- deseo de adquirir recursos materiales y naturales;
- sed de explorar nuevos territorios;
- un intento de demostrar su ventaja sobre los rivales.
Conclusión
Últimamente, hay más y más conflictos étnicos basados en características nacionales. Son los más peligrosos, a menudo acompañados de ataques armados entre los participantes de la relación.
Hay una clasificación de los conflictos de forma horizontal. Al mismo tiempo, los participantes en la relación son empleados que no están subordinados entre sí.
Las relaciones verticales surgen entre el jefe y los subordinados. Los psicólogos distinguen diferentes tipos de conflictos, teniendo en cuenta las características específicas de su apariencia, participantes en situaciones.
Por ejemplo,H. Bisno identificó seis opciones:
- conflictos de intereses derivados de obligaciones entrelazadas;
- desacuerdos forzados creados deliberadamente por un individuo para lograr un objetivo establecido;
- falsamente relacionado, siendo confuso en causa y contenido;
- conflictos ilusorios basados en malentendidos y percepciones erróneas de la situación;
- contradicciones reemplazadas en las que el antagonismo se dirige al individuo;
- conflictos expresivos que involucran hostilidad entre individuos.
El psicólogo estadounidense M. Deutsch propuso su propia clasificación de las situaciones de conflicto. Prestó atención al choque de intereses entre los participantes, la aparición accidental de contradicciones, conflictos mixtos y falsos. Por supuesto, independientemente del tipo de situación problemática, sus causas, los detalles del curso, es importante tomar las medidas adecuadas de manera oportuna. Si no se presta la debida atención a las contradicciones, la situación se agrava, lo que conduce a graves problemas.
Por ejemplo, cuando existen serios conflictos entre el empleador y sus subordinados inmediatos, suele aparecer una actitud negativa hacia el gerente. Pierde autoridad ante los ojos de los empleados, le cuesta establecer relaciones comerciales. Esto afecta el desempeño de la empresa. Para las estructuras comerciales, el resultado del conflicto puede ser la quiebra.
Cuando hay un malentendido entre las agencias gubernamentales del país, se suelen esbozar serias contradicciones,afectar negativamente la situación económica y política del estado. Esto a menudo conduce a serios enfrentamientos armados entre estados, la muerte de civiles.
