Los puntos de vista modernos sobre la teoría de la gestión, cuya base fue establecida por las escuelas científicas de gestión, son muy diversos. El artículo hablará sobre las principales escuelas de gestión extranjeras y los fundadores de la gestión.
El nacimiento de la ciencia
La gestión tiene una historia antigua, pero la teoría de la gestión comenzó a desarrollarse a principios del siglo XX. El surgimiento de la ciencia administrativa se atribuye a Frederick Taylor (1856-1915). El fundador de la escuela de administración científica, Taylor, junto con otros investigadores, inició el estudio de los medios y métodos de liderazgo.
Los pensamientos revolucionarios sobre la gestión, la motivación surgieron antes, pero no tenían demanda. Por ejemplo, el proyecto de Robert Owen (principios del siglo XIX) resultó ser muy exitoso. Su fábrica en Escocia fue muy rentable al crear condiciones de trabajo que motivaron a las personas a trabajar de manera eficiente. Los trabajadores y sus familias recibieron vivienda, trabajaron en mejores condiciones y fueron incentivados con bonos. Pero los empresarios de la época no estaban preparados para seguir a Owen.
En 1885, en paralelo con la escuelaTaylor, surgió una escuela empírica, cuyos representantes (Druker, Ford, Simons) opinaban que la gestión es un arte. Y el liderazgo exitoso solo puede basarse en la experiencia práctica y la intuición, pero no es ciencia.
Fue en los EE. UU. a principios del siglo XX donde se desarrollaron las condiciones favorables, en las que comenzó la evolución de las escuelas de administración científica. Se ha formado un enorme mercado laboral en un país democrático. La disponibilidad de educación ha ayudado a muchas personas inteligentes a mostrar sus cualidades. El desarrollo del transporte y la economía contribuyó al fortalecimiento de los monopolios con una estructura de gestión de varios niveles. Se necesitaban nuevas formas de liderazgo. En 1911, se publicaron los Principios de administración científica de Frederick Taylor, iniciando la investigación de la nueva ciencia del liderazgo.
Escuela Taylor de Gestión Científica (1885-1920)
El padre de la administración moderna, Frederick Taylor, propuso y sistematizó las leyes de la organización racional del trabajo. Con la ayuda de la investigación, transmitió la idea de que el trabajo debe estudiarse con métodos científicos.
- Las innovaciones de Taylor son los métodos de motivación, el trabajo a destajo, el descanso y las pausas en el trabajo, el tiempo, el racionamiento, la selección profesional y la capacitación del personal, la introducción de tarjetas con las reglas para realizar el trabajo.
- Junto con sus seguidores, Taylor demostró que el uso de observaciones, mediciones y análisis ayudará a facilitar el trabajo manual, hacerlo más perfecto. Introducción de normas aplicables ylas normas permitían salarios más altos para los trabajadores más eficientes.
- Los partidarios de la escuela no ignoraron el factor humano. La introducción de incentivos permitió aumentar la motivación de los trabajadores y aumentar la productividad.
- Taylor desmembró las técnicas laborales, separó las funciones gerenciales (organización y planificación) del trabajo real. Los representantes de la escuela de administración científica creían que las personas con esta especialidad debían desempeñar funciones gerenciales. Eran de la opinión de que enfocar diferentes grupos de empleados en lo que son mejores hace que la organización sea más exitosa.
El sistema creado por Taylor es reconocido como más aplicable al nivel gerencial más bajo al momento de diversificar y expandir la producción. Taylor School of Scientific Management ha creado una base científica para reemplazar las prácticas obsoletas. Los partidarios de la escuela incluyeron a investigadores como F. y L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. Germánico.
Desarrollo de la escuela de administración científica
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los factores que afectan la productividad. Para fijar los movimientos durante las operaciones, utilizaron una cámara de cine y un dispositivo de su propia invención (microcronómetro). La investigación ha cambiado el curso del trabajo al eliminar movimientos innecesarios.
Los Gilbreth aplicaron estándares y equipos en la producción, lo que más tarde condujo al surgimiento de estándares de trabajo que fueron introducidos por las escuelas de administración científica. F. Gilbreth estudió los factores que influyen en la productividad laboral. Los dividió en tres grupos:
- Factores variables relacionados con la salud, estilo de vida, nivel cultural físico, educación.
- Factores variables relacionados con las condiciones de trabajo, medio ambiente, materiales, equipos y herramientas.
- Factores variables asociados a la velocidad de los movimientos: rapidez, eficiencia, automaticidad y otros.
Como resultado de la investigación, Gilbert llegó a la conclusión de que los factores de movimiento son los más significativos.
Max Weber finalizó las disposiciones principales de la escuela de administración científica. El científico formuló seis principios para el funcionamiento racional de la empresa, que consistían en la racionalidad, la instrucción, la regulación, la división del trabajo, la especialización del equipo directivo, la regulación de funciones y la subordinación a un fin común.
F. La escuela de administración científica de F. Taylor y su trabajo continuaron con la contribución de Henry Ford, quien complementó los principios de Taylor al estandarizar todos los procesos de producción, dividiendo las operaciones en etapas. Ford mecanizó y sincronizó la producción, organizándola según el principio de un transportador, por lo que el costo se redujo 9 veces.
Las primeras escuelas científicas de gestión se han convertido en una base fiable para el desarrollo de la ciencia de la gestión. La Escuela de Taylor tiene muchos puntos fuertes, pero también puntos débiles: el estudio de la gestión desde un punto de vista mecánico, la motivación a través de la satisfacción de las necesidades utilitarias de los trabajadores.
Administrativoescuela (clásica) de gestión científica (1920-1950)
La escuela administrativa sentó las bases para el desarrollo de los principios y funciones de la gestión, la búsqueda de enfoques sistemáticos para mejorar la eficiencia de la gestión de toda la empresa. A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev hicieron una contribución significativa a su desarrollo. El nacimiento de la escuela administrativa está asociado al nombre de Henri Fayol, quien trabajó durante más de 50 años en beneficio de una empresa francesa en el campo del procesamiento del carbón y del mineral de hierro. Dindall Urwick se desempeñó como consultor de gestión en Inglaterra. James Mooney trabajó con Alfred Sloan en General Motors.
Las escuelas científicas y administrativas de gestión se desarrollaron en diferentes direcciones, pero se complementaron entre sí. Los partidarios de la escuela administrativa consideraron que su objetivo principal era lograr la eficacia de toda la organización en su conjunto, utilizando principios universales. Los investigadores pudieron observar la empresa desde el punto de vista del desarrollo a largo plazo e identificaron características y patrones comunes a todas las empresas.
En el libro Administración General e Industrial de Fayol, la gestión se describió por primera vez como un proceso que incluye varias funciones (planificación, organización, motivación, regulación y control).
Fayol formuló 14 principios universales que permiten que una empresa tenga éxito:
- división del trabajo;
- combinación de autoridad y responsabilidad;
- mantener la disciplina;
- unidad de mando;
- comunidaddirecciones;
- subordinación de los intereses propios a los intereses colectivos;
- remuneración de los empleados;
- centralización;
- cadena de interacción;
- pedir;
- justicia;
- estabilidad laboral;
- fomentar la iniciativa;
- espíritu corporativo.
Escuela de Relaciones Humanas (1930-1950)
Las escuelas científicas clásicas de gestión no tenían en cuenta uno de los elementos principales del éxito de la organización: el factor humano. Las deficiencias de los enfoques anteriores fueron resueltas por la escuela neoclásica. Su contribución significativa al desarrollo de la gestión fue la aplicación del conocimiento sobre las relaciones interpersonales. Los movimientos de relaciones humanas y ciencias del comportamiento son las primeras escuelas científicas de administración que utilizan los logros de la psicología y la sociología. El desarrollo de la escuela de relaciones humanas comenzó gracias a dos científicos: Mary Parker Follett y Elton Mayo.
Miss Follett fue la primera en pensar que la gestión consiste en hacer el trabajo con la ayuda de otras personas. Ella creía que un gerente no solo debe tratar formalmente a sus subordinados, sino que debe convertirse en un líder para ellos.
Mayo demostró a través de experimentos que los estándares claros, las instrucciones y un pago decente no siempre conducen a una mayor productividad, como creía el fundador de la escuela Taylor de administración científica. Las relaciones de equipo a menudo superan los esfuerzos de gestión. Por ejemplo, la opinión de los colegas puede convertirse en un incentivo más importante para un empleado que las instrucciones de un gerente o las recompensas materiales. Gracias a Mayo naciófilosofía de gestión social.
Mayo realizó sus experimentos durante 13 años en la planta de Horton. Demostró que es posible cambiar la actitud de las personas hacia el trabajo a través de la influencia del grupo. Mayo aconsejó el uso de incentivos espirituales en la gestión, por ejemplo, la conexión de un empleado con sus colegas. Instó a los líderes a prestar atención a las relaciones de equipo.
Comenzaron los experimentos de Horton:
- estudio de las relaciones colectivas en muchas empresas;
- dar cuenta de los fenómenos psicológicos grupales;
- motivación laboral reveladora;
- investigación sobre las relaciones humanas;
- identificar el rol de cada empleado y un pequeño grupo en el equipo de trabajo.
Escuela de Ciencias del Comportamiento (1930-1950)
El final de los años 50 es el período de transformación de la escuela de relaciones humanas en la escuela de ciencias del comportamiento. No fueron los métodos para construir relaciones interpersonales lo que pasó a primer plano, sino la eficacia del empleado y de la empresa en su conjunto. Los enfoques científicos conductuales y las escuelas de gestión han dado lugar a la aparición de una nueva función de gestión: la gestión de personal.
Figuras significativas en esta dirección incluyen: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert. Los objetos de investigación de los científicos fueron las interacciones sociales, la motivación, el poder, el liderazgo y la autoridad, las estructuras organizativas, las comunicaciones, la calidad de la vida laboral y del trabajo. El nuevo enfoque se alejó de los métodos de construcción de relaciones en equipos y se centró en ayudar al empleado a realizar supropias posibilidades. Los conceptos de las ciencias del comportamiento comenzaron a aplicarse en la creación de organizaciones y la gestión. Los partidarios formularon el objetivo de la escuela: la alta eficiencia de la empresa debido a la alta eficiencia de sus recursos humanos.
Douglas McGregor desarrolló una teoría sobre dos tipos de gestión "X" e "Y" según el tipo de actitud hacia los subordinados: autocrática y democrática. El resultado del estudio fue la conclusión de que el estilo democrático de gestión es más eficaz. McGregor creía que los gerentes deberían crear condiciones bajo las cuales el empleado no solo se esfuerce por alcanzar las metas de la empresa, sino también por lograr metas personales.
El psicólogo Abraham Maslow, quien creó la pirámide de las necesidades, hizo una importante contribución al desarrollo de la escuela. Creía que el líder debería ver las necesidades del subordinado y elegir los métodos apropiados de motivación. Maslow distinguió necesidades primarias constantes (fisiológicas) y secundarias (sociales, prestigiosas, espirituales), en constante cambio. Esta teoría se ha convertido en la base de muchos modelos motivacionales modernos.
Escuela de Enfoque Cuantitativo (desde 1950)
Una contribución significativa de la escuela fue el uso de modelos matemáticos en la gestión y una variedad de métodos cuantitativos en el desarrollo de decisiones de gestión. R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon se distinguen entre los partidarios de la escuela. La dirección está diseñada para introducir en la gestión las principales escuelas científicas de gestión, métodos y aparatos de las ciencias exactas.
El surgimiento de la escuela se debió al desarrollo de la cibernética y la investigación de operaciones. En el marco de la escuela, surgió una disciplina independiente: la teoría de las decisiones gerenciales. La investigación en esta área está relacionada con el desarrollo de:
- métodos de modelado matemático en el desarrollo de decisiones organizacionales;
- algoritmos para seleccionar soluciones óptimas utilizando estadísticas, teoría de juegos y otros enfoques científicos;
- modelos matemáticos de fenómenos de la economía de carácter aplicado y abstracto;
- modelos a escala que simulan la sociedad o una empresa individual, modelos de hoja de balance para entradas o salidas, modelos para hacer pronósticos de desarrollo científico, tecnológico y económico.
Escuela experiencial
Las modernas escuelas científicas de administración no se pueden imaginar sin los logros de la escuela empírica. Sus representantes creían que la tarea principal de la investigación en el campo de la gestión debería ser la recopilación de materiales prácticos y la creación de recomendaciones para los gerentes. Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller se convirtieron en destacados representantes de la escuela.
La escuela contribuyó a la separación de la gestión en una profesión separada y tiene dos direcciones. El primero es el estudio de los problemas de gestión empresarial y la implementación del desarrollo de conceptos de gestión modernos. El segundo es el estudio de las responsabilidades laborales y funciones de los gerentes. Los "empiristas" argumentaron que el líder crea algo unificado a partir de ciertos recursos. Al tomar decisiones, se centra en el futuro de la empresa o sus perspectivas.
Cualquierael líder está llamado a realizar ciertas funciones:
- establecer objetivos empresariales y elegir rutas de desarrollo;
- clasificación, distribución del trabajo, creación de una estructura organizacional, selección y colocación de personal y otros;
- estimulación y coordinación del personal, control basado en las relaciones entre los directivos y el equipo;
- racionamiento, análisis del trabajo de la empresa y de todos los empleados en ella;
- motivación en función de los resultados del trabajo.
Así, la actividad de un gerente moderno se vuelve compleja. El gerente debe tener conocimientos de diferentes áreas y aplicar métodos que hayan sido probados en la práctica. La escuela ha resuelto una serie de importantes problemas de gestión que surgen en todas partes en la producción industrial a gran escala.
Escuela de Sistemas Sociales
La escuela social aplica los logros de la escuela de “relaciones humanas” y considera al trabajador como una persona con orientación social y necesidades reflejadas en el ambiente organizacional. El ambiente de la empresa también afecta la educación de las necesidades del empleado.
Los representantes destacados de la escuela incluyen a Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Esta corriente en el estudio de la posición y lugar de una persona en una organización ha ido más allá que otras escuelas científicas de administración. Brevemente, el postulado de los "sistemas sociales" se puede expresar de la siguiente manera: las necesidades del individuo y las necesidades del colectivo suelen estar lejos unas de otras.
A través del trabajo, una persona tiene la oportunidad de satisfacer sus necesidadesnivel por nivel, moviéndose más y más alto en la jerarquía de necesidades. Pero la esencia de la organización es tal que a menudo contradice la transición al siguiente nivel. Los obstáculos que se presentan en el camino del movimiento del empleado hacia sus metas provocan conflictos con la empresa. La tarea de la escuela es reducir su fuerza a través del estudio de las organizaciones como sistemas sociotécnicos complejos.
Gestión de recursos humanos
La historia del surgimiento de la "gestión de recursos humanos" se remonta a los años 60 del siglo XX. El modelo del sociólogo R. Milles consideraba al personal como fuente de reservas. Según la teoría, la buena gestión no debería convertirse en el objetivo principal, como predicaban las escuelas científicas de gestión. Brevemente, el significado de "gestión humana" se puede expresar de la siguiente manera: la satisfacción de las necesidades debe ser el resultado del interés personal de cada empleado.
Una gran empresa siempre logra retener a los mejores empleados. Por lo tanto, el factor humano es un factor estratégico importante para la organización. Esta es una condición vital para sobrevivir en un entorno de mercado difícil. Los objetivos de este tipo de gestión incluyen no solo contratar, sino estimular, desarrollar y capacitar a empleados profesionales que implementen de manera efectiva los objetivos de la organización. La esencia de esta filosofía es que los empleados son el activo de la organización, un capital que no requiere mucho control, sino que depende de la motivación y el estímulo.
