La gestión de recursos humanos es uno de los elementos más complejos de la regulación en una organización. Después de todo, los empleados tienen su propio potencial, sus propios intereses, emociones, la capacidad de tomar decisiones de forma independiente o criticar las órdenes de la gerencia. Por lo tanto, es imposible predecir la reacción a la aplicación de decisiones gerenciales.
Para que la existencia de la organización sea larga y los objetivos marcados para ella se alcancen, es necesario crear el sistema de gestión adecuado.
Sistema es la ordenación de todos los componentes y su combinación en un todo único para lograr un objetivo común. En otras palabras, es orden y subordinación a la tarea principal.
La gestión incluye funciones: planificación, motivación, organización y control. Con su ayuda se logra el cumplimiento de las tareas establecidas.
Los sistemas de control son procesos ordenados de planificación, organización, motivación, control. Están dirigidos a cumplir las tareas de producción y lograr el objetivo principal de la existencia de la organización.
Componentes del sistema de control
El sistema de gestión de la organización incluyetodos los procesos en curso, así como todos los servicios, subsistemas, comunicaciones de la empresa. El equipo de la empresa se puede dividir en dos grupos. El primero es controlado, el segundo es control.
Echémosles un vistazo. El grupo administrado incluye elementos que están involucrados en el proceso de creación de riqueza material y espiritual o prestación de servicios. Estos son subordinados. El grupo directivo realiza todas las funciones necesarias para cumplir con las tareas asignadas a la organización, para ello debe contar con los recursos necesarios: materiales, laborales, financieros. Ella coordina el trabajo de todos los empleados y es propietaria de todos los medios técnicos, como comunicaciones, equipos, y también es responsable del trabajo de producción y el proceso de mejora adicional de la organización. Estos son los líderes.
Dependiendo de la estructura de la organización y el número de subordinados, puede haber varios gerentes, mientras que todos reportan a un gerente principal.
Se distinguen las siguientes etapas del subsistema de control:
- planificación: muestra el resultado que se puede lograr;
- regulación - mantenimiento del modo de funcionamiento óptimo establecido;
- marketing;
- contabilidad;
- control.
Los sistemas de gestión son sistemas que combinan todos estos componentes para lograr el objetivo más alto de la organización.
Sujeto y objeto
Cualquier concepto tiene su propio sujeto y objeto. Considere cómo son en el sistema de gestión de personal.
Los objetos incluyen:
- trabajadores;
- empleados;
- grupos de empleados;
- equipo de trabajo.
El tema del sistema de gestión está representado por varias estructuras de personal de gestión.
Tipos de liderazgo
La coordinación en una organización puede tomar cuatro formas:
- Lineal, cuando cada líder subordinado está subordinado al superior. Sus acciones son coordinadas y dirigidas al cumplimiento de metas específicas. Más comúnmente utilizado para los niveles inferiores de una organización.
- Funcional. Hay varios grupos de órganos de gobierno, cada uno responsable de una actividad específica. Por ejemplo, uno es para la planificación, el otro es para la base técnica. Sin embargo, existen dificultades cuando varias tareas diferentes "recaen" en los trabajadores y deben completarse rápidamente. La variante ideal de la existencia de tal sistema es en combinación con uno lineal.
- Pentagrama lineal. Las oficinas centrales se crean bajo los gerentes de línea. Al mismo tiempo, no toman ninguna decisión, sino que solo asesoran y dirigen a los empleados. Están diseñados para reducir y distribuir las responsabilidades del superior directo.
- Matriz. La gestión se produce tanto horizontal como verticalmente. Estas estructuras se utilizan para gestionar las obras de construcción, donde cada complejo se divide en nodos que tienen su propio líder.
Un ejemplo de estructura de coordinación empresarial
Consideremos un ejemplo de un sistema de gestión de planta en una fábrica.
El taller es uno de los principales eslabones responsables del funcionamiento de toda la producción. por logroobjetivos de la organización, es necesario crear el sistema de gestión adecuado.
En el taller, el director nombra al jefe y sus adjuntos, quienes deben organizar la ejecución de las tareas recibidas del máximo líder. Al mismo tiempo, el propio gerente de la tienda debe controlar la actitud del personal hacia los recursos de producción. Es posible que esta función esté encomendada a un empleado especialmente asignado. Así, por ejemplo, se controla el consumo de materias primas, el cumplimiento de las normas de seguridad y el mantenimiento sanitario del taller.
La estructura de coordinación incluye la presencia de capataces que reciben tareas del capataz y las distribuyen entre los trabajadores. También organizan su implementación, brindan asistencia profesional, si es necesario, ayudan al maestro a controlar.
Gestión empresarial moderna
En las condiciones actuales, coordinar el trabajo del personal requiere una habilidad especial por parte del gerente. La situación económica inestable y la competencia conducen a esto. Por lo tanto, al crear sistemas de gestión modernos, el gerente debe conocer los principios de su construcción.
Para que una empresa funcione y se desarrolle, sus productos deben ser competitivos. Esto depende en gran medida de la estrategia de gestión que se elija. Para una empresa, debe ser única: este es el principal signo de una existencia exitosa.
Para que una empresa exista durante mucho tiempo y obtenga ganancias, los productos deben resistir la competencia. Parase necesita mejorar la calidad:
- Contar con los recursos necesarios: materias primas, material, componentes.
- Mejore las líneas de producción: actualice el equipo para mejorar la calidad del producto.
- Mejorar periódicamente las calificaciones del personal.
- Vende tus productos.
Lo primero con lo que debe comenzar un gerente profesional es desarrollar sistemas de gestión, analizar la empresa, considerar qué elementos f altan para lograr la meta y descubrir cómo lograrlos. Al desarrollar una estrategia de desarrollo, es necesario tener en cuenta:
- objetivos de desarrollo empresarial a largo plazo;
- recursos;
- tecnología;
- sistema de control.
Es decir, para lograr sus objetivos, una empresa debe tener todos los recursos necesarios, tecnologías de alta calidad que procesarán estos recursos y un sistema de gestión bien construido.
Al mismo tiempo, la estrategia no debe ser monolítica, sino poder cambiar dependiendo de factores externos e internos. Y la tarea del sistema de gestión es controlar y modificar oportunamente los objetivos estratégicos de la organización.
Por lo tanto, la gestión eficaz de una empresa moderna debe ser móvil y depender de factores ambientales.
Tipos de sistemas de control
Los sistemas de gestión son aquellas áreas de actividades de gestión que están asociadas con la solución de problemas específicos, destinados al funcionamiento exitoso de la empresa.
Hay dos categorías principales:
- general - gestión de la empresa en su conjunto;
- funcional - gestión de ciertas partes de la empresa.
El sistema de gestión es una cooperación compleja de tipo general y funcional para lograr los objetivos establecidos.
Hay varias formas de sistemas de control, veamos algunas de ellas:
- planificación estratégica;
- gestión: gerentes de empresa, empleados, comunicación interna y externa, producción;
- asesoramiento.
Con este tipo de liderazgo, la empresa primero establece objetivos estratégicos, para alcanzar los cuales es necesario poder coordinar el trabajo de los gerentes. Esto permite mejorar la estructura de gestión. Coordinar el trabajo de los empleados le permite dirigir sus actividades en la dirección correcta. Al mismo tiempo, existe una interacción entre la empresa y el entorno externo: proveedores, clientes, empleados.
Los tipos de sistemas de control también están determinados por objetos de control y difieren en contenido. Por ejemplo, según el contenido se pueden distinguir los siguientes:
- normativo;
- estratégico;
- operativo.
Cada uno de estos tipos de gestión resuelve solo sus propias tareas.
El sistema de coordinación debe combinar todos los aspectos positivos con los que será más fácil desenvolverse en la organización. Entonces se logrará el objetivo estratégico establecido.
El diseño de los sistemas de control tiene en cuentacentralismo democrático, una combinación armoniosa de unidad de mando y colegialidad, responsabilidad, potencial creativo de los empleados.
Directrices de orientación
La creación de sistemas de gestión debe basarse en los siguientes principios básicos:
- división óptima de la estructura de la organización en elementos separados;
- estructura jerárquica con adecuada distribución de poderes;
- interconexión orgánica de todos los niveles de la organización;
- disposición de objetivos en orden de importancia;
- coherencia de los enlaces de estructura al realizar las tareas asignadas;
- prontitud en la toma de decisiones gerenciales, si surge la necesidad;
- todas las etapas del ciclo de vida del producto, estructura jerárquica, varias actividades de gestión deben existir en un complejo;
- sistemático: todo el trabajo de gestión se lleva a cabo constantemente y es válido durante mucho tiempo;
- necesita adoptar la experiencia de producciones exitosas de empresas extranjeras;
- debe utilizar métodos científicos probados en el sistema de gestión;
- autonomía de los subsistemas;
- funciones económicas: al diseñar, considere reducir los costos de gestión;
- perspectivas de desarrollo;
- discusión de decisiones gerenciales y elección de las mejores;
- resiliencia y capacidad para sobrevivir en un entorno competitivo;
- crear condiciones de trabajo cómodas para que los empleados puedan dar lo mejor de sí en el trabajo;
- asignar correctamente los costos laborales para realizar tareas específicasproducción;
- la adaptabilidad del sistema de la organización a cambios externos e internos;
- proceso de gestión aislado.
La implementación de la decisión debe pasar por todas las etapas: planificación, organización, coordinación, control.
Importante: la decisión de la gerencia debe ser clara y comprensible, es necesario verificar que el empleado la haya entendido correctamente. Esto salvará al empleado de movimientos innecesarios y dirigirá todo su potencial para realizar una tarea específica.
Consideremos los sistemas y tecnologías de control.
Tecnología de gestión de personal
La tecnología de gestión es una herramienta mediante la cual se gestiona el personal. Estos incluyen medios, objetivos, formas en que se influye en los empleados para dirigirlos a realizar las tareas necesarias.
Los sistemas y tecnologías de gestión de personal se dedican a:
- organizar el reclutamiento;
- evaluar las calificaciones de los empleados;
- su entrenamiento;
- avance profesional;
- manejar y resolver situaciones de conflicto;
- personal de desarrollo social;
- gestión de la seguridad del personal.
El uso de estos principios también depende de la forma de propiedad de la empresa, el estilo de actividad.
El desarrollo de los sistemas de gestión se lleva a cabo teniendo en cuenta la profesionalidad y competencia de los especialistas que trabajan en el campo de la gestión de personal.
Funciones de administrador
Para que la implementación de los sistemas de gestión sea fácil y aceptada por los empleados, el gerente debe realizar las siguientes funciones básicas:
Planificación
El gerente planifica continuamente las decisiones que son necesarias para lograr el objetivo principal de la empresa. Cuando el objetivo cambia, las decisiones también deben cambiar de manera oportuna. La planificación dirige el desarrollo de la organización en la dirección correcta y predice las tareas que los empleados deben completar.
Organización
Para alcanzar mejor los objetivos y planes establecidos para la empresa, el trabajo del equipo se organiza, mientras se distribuye correctamente vertical y horizontalmente. Todos se dedican a resolver tareas específicas, cooperando con otros empleados.
Motivación
Para incentivar a los trabajadores a desempeñarse mejor, los gerentes utilizan la motivación. Puede ser de dos tipos: externa e interna (psicológica).
Externo: incluye recibir beneficios materiales: bonos, bonificaciones y psicológicos: estímulo moral, mejora del lugar de trabajo, relaciones en el equipo.
Control
Para que el desempeño de las tareas sea de alta calidad, el supervisor inmediato debe monitorear.
El control incluye:
- supervisar lo planificado;
- comprobando resultados intermedios;
- comparación de los resultados obtenidos con los planificados;
- corrección de discrepancias detectadas y desviaciones de las previsiones.
La acción de estas cuatro funcionesdebe llevarse a cabo en un complejo.
Conclusión
Así, los sistemas de gestión son un ordenamiento de los principios básicos de construcción, funcionamiento y control del desarrollo de una organización. Esto se hace con el fin de lograr los objetivos establecidos para la empresa. El diseño e implementación de sistemas de control son de gran importancia en el desarrollo exitoso de una empresa. Sin un liderazgo debidamente construido, la existencia y desarrollo de la empresa será imposible.
